微信公众平台是腾讯公司于2012年基于微信平台新增的公众平台模块。通过这一平台，个人或组织可以通过计算机网络系统或手机客户端发送视频、语音短信以及图片和文字等多媒体信息，是一种方便、灵活的聊天软件。微信公众平台作为内部审计的一种服务型平台，可以具备线上线下的活动推广能力和事务管理能力，例如：发布审计通知、预约审计项目、发布综合讯息等。因此，微信公众平台利用微信消息的即时性回复，开放的二次开发接口，可以有效地整合高校审计各类工作事务，大幅度地提高工作、服务的效率和质量，形成一个一体式的综合性云服务平台。 一、高校审计开展微信服务现状 截至2015年9月6日，通过手机客户端，分别以“审计厅”、“审计局”、“内部审计”、“高校审计”为关键词在微信公众账号中查找。以“审计厅”为关键词，检索出11个国内审计单位进行了微信认证，其中有四川、河北、海南等7省的审计厅；以“审计局”为关键词，检索出117个国内市、县审计局进行了微信认证，其中44个市级单位，73个县级单位；以“内部审计”为关键词，检索出25家单位进行了微信认证，其中多为内审协会培训单位；以“高校审计”为关键词，仅检索出“电子科技大学中山学院纪检监察审计处”这1所高校审计部门进行了微信认证。具体情况见下表： 从调查情况来看，政府审计部门开展微信服务的情况相对高校审计部门较好，部分审计部门已开展审计咨询、信息公开等微信查询服务，但整体情况不好，开展微信服务的省级部门占全国22.2%，市级单位占比仅为8.93%。国内高校开通微信公众平台账号的数量极少，仅有1所，且无任何专项菜单选项，可见微信服务还未引起高校审计部门的关注和重视。 二、利用微信公众平台开展审计服务的优势与不足 （一）便于发布审计新闻、公告、通知，实现自助咨询服务 微信公众平台可以接收和处理的日常事务、服务种类繁多，在线下，通过电话或现场咨询处理一些事务，往往效率很低，很难即时性地接受和答复。在微信平台端不仅可以便捷地及时接收和答复，也可以通过微信后台云服务检索和存储同类的事务问题，建立事务问题数据库，更加快捷地响应和处理事务问题。比如：实时发布高校内部审计工作有关的新闻、规章制度、工作动态等；发布审计部门节假日工作安排、审计宣传周活动、审计工作意见征求等公告通知；在线自助查询校内审计工作流程及办理须知等。 （二）利于合理安排审计工作，处理投诉与建议 对于预约审计办理，投诉与建议等这类服务，固定时间地点的进行信息传达，很难及时达到所需的服务效益，而微信的消息即时性回复，以及功能接口连接失败延时仅5秒的特性，可以使用户随时随地掌上操作。而接收到的信息，只能在微信公众平台的后台才能看到，这不仅利于合理安排审计工作计划，还利于处理审计中发生的一些投诉与建议。因为消息的发布权掌握在管理员手里，可以公开发布的直接公布，不便发布的，可再通过其他方式处理。例如：用户可通过平台界面输入报审项目或投诉建议的相关信息，后台审计管理人员，接受信息，并对其进行编辑处理，及时反馈给用户，不仅可以达到实时反馈信息的效果，还具有很强的保密性。
（三）拓展审计讯息服务，提高审计素养培训 常规发布的审计讯息，一般是依托各高校审计网站，信息较为格式化、正规化，不能有效吸引读者，而且其仅限于文字和图片的发布，排版和内容受局限，不能很好地展现信息的多样化。而在微信平台上，审计管理员可以根据问题的负责程度，选择文字、图片、语音短息、视频等多种组合、混搭来满足读者的需求，可以实现高度个性化、生动化回复，具有超强的用户体验感，用户的接受度也更高。 （四）账号登录模式单一，无管理员离线通知 一方面，当前微信公众平台账号的登录模式仅能单一账号登录。随着认证用户的增多，单一账号登录的审计管理员无法满足广大用户的需求，应适当添加多名管理员账号登录的功能，从而更大程度地发挥微信公众平台的即时性和个性化特点。另一方面，目前用户在微信公众账号界面无法实时获知管理员的在线状态。这不仅浪费用户的时间，甚至影响用户使用微信公众平台的积极性，应当开发管理员状态显示选择功能，使用户可选择在线管理员，以节约用户时间，提高审计部门的工作效率。 三、高校审计微信公众平台功能的设计与开发构想 根据高校内部审计的特点，微信公众平台应具备服务、查询、推送、交互等四项功能，形成一个整体的交流互动平台，从而有效服务于高校审计工作。上图是四川某高校审计处微信平台的功能构想图。
（一）服务功能
