审计管理系统常见故障及解决办法

      随着审计信息化建设的不断推进，审计管理系统（简称OA）在审计人员开展日常工作中越来越重要，OA使用出现问题，将会影响审计工作的正常开展。

      笔者梳理了OA在日常审计工作中经常出现的问题，发现较有共性的问题包括公文流转过程中，点击“下一步”无反应，查看正文时word文件无法弹出打开，上传文件不成功等，按照以下步骤操作，基本可以解决问题。

      一、IE安全设置

      打开IE选项，点选“安全”-“可信站点”-“站点”，如图1。

      

      跳出可信站点页面后，将http://oa.hb-ychaudit.gov.cn添加进去，将“对该区域中的所有站点要求服务器验证”前的“ü”取消勾选，如图2。

      

      打开“安全”-“自定义级别”，把ACTIVEX控件和插件都点“启用”，然后“确定”关闭，如图3。

      

      

      打开“隐私”-“高级”，点选“替代自动cookie处理”，“第一方cookie”、“第三方cookie”点选“接受”，然后“确定”，如图4。

      

      经过如上设置，一般可解决问题，如仍未解决，查看公文正文word仍无法弹出，可继续按照如下操作。

      二、检查word及IE版本

      在实际工作中，很多电脑的word大多都是系统装机自带的精简版本，在运行OA时导致缺少插件支持，因此OA处理公文时，无法弹出word文件查看正文。此时，需要卸载掉精简版word，重新安装完整版word，可解决问题。

      如果word重装完整版后问题依旧，那基本就是IE版本高于IE8了，需要降低IE版本。

      打开IE，点“帮助”-“关于”，查看IE版本，如图5。

      

      如果IE版本为IE11，找到“控制面板”-“卸载和更改程序”-“查看已安装的更新”，如图6。

      

      会出现IE11的插件在列表内，卸载此插件，重启电脑，IE版本会自动降为IE8。

      

      经过以上IE安全设置，更新word版本及降低IE版本等操作，可顺利解决OA处理公文时，点击“下一步”无反应，查看正文时word文件无法弹出打开，上传文件不成功等常见问题，保证审计人员日常工作的正常开展。