审计署政务微信：互联网时代“知审新利器”

      政务微信是伴随移动互联网的发展而产生的，已逐渐成为人们获取资讯和服务的重要渠道。2013年，国务院办公厅印发的《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》明确指出：“各地区各部门应积极探索利用政务微博、微信等新媒体，及时发布各类权威政务信息，尤其是涉及公众重大关切的公共事件和政策法规方面的信息，并充分利用新媒体的互动功能，以及时、便捷的方式与公众进行互动交流。”据《2015年上半年全国政务新媒体综合影响力报告》数据显示，2015年上半年，省级政务新媒体共发布稿件超过17万条，省级政务、微信稿件发布量较2014年有较大幅度提升（见图1）；同时省级政务微信阅读总量较2014年同期增长17.1%（见图2）。由此，政务微信成为与政府新闻发言人制度、政府门户网站并列的第三种政务公开途径。

      

      审计署作为国务院组成部门之一，审计业务信息化和内部管理信息化一直走在中央部委前列。为适应信息技术飞速发展对新闻宣传和信息公开的要求，更好地满足社会各界对审计工作的知情权、参与权、监督权，按照署领导的要求，审计署相关部门在微博、微信等新媒体产生之初就致力于探索研究如何用好这一新的传播技术。2014年12月15日，审计署正式开通政务微信，成为较早使用这一新媒体的中央部委之一。

      是机遇也是挑战

      新技术的使用从来都是一把双刃剑。政务微信的开通，对做好审计宣传和信息公开而言，是机遇也是挑战。一方面，作为新媒体，如何更好地与署门户网、《中国审计报》、《中国审计》杂志相互配合，优势互补、融合发展，建设多元化审计信息发布平台，是当前亟须思考解决的问题；另一方面，从长远看，如何办出特色，获得社会各界的关注和认同，在众多政务微信公众号中脱颖而出，成为放眼长远需要思考的问题。

      

      对此，发挥审计署官微的传播优势，办好政务官微，重点要在用户定位、发布内容、发布形式、价值追求四个方面用力；关键在于认真研究、熟悉微信的传播规律，充分发挥微信公众平台的互动性，提供优质的微信内容。这样才能利用好新兴媒体，将审计这一国家利益捍卫者、经济发展“安全员”、公共资金守护者、权力运行“紧箍咒”、反腐败“利剑”和深化改革的“催化剂”淋漓尽致地展现在读者面前，真正建成互联网时代的“知审新利器”。

      要做好就要准确定位

      定位是成功的关键。专家认为，所谓定位，即与众不同，形成核心竞争力；对受众而言，即鲜明地建立品牌。从一些政府部门运用新媒体的实践看，可谓成也定位，败也定位；昙花一现者有之，蒸蒸日上者有之。为此，建好审计署官微的前提和关键也是定位，而且是准确定位、精准定位。审计署官微既要立足于发布审计要闻、传播审计理念、提升审计影响，更要树立“用户导向”理念，发挥“微发布”优势，第一时间为用户提供感兴趣、有意义、有价值的审计信息；既要立足于审计系统，向审计人员传达党中央、国务院对审计工作的重要指示以及署党组对审计工作的重要部署，为审计人员交流学习提供一个崭新的平台，更要面向公众，突出开放性、主动性，向社会讲述审计好故事、传播审计好声音。

      目前，审计署政务微信还处于探索完善阶段。每周三期，周一、周三、周五推送，而重要专题宣传每天推送，至今已推送百余期。微信内容紧密结合审计工作性质和特点，深入研究受众的切实需求和关注重点，精心设置栏目，仔细筛选信息，主动策划内容，及时发布与审计工作相关的重要政策措施、重要会议活动、审计工作动态、审计结果公告等，营造了良好的舆论氛围，积极回应了社会关切。目前来看，借助审计工作本身的知名度和影响力，审计署政务微信这一新颖的信息传播方式受到了关注和欢迎，用户规模不断扩大（见图3），推送文章的点击率（见表1）、点赞率稳步增长。当然，今后还需要根据微信后台反馈数据，不断研究用户偏好，突出审计特色，更加有效定位用户类别和信息内容，使之日臻完善。

      

      

      让有价值的内容说话

      “内容为王”是传媒界推崇的理念之一。一些专家认为，在互联网时代，媒体的生存之道在于其向用户提供的内容质量，再漂亮的界面，没了有价值的内容，也只是花哨而已，如同人没有灵魂。诚然，在各种新媒体竞相争艳的今天，如何使审计署官微这样一个行业微信受到公众青睐，提升存在价值、满足用户需求，就是一个根本性问题。

      审计署官微开通以来，在发展、在进步，也在创新。创新的关键在于栏目设置。想要办出精彩的政务微信，依托优秀栏目发出好声音，不失为一个途径。为了吸引更多粉丝关注，审计署官微在栏目设置上认真推敲，努力彰显个性和特色，而优秀的栏目设置，则为承载精彩的内容提供了有利阵地。