现代语言的发展演变除了源于不断变化的社会标准或文化规范外，还源于新技术的兴起。新技术的发展极大地改变了人们的通讯环境，QQ、微博、微信等社交平台的广泛应用，改变了人们的交流方式偏好。这些变化对审计师意味着什么，审计师及审计机构应该如何应对这些变化带来的挑战，值得探究。 一、交流方式偏好和语言演变特征 （一）人们不再习惯面对面交流，更偏好利用社交平台交流 新技术为人们提供了更多交流平台和交流方式。除了电子邮件、网络电话、短信、视频电话等方式，QQ、微博、微信等社交平台逐渐成为人们偏好的交流平台，甚至成为很多企业的主要业务交流平台。随着新一代年轻人进入职场，这些“互联网原住民”对新兴交流平台非常熟悉，有各自偏好的交流方式。 （二）非面对面环境下语意表达难以判断，交流很难专注 当人们非面对面交流时，通常倾向于字斟句酌，最后发送出去的语言往往可能并非自己观点或状态的真实表达。因为不是面对面，信息的接收者无法确切了解发送者字斟句酌的情形，无法即时观察信息发送者的行为和表情，也就无法结合对方的表情、姿势、眼神、行为等判断语言背后表达的真实意图，更无法有针对性地进行追问。 非面对面交流的双方还可能同时在做其他事情，甚至同时参与其他对话交流，这些都会使交流双方不能集中精力专注于任何一项活动，交流语言可能会变得更加简短，或忽略对方的重要语言表达。更有甚者，会混淆交流对象，发送错误交流信息。 （三）缩略语、简化词和表情符号流行，并蔓延至商业领域 近年来，交流语言演变的趋势之一是缩略语、简化词和表情符号流行。新入职场的年轻一代是缩略语、简化词和表情符号的创造者、热衷者和熟练使用者，在交流中更多使用英文缩略语，如FYI、ICU、BTW、LOL等，根据中文读音造出的一些新的简化词，如酱紫、表酱紫、不造、我宣你、涨姿势、IFU等。为了更多更快地传递信息并使交流更轻松有趣，他们还创造了表情符号，如表情包和其他基于图像的符号。 新技术不仅改变了人们的交流方式偏好，也把人们在社交网络上创造的网络语言迅速普及至全国，乃至全球，并渗透到其他类型的信息交流环境，甚至蔓延到商业领域。例如，现在有许多人发送、接收包含新型缩略语的商业电子邮件。一些企业的官方微博和微信公众号的推文中也开始使用这类语言。一些企业在微信、QQ等社交媒体建立的工作群组中发布的表情符号也越来越丰富。 二、审计师面临的挑战 审计师必须了解这些变化对自己意味着什么，认清其背后潜在的风险。 （一）缩略语、简化词和表情符号可能掩盖业务风险 揭露违规或欺诈行为，很多时候是通过审计师与相关人员的面谈、例行讨论、调阅通讯信息和文件等方式来实现的。如果审计师获取的是包含缩略语、简化词和表情符号的通讯信息和记录文件，则必须仔细辨别被调查者发送及接收到的所有缩略语、简化语和表情符号等信息的真实含义。审计师与被调查者在此类语言认知上的差距，会削弱他们从中提取真实意图表达的能力，影响其进行有效审计判断，或无法发现被调查者的欺诈意图。 缩略语、简化词和表情符号会掩盖说话者的真实意图，或成为掩盖违规或欺诈活动的帮凶，因为有些缩略语、简化词和表情符号较公众化，有些则可能只是在小圈子中的共识。假设通讯双方就签订合同的事宜进行交流，如果一个人要串通另一个人进行欺诈，而第二个人则用笑脸表情作为回应，这算是同意吗？再如，一群共谋者可能会约定，他们将使用不相关的缩略语、简化词或表情符号来创建晦涩的代码语言，讨论他们的实施计划，而不是互相发送与欺诈行为相关的词语，这样他们的欺诈意图就被掩盖了。 （二）网络语言相关的信息标准和信息处理工具缺失 如果审计师要将缩略语、简化词和表情符号等信息作为审计证据，以此为依据得出审计结论，审计师面临的挑战将是收集更多的充分证据，来提供这些表情信息的完整背景，并对其进行分析处理，揭示这些缩略语、简化词和表情符号的真实含义。 目前并没有相关的电子通信标准对缩略语、简化词和表情符号等信息加以规范，也很少有可以处理分析这类数据的工具。如对表情符号信息的整理和分析，目前只能通过编码将这些非文字信息转换成可读的文本数据，或用一些程序记录表情的文本描述来代替后台数据中的相关图像。 审计师需要了解审计对象用于内部和外部交流的所有程序和平台，以及这些程序支持的特定类型的非文字语言机制，才有可能全面收集并充分挖掘原始交流信息背后的含义，发现欺诈意图和证据。 （三）快速便捷的数字通讯方式成为习惯，面谈变得困难 当快速便捷的数字通讯方式成为人们的日常习惯时，面对面的沟通需求和意愿降低，较长时间、正式的面谈将变得十分困难。人们变得越来越不期待甚至排斥面对面的交流，审计师自身也越来越多地愿意通过即时消息和应用程序通信等技术来进行调查。 新一代年轻审计师更容易在面对面交流中感到不舒服，不愿意面对面地向他人索取开展审计工作所需信息，更愿意通过电子邮件或社交平台解决这一问题。审计师如果过于依赖电子通讯方式进行交流，就更难发现欺诈，还会削弱其批判性思维，改变他们的态度和行为，使他们在工作期间更容易分散注意力（Kimberly Westermann等，2015）。
