论审计信息传播效果与影响因素

作 者:

作者简介:
王宝庆,浙江工商大学财会学院

原文出处:
中国审计

内容提要:

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期刊代号:V3
分类名称:审计文摘
复印期号:2017 年 08 期

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      传播,是指传送或散布。传播学的基本理论告诉我们,传播的根本目的是传递信息,是人与人之间、人与社会之间,通过有意义的符号进行信息传递、信息接收或信息反馈活动的总称。

      审计信息传播也是一种信息共享活动,是审计人员与非审计人员之间的信息共享。审计人员作为传播者,既要考虑自己的社会地位与自身的利益需求,更要考虑非审计人员的角色与地位。在信息传播中,审计人员既是传播者,也是受传者,角色定位会发生转换。当审计人员发出审计通知书或者发出审计报告时,是信息的传播者;收到被审计单位的反馈信息时,是受传者。当然审计人员的主要角色还是以信息传播为主,通过信息反馈,进一步提升审计信息传播质量。在传播过程中,审计人员与非审计人员之间,必须要有共通的空间,在一致认同的前提下,方能进行有效的信息沟通。

      审计信息传播效果

      所谓效果,是指行为者的行为实现其目标的程度,一般理解为行为产生的有效结果。审计信息传播效果包括认知、情感、态度和行为四个层面。认知效果是受传者对各种审计信息的表层反应,表现为对审计信息的接收与分享,从了解审计、理解审计到最后积极支持审计,是认知效果的不同阶段。情感效果是受传者对审计信息的深层反应,是对审计信息内容进行有感情色彩的分析、判断和取舍的过程。通过接收各种审计信息而产生的紧张、反感、乐观、自信等,都是情感效果的体现。态度效果是受传者接收审计信息后态度上发生的变化。抵触审计与配合审计是信息传播后两种极端的态度表现。行为效果是受传者接收审计信息后行为上发生的变化。积极配合审计工作,积极提供审计工作需要的资料,积极整改存在的问题,是信息传播后的最佳行为效果。

      具体来说,认知效果具有直感性与差异性:直感性是受传者凭借审计工作给自己的直接心理感受,对审计信息内容进行分析判断;差异性是指由于受传者的知识、经历、经验、兴趣等方面存在差异,对审计的认知会产生较大的偏差。情感效果具有自主性与目的性:自主性是受传者从自我立场和观念出发去理解分析审计工作的性质;目的性是受传者对与自己的立场、利益相一致的审计信息内容容易产生情感上的沟通,反之则容易产生情感上的抵触。态度效果具有恒常性与内隐性:受传者一旦形成对审计的看法,很少再会发生改变;对待审计工作的态度,深藏于每个人的内心,只能根据其言行做出判断。行为效果是建立在认知效果、情感效果和态度效果之上的,只有正确认识了审计,产生情感和态度的转化,才能产生行为效果。所以,审计信息的传播效果,是一个渐进的过程,只有让受传者真正了解审计、理解审计,才能在情感上产生认同,从而正确对待审计,在行动中积极配合、支持审计。

      审计信息传播的影响因素

      (一)传播者对传播效果的影响

      一是审计人员作为传播者,其信誉和专业权威性,以及独立、客观、公正、诚实等因素对审计信息传播效果具有决定性影响。二是审计工作的质量对信息传播效果具有重大影响。如审计范围的大小,审计取证的充分性、合法性与适当性,审计现场的谈话沟通艺术,审计结果的定性判断等。三是传播者选择的信息传递方式对审计信息传播效果具有决定性影响。审计信息传播应该以正式传递为主、非正式传递为辅。内部信息适合单向传递方式,即信息只从传播者向受传者传递,受传者不向传播者传递,如审计简报;说服劝导性的传播适合双向传递,即传播者和受传者相互适时传播,互为传播者和受传者,如审计现场的沟通交流;不宜公开的审计信息适用轴状传递方式,即在多级传播中只沿轴线方向向两端传递信息,如审计案件的移送处理信息;公开的审计信息适用网状传递方式,即传播中每一个参与者都可以向其他参与者传递信息,如审计微信信息。不同的传播方式对于审计信息的传播效果会产生重大影响。

      (二)受传者对传播效果的影响

      一是受传者认知能力的差异性。由于每个人的受教育程度、经验经历不同,对审计信息的理解具有很大差异。即使受过高等教育的人员,也存在对待审计信息依然陌生或者含糊不清的情况。二是受传者的心理活动。在信息传播过程中,受传者的心理状态与传播效果直接或间接相关。常见的受传者对待审计工作有好奇、求知、厌烦、恐惧、从众等心理。三是受传者的个性特征。不同的人,对待审计信息的感知程度不一样。有人反应灵敏,有人反应迟钝;有人固执己见,有人主动配合;有人见多识广,有人孤陋寡闻。这些都会导致审计信息接收与理解的差异性。

      (三)其他因素对传播效果的影响

      一是传播内容本身。审计信息的真实性、准确性与相关性,影响审计信息的传播效果。特别是与受传者高度相关的传播内容,会较好地发挥信息的诱导功能,吸引受传者,扩大传播效果。二是传播方式的表达。传播方式的趣味性,会大大增强诱导功能,扩大传播效果。例如审计署网站上的“画说审计”展示的各种漫画,传播效果就非常好。三是传播媒介的选择。报纸、杂志、电视、网络、微信等都是传播媒介,不同的传播媒介,都有特定的受众群体,不同媒介的传播效果也各不相同。综合使用多种媒介与传播手段,可以有效扩大传播覆盖面。四是传播时间的选择。工作日与非工作日的信息传播,上午与下午的信息传播,事前、事中与事后的信息传播,其产生的效果具有巨大差异。正确选择传播时间,可以实现事半功倍的效果。

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