论我国企业文化审计

作 者:

作者简介:
张东风,中国太平洋保险(集团)股份有限公司

原文出处:
中国内部审计

内容提要:

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期刊代号:V3
分类名称:审计文摘
复印期号:2017 年 12 期

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      企业的兴衰成败与企业文化的优异与否休戚相关。许多世界500强企业“走下坡路”的鲜活案例都证明了这一结论,如安然、东芝、摩托罗拉等。我国《企业内部控制基本规范》中亦提及企业内部控制的内部环境包括企业文化这一因素。据统计,国际上86%的受访者表示他们所在的内部审计机构能够理解与企业文化相关的风险,53%的受访者表示他们的内部审计部门知道如何对文化进行审计,28%的受访者表示他们目前已经开展对企业文化的审计。然而,在我国关于企业文化审计的课题却仍在讨论阶段,缺乏可实施的具体方案,诸如“为什么要审?审什么?标准是什么?用什么方法审?”等问题,都没有现成之法可引以为鉴。因此,在理论和实践两方面探究我国企业文化审计都具有十分重要的意义。

      一、企业文化的概念和重要性

      企业文化是指企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神,以及在此基础上形成的行为规范的总称,价值观是企业文化的核心。

      企业文化是企业的灵魂,是推动企业持续发展的不竭动力。它对企业决策者和高层管理者有明确的价值导向作用,是企业全体员工共同遵守的最高目标和基本价值标准。良好的企业文化,对员工具有直接约束和激励作用,对成员产生直接的感召力和凝聚力。随着中国企业经营管理模式的不断成熟和发展,企业文化作为企业的一种软实力,正日益被大家所重视,成为企业建设的重要组成部分,为其能够“基业常青”提供重要保障。

      二、我国企业文化建设的现状

      当前,我国企业文化建设的第二次高潮正在掀起。从总体上看,我国企业文化建设较之世界先进的企业文化而言相对滞后且差距明显,许多企业至今还未将企业文化置于顶层战略的高度,没有将企业文化建设作为系统工程,缺少统一规划。抽样调查显示,有企业文化发展规划的企业仅占28.1%,企业文化建设处于基本形成阶段的占44.1%,处于酝酿探索阶段的占36.2%,处于深化提高阶段的占16.4%,还有3.3%的企业处于不太清楚阶段。可见,我国多数企业文化建设还处于基本形成和探索阶段,发展水平参差不齐。

      (一)缺失文化

      企业领导者未能认识到企业文化建设对企业发展的重要性,认为企业文化建设浪费资源,华而不实、无足轻重,而订单数量、营业额、利润、回款、市场占有率等指标才是企业命脉;认为文化建设从短期来看也不能解决企业经营发展的实际问题。这种误区往往存在处于成长初期的企业,其出于生存发展的需要,将关注点放在产品研发和市场开拓上,缺乏长远规划。

      (二)理想文化

      这是与缺失文化相对的另一种极端。企业的领导者认为文化是万能的,企业所取得的成绩或存在的问题都源于企业文化建设的成败,因而过分重视企业文化的作用,极力向员工灌输一些不切实际、“崇高”而“玄妙”的理念,一味地营造鼓舞士气的文化氛围,却未能以正确的意识观念引导员工,致使员工感觉企业文化是空中楼阁,缺乏根基,这种做法最终与文化建设的初衷背道而驰。

      (三)功利文化

      一是企业领导者在建设企业文化时,存在一定的功利因素,不研究市场变化规律,在产品质量和企业形象上下工夫,而把企业文化建设等同于产品营销,盲目地认为只要企业文化好,经营业绩就好。二是企业领导者急于在短时间内就建成优秀的企业文化,遂在某一时间段里把人文活动做得有声有色,却忽略了文化的积累沉淀,这种做法大多一曝十寒,难以奏效。

      (四)愚民文化

      企业领导者在企业精神和经营理念上淡化员工个人价值和利益,过分要求员工对企业的忠诚和奉献,却回避对员工的尊重及福利保障,如提倡加班却不支付应得报酬、缺乏安全生产以及职业病防治等员工保障措施等。

      (五)个人文化

      企业文化是由企业领导者个人决定的,即整个企业从上到下都在贯彻执行其个人价值观,而员工只能单向被动地全盘接受,强制遵守。这种做法本就有悖于企业文化的基本概念,其企业经营结果可想而知。

      (六)家族文化

      实行家族式管理的民营企业在我国为数不少,据2008年中国社会科学院、全国工商联组织的抽样调查显示,近80%的民营企业都是家族式企业。家族式企业在利润分配和人事安排上具有很强的家族色彩,其企业决策往往采取家长制集权,并非按经济规律办事,既没有遵循企业文化规律,又阻碍员工主观能动性的发挥,属于不成熟的企业文化。

      (七)模仿文化

      企业领导者在文化建设的过程中本着“照猫画虎”的原则,将别人的说法略作改写变成自己的理念,形似而神不似。这种做法忽略了事物发展的个性,没有量体裁衣、因地制宜,不能帮助企业解决现实问题,缺乏竞争优势。

      (八)形式文化

      企业领导者对企业文化建设浮于形式,如作秀、表面化、虚张声势、哗众取宠、为建设而建设的形象工程、面子工程,这种做法未将企业文化中所蕴含的精神本质融入企业发展,缺乏深度、广度。

      (九)文体文化

      企业领导者简单地以文体活动代替企业文化,把成立舞队、音乐队、球队等文体团队作为硬指标来促进建设企业文化,认为陶冶员工情操、弘扬集体主义精神、增强企业的向心力和凝聚力等就是企业文化。这种做法未认识到企业文化的战略性、核心性意义,使企业的各项制度成为缺少文化灵魂支撑的空壳。

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