询问作为一种审计查证方法，对取得关键性突破发挥着重要的作用，但如何做好审计询问也是审计人员面临的难题，为解决此难题，可以从询问对象人手分析。大体来说，围绕审计核查的经济事项，可以把询问对象分为不知情人、知情人、违法违规嫌疑人三类，面对审计人员的询问，这三类人态度各异，有的积极配合，有的则消极应对。究其原因，在于他们接受询问时心理特点各不相同。如果审计人员能对询问对象的类型和心理状态进行细致的辨别，找准突破口，再采取有针对性的询问策略，将取得事半功倍的审计效果。 知情人的心理特点 知情人可能参与也可能没有参与过审计关注的经济事项，但他们对经济事项的决策、执行和运作等方面的违法违规情节，以及利益输送情况等幕后故事多少有所了解，有的还是决策、运作过程等方面的执行者，自己也涉嫌违规，也就是通常说的“污点证人”。从审计实践来看，一般知情人的心理类型主要有五种：第一种是“讲党性敢斗争”的心理，这类人责任感、正义感很强，敢于揭露违法违规问题；第二种是“多一事不如少一事”的心理，这类人缺乏正义感，与世无争，事不关己高高挂起；第三种是“消极抵抗”的心理，这类人对审计人员的工作方法和态度不满意也不愿意配合；第四种是“畏惧报复”的心理，这类人想说又怕说，怕遭到违法违规嫌疑人及其同伙、亲属的报复；第五种是“袒护包庇”的心理，这类人可能自己身涉其中，或者是违法违规嫌疑人的亲属、同学、好友，出于保护家庭利益或者出于朋友间的义气而拒绝提供情况。 敢于揭露问题的知情人，其语言常表现为反映情况会比较直接，言辞激烈，但可能由于时间久远，记忆不太清楚，证言内容真假夹杂，表述缺乏条理和准确性，还需要审计人员进一步分析、梳理，并和别的证据互相印证；有“消极抵抗”“多一事不如少一事”“畏惧报复”和“袒护包庇”心理的知情人，面对审计询问常常回答“我不知道”“时间长了，不记得了”，寻找各种借口拒绝反映情况，或者用谎言敷衍审计人员。 违法违规嫌疑人的心理特点 违法违规嫌疑人是审计事项中应该重点关注的核心角色，他们也有不同类型，有的是授意下属违规操作或者直接拍板的违规决策人，有的是关键违规环节的执行人，有的是被动配合获取不当利益的人员等。此类人主要有以下一些心理特点。 畏罪心理。这类询问对象深知自己的违法违规事实，对自己行为的后果也有比较清醒的认识，知道审计组绝不会无缘无故找上门来，一旦约谈就明白自己的行为在某种程度上已经暴露了，有害怕和恐惧的心理。 优势心理。这类人大多处于领导岗位，利用其身份以及工作的关系，建立起形形色色的关系网，这些关系网有的甚至足以成为询问对象的保护伞。基于这些因素，许多询问对象有一种优越感，虽然表面上对审计人员比较客气，但实际上并不把审计询问放在眼里。 侥幸心理。询问对象自以为能逃脱法律的惩罚，表现得很自信。产生这种心理的原因，一是认为自己作案的手法隐蔽，审计机关拿不到证据；二是认为询问就是问个话，不外乎走走过场，“只要没有证据摆在面前，我就不开口”；三是认为自己人脉广，利用钱、权总可以摆平；四是认为自己和同伙的攻守同盟牢不可破。另外，由于审计机关缺乏强制性措施，更加助长了审计询问对象的侥幸心理。 戒备心理。这是一种防御性心理，询问对象对审计询问保持着高度的戒备和警觉。有的怀疑审计的动机，认为审计人员在向他套取情况；有的认为审计不会公正地处理有关问题，所以闭口不说；有的怀疑审计的核查能力，认为哪怕自己承认违法违规事实并且反映更多的情况，审计机关也没有能力查下去，自己反而可能成为被打击报复的对象。 违法违规嫌疑人不会轻易供述自己的行为事实，因为一旦供述，将面临财产和自由被剥夺、工作机会和名誉丧失等损失。同时，其内在良知也会引发因违法违规行为带来的罪恶感和愧疚感，对犯罪情节的隐蔽性和攻守同盟等的分析还会强化他们对抗的心理。综合来说，这些因素交织于内心让他们陷入冲突和焦虑，徘徊于供述与对抗的矛盾中。 审计询问策略的选择 （一）审计询问的总体策略 询问对象拒不反映真实情况，是因为其内心有一种或者几种心理交织在一起，这些顾虑形成一个或几个心理支点，成为他们对抗审计询问的心理依据。询问的总体策略，就是了解他们的心理支点并想方设法把这些支点解除，让他们发现配合审计是最好的选择，然后如实反映与审计关注经济事项相关的真实情况。具体来说，询问人员先要研究透彻与经济事项相关的国家法规、企业规定等审计评价标准，全面熟悉已取得的关于核查事项决策、资金流向、人员身份等内查外调的所有信息，再了解询问对象的工作岗位、性格、家庭等情况，分析其抗审的心理支点，然后选择一个适当的时间和场合，采取由浅入深的方式进行询问，迫使他们放弃心理支点，主动配合调查反映情况。 （二）针对知情人的审计询问策略 总的原则是，对知情人不能采用简单、粗暴的方法，以免引起他们的反感。询问前可采用交谈的方式，观察其性格特点，以便随时调整询问方法。在没有摸清楚对方的性格特点之前，最好不要涉及询问的主题。摸底的时候，多运用平和友善的语言，争取获得对方的信任和尊重，同时分析研究他们的心理，为转变抗审心理、如实反映情况创造条件。对于与案件线索无关的知情人，可以向他们宣传有关法律和政策，激发他们的正义感和爱国思想等，争取其积极反映情况。
