互联网企业营销审计的应用与思考

作者简介:
李一鸣,李思靓,河北农业大学;王照清,河北师范大学。

原文出处:
财政监督

内容提要:

02


期刊代号:V3
分类名称:审计文摘
复印期号:2018 年 12 期

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      营销审计作为现代企业营销控制的重要手段,为企业市场营销提供了新的管理理念,越来越受到企业的重视。营销审计具有系统性、全面性、客观性和可操作性的特点,企业通过营销审计,对企业营销市场环境、营销方针、营销目标和营销活动等进行重点审计,有助于企业了解企业产品营销的优势和劣势,发现企业产品营销存在的问题和挑战,促使企业制定科学合理的营销计划,为企业营销目标的实现创造良好条件。近年来,互联网经济在我国经济转型升级进程中带来了积极影响,在大数据时代背景下,互联网企业发展迅猛,不仅在规模上迅速扩张,同时自身发展也达到一个新高度。但是大多数互联网企业并没有意识到营销审计对于促进企业稳步发展的重要性。本文则以互联网企业为主要研究对象,探索营销审计对互联网企业在经营发展过程中的影响,对于提高互联网企业的营销绩效具有重要意义。

      一、营销审计在互联网企业中的作用

      (一)营销审计有利于互联网企业内部监管

      企业的营销活动直接关系到企业经营情况,加强对企业营销活动的监督与管理,则可以使企业占有市场份额,从而获得更大的经济利益。在当前复杂的市场环境中,加强对企业的营销监督审计,特别是针对互联网企业的营销监督,则能在很大程度上提升这类企业对市场的战略部署,增大企业的生存空间,增强企业的经营能力。但从目前我国互联网企业发展水平来看,有些互联网企业由于受到高层管理者传统思想观念的影响,忽视营销审计在企业经营中的作用,缺乏营销审计人员对企业在销售环节的评估分析,很多互联网企业甚至并没有认识到营销审计在企业经营中的作用,不注重调动营销审计人员的主观能动性,使得互联网企业管理者忽视营销审计在企业运行过程的监督管理作用。

      (二)营销审计有利于增强互联网企业抵抗风险能力

      现代企业需要建立系统科学的风险管理机制,增强企业防范经营管理风险的能力,而营销审计作为企业在经营过程中事前、事中和事后的监督管理机制,特别是对于风险较高的互联网而言,建立一套外部营销审计控制体系,通过这一体系加强对营销活动的审计评估,帮助企业查找和评估企业管理过程中的重要风险因素,为企业创造良好的外部监督管理机制,可以减少营销过程中可能发生的风险损失,及时调整互联网企业的营销策略,达到增强互联网企业在国内外市场竞争中获取更多市场份额的能力。因此,建立营销审计体系有助于增强这类企业规避经营管理风险的能力。

      (三)营销审计有利于提升企业工作效率

      首先,在营销审计中,引入信息化的审计模式,可以将审计获取的有效信息进行整合与链接,以提高审计效率。借助计算机、云数据、人工智能等先进技术将营销审计数据进行科学使用,不仅减少了审计人员之间沟通的不顺畅,还提高了互联网企业审计数据的结构性和准确性。其次,传统的档案数据在输入过程中存在滞后性特点,难以及时将审计数据归档与划分,导致营销管理人员不能够第一时间掌握数据信息,进行预算审核。但是通过信息收集功能,将整理好的数据存放在较为固定的文件中共享,可以大大提高营销审计结果的准确性,也可以及时反映审计结果的真实情况,从而提高企业营销审计的工作效率。

      二、互联网企业营销审计缺失的影响分析

      (一)直接影响到互联网企业的经济效益

      对于互联网企业而言,缺乏营销审计的监督活动不利于企业营销活动开展。互联网企业的营销活动,主要包括营销策略的制定、营销过程实施及营销效益评价。在缺乏相应营销审计监督机制的前提下,互联网企业的营销活动没有监督机制的约束,不利于企业营销活动的开展,从而加大了企业在市场中的营销风险,不利于互联网企业新市场的开拓以及新产品的营销。而互联网企业加强对营销活动的外部审计,对公司开展的营销活动进行全面评估,能发现营销活动中可能存在的问题,从而挖掘提高营销绩效的手段,达到增强公司经济效益的目的。

      (二)削弱了互联网企业的资源使用率

      在大数据时代的背景下,互联网企业的营销活动将受到市场上各种因素影响,这些因素综合在一起形成了潜在的不确定性,也无法预测其变化趋势。首先,在营销审计过程中,往往忽视审计范围,但营销审计不仅仅涉及到营销部门,还必定会涉及到生产调度部门、内部控制部门、财务部门等。因此,忽视这些问题,不利于调动各个部门的协作,会降低营销审计的效率。其次,在这种未知的市场中进行营销活动,如果不通过相应营销审计手段进行监督管理,把有限的资源进行合理配置,在高风险的市场环境下,互联网企业很难制定正确的营销方向并找到解决问题的方案,在资源无法得到整合和优化的前提下,会降低公司的整体营销效率,大大削弱企业的资源利用率。

      (三)降低互联网企业对营销风险的认知

      随着互联网经济的高速发展,大数据为其带来了很多发展机遇,同时也带来了挑战和经营风险。在复杂多变的市场环境中,互联网企业在传统的内部管理机制下,很难规避市场中的营销风险。如果互联网企业不利用大数据技术,不做好营销审计监督工作,就很难发现企业营销活动中存在的各种风险。因此,互联网企业在营销活动中,要根据市场环境和自身的营销水平,通过营销审计手段增强防范风险的意识和认知水平,从而为企业规避营销风险。

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