一、内部审计人员的心理与影响因素 （一）内部审计人员的心理类别 1.权威和免责心理。经验丰富的审计人员能够将审计经验传递给同事和其他被审计的人员，展现审计工作的权威性。这种权威运用好，得到审计对象的信任和支持：运用不当或过多展示自己的权威地位，就会将审计工作置于不利地位。此外，内部审计工作会受到规章制度的约束，工作疏忽、操作不当导致应该审计出的问题未能审出，或对那些已经审出的问题未依据规定进行报告，就会给审计对象造成损失，内部审计人员因此受到惩罚。从这个角度讲，内部审计人员通常会在审计过程中留存证据，以为自保，最大限度降低责任。 2.利益冲突与偏见心理。审计客体会或多或少地受到审计主体的影响，在涉及审计主体相关利益的时候，这种影响更为明显。这种条件下，内部审计人员就要面对两难的事实。如果严格依据内部审计的要求进行处理，就影响到切身利益，若不严格处理，就会因此而受到惩处。因此，内部审计人员逐渐形成一种特定的认知，这种认知带有一定的偏见。比如，他们会坚持认为内部审计客体一定存在问题。这一偏见认知驱使下，内部审计人员只有保持正确的怀疑与谨慎态度，才能提升审计效果。 3.职责与责任心理。内部审计人员在需要对被审计单位的各项审计情况进行负责，并出具客观、公正、科学的审计报告。此外，内部审计人员担负着保护国家、企业和其他社会组织利益的责任，如果发现部分损害国家、企业和其他社会组织利益的问题，尤其当这些主体利益受到威胁和遭受损失的时候，内部审计人员应以负责任的态度提出意见与建议，并按照法律赋予的权利监督其进行处理改进。 （二）内部审计人员心理的影响因素 1.审计人员的偏见和习惯。由于审计工作的复杂性和多样性，审计人员的任何偏见都会对审计结果产生影响。比如，内部审计人员应该在短时间内检查出必要的审计证据，决策者就会依据事先设定的顺序对审计信息进行评价。在这种情况下，审计证据的摆放顺序就十分敏感，甚至会直接影响到内部审计人员的判断。当内部审计人员查看文件资料的过程中，若把正确的资料置于前面，而错误的资料置于后面，由此得到的审计信任度就还有可能处于较低水平。 2.审计人员的性格。在内部审计工作中，审计人员的性格能够影响其判断和决策。而作为一个重要的内在因素，内部审计工作成效会因此受到直接影响。比如，倘若被审计对象确实存在问题也查出了问题，并且一些问题是内部审计人员没有发现的，对于那些性格急躁且经验不丰富的审计人员来说，就极有可能逃避责任，放弃对问题的补救。这样，不但审计结果的公正性、客观性无法得到保障，审计单位的声誉也会因此而受到影响。所以，对于那些年轻的内部审计人员来说，应该虚心向有经验的审计人员学习，通过现场检查和与审计对象的沟通，保证审计结果能够更加真实有效。 二、内部审计人员的心理诉求 （一）模仿心理 内部审计工作需要榜样力量的推动，而榜样是模仿的前提与根据。在内部审计队伍中，那些模范人物和英雄人物对审计人员心理的影响虽然是隐性的，但一定是深远的。他们作为审计工作人格化的标杆，内部审计人员会对其产生敬佩和爱戴的情感。而在这一情感的驱使下，对其进行模仿就会水到渠成，而这便是对内部审计的认同与实现过程。当然，为了实现这一点，审计实践中的领导者要对自己的言行举止进行约束和提升，使之能够起到暗示与榜样的作用，最大限度地激发内部审计人员的模仿心理，在整体上提升内部审计的绩效。 （二）调适心理 内部审计工作中，审计人员会自觉、不自觉地将自己和审计对象、现实生活中的人关联在一起，尤其是威胁到自身利益的问题，会从自己的角度出发，按照自身能够接受的方式和思路加以处理。为了不影响到他人的情感和利益，一般会主动确定行为的“度”，以不引起自己和他人都无法接受的痛苦与不安（即“心理防卫”）。从这个角度讲，需要强化审计人员的心理保健问题，通过批评与自我批评，认识与自我认识，最大限度调适和消除审计人员的挫折心理。 （三）从众心理 在内部审计实践中，审计单位通常会主动借助从众心理，动员舆论力量，不断宣传党和国家的政策方针、政策，最大限度地让审计人员能够学习与审计相关的法律，并借助法律维护审计的尊严与权威性，使内部审计人员能够在行动上保持一致。这一行动的形成和最终局面的达成，会对审计人员形成一定的群体压力。一些内部审计人员会在这一过程中改变想法，让自己的观点能够和其他同事保持一致，在审计组织内部形成舆论和行动的良性循环。为此，可以借助报纸、杂志、墙报、微博、微信和客户端进行。 （四）认同心理 审计机关、部门负责人和实际操作人员，要在心理上形成对审计工作的认同，在办事风格方面追求公平公正，在作风方面追求正派正义，在行动方面追求以身作则和身先士卒，在沟通交流方面注重坦诚和热情。这样，才能在具体的审计工作中做到关心群众、关心审计对象，通过善于沟通的做法体现民主精神。这样一来，内部审计的负责人就会形成一种深刻的心理认同，认为群众与自己处在同一位置。当群众对审计负责人的认同感形成，就会进一步在情感层面上接受其价值观，在实践中加以贯彻和配合。 三、新时期内部审计人员心理诉求的实现路径 （一）丰富专业知识，重视经验积累 内部审计活动中，审计人员应勤于思考，主动分析，乐于学习和借鉴，锻炼自己的思维能力、职业判断能力与职业敏感度。让自己的经验达到一定水平，才能形成准确的判断力与洞察力：最终形成审计直觉与灵感，审计的内心诉求也将得到满足。
