人际关系 职场道德 人际关系，通俗地理解，就是人与人之间的心理距离。正确处理人际关系的目的，主要在于沟通、交流思想和认识，争取得到信任、理解与支持。审计工作中的人际关系较为复杂，从审计个体来看，审计人员既要处理好与上级领导的关系，也要处理好与被审计单位的直接关系以及被审计单位的上级的关系；同时，审计人员还要正确处理好与审计同行以及其他机构相关人员的人际关系。从审计机构来看，还要处理好审计机构与高层管理机构、被审计单位、其他相关部门的关系沟通，以及政府审计机构与内部审计机构、民间审计机构的关系沟通。 审计工作中的人际关系，最重要的是“情、理、法”的权衡。在审计工作中，被审计单位往往认为审计人员执法有余而情理不足，或者认为审计人员“铁面无私”，不近人情，不讲情面。这种认识往往导致审计工作陷入被动。如何正确处理好“情、理、法”三者之间的关系，是中国审计工作的一大难题。中国人对“情”的理解，比较丰富，有“情面、情义、情理、亲情、同情”等，在不同场合下有不同的理解与解读。中国人对“理”的理解，也比较丰富，有“公平、公正、秩序、顺序、大小”等，在不同场合下也有不同的理解与解读。“法”的含义，比较明确，泛指国家制定的各种法律法规。“情、理、法”都需要我们给予充分的尊重。对“情、理、法”的尊重，实际上是对人的尊重。而对人的尊重包括两个方面：自重和尊重他人。自重就是审计人员在各种场合都要尊重自己，维护审计人员自己的尊严。尊重他人就是要尊重审计对象的价值观、工作习惯、兴趣爱好和人格。在任何情况下，只有尊重别人才能得到别人的尊重。无论怎样，审计工作都要努力做到：规则要遵守，人性要尊重。 认识情商 提高情商 情商，是人对自己的情感、情绪的控制管理能力和在社会人际关系中的交往、调节能力。情商的核心内容概括为：一是认识自己情绪，二是调控好自己情绪，三是认知他人情绪，四是尊重他人情绪，五是调控好他人情绪。 情商高的人，其典型表现为：尊重所有人的人权和人格尊严；不将自己的价值观强加于他人；很乐观，很幽默，能站在别人的角度思考问题。具体能够做到：目光远大，清醒地认识自己，自信而不自满；有较好的人际关系，和朋友或同事能友好相处；能同时应对多数的棘手问题，善于处理生活中遇到的各方面复杂问题；能够认真对待每一件事情，做事不怕难，心理承受能力强。而情商低的人，则人际关系紧张，婚姻容易破裂，领导水平也不高。 智商，是通过一系列标准测试测量人在其年龄段的认知能力，包括多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等。情商高的人，是让别人高兴；智商高的人，能让自己高兴；情商和智商都低的人，是自己不高兴也不让别人高兴；情商和智商都高的人，自己高兴也让别人高兴，自己不高兴也让别人高兴。 审计干部在工作中，面对的人形形色色，面对的事复杂多变。这就需要高情商的体现：尊重每一个人，尊重他们的情绪，尊重他们的价值观；时刻调控好情绪，无论在什么情况下，都能做到不激动、不狂妄、不悲观；与任何人都能和平相处，真诚相待；认真对待每一个人，认真对待每一个审计项目，认真对待每一个审计证据，认真对待每一个审计结论；善于处理各种突发事件和各种复杂的审计事项，做到不惧不畏，坚持到底。高智商、高情商的审计人员，可能春风得意；高智商、低情商的审计人员，可能怀才不遇；低智商、高情商的审计人员，可能有贵人相助；低智商、低情商的审计人员，可能一事无成。 学习《论语》 知行合一 如何处理好人际关系，做到知行合一，《论语》给了我们许多有益的启示。 1.多听多看 子张学干禄，子曰：“多闻阙疑，慎言其余，则寡尤；多见阙殆，慎行其余，则寡悔。言寡尤，行寡悔，禄在其中矣。” 这段话的意思是，子张要学谋取官职的办法，孔子说：“要多听，有怀疑的地方先放在一旁不说，其余有把握的，也要谨慎地说出来，这样就可以少犯错误；要多看，有怀疑的地方先放在一旁不做，其余有把握的，也要谨慎地去做，就能减少后悔。说话少过失，做事少后悔，官职俸禄就在这里了。” 审计工作中，审计人员要多听多看多思考，少说话，慎下结论。质疑的地方不要马上提出来，缓一缓，去搜集更多证据，谨慎得出结论。减少犯错误的机会，时刻把审计主动权握在自己手中。 2.勤于思考 孔子曰：“君子有九思：视思明，听思聪，色思温，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思问，忿思难，见得思义。” 这段话的意思是，孔子说：“君子有九种要思考的事：看的时候，要思考看清与否；听的时候，要思考是否听清楚；自己的脸色，要思考是否温和；容貌要思考是否谦恭；言谈的时候，要思考是否忠诚；办事时要思考是否谨慎严肃；遇到疑问，要思考是否应该向别人询问；愤怒时，要思考是否有后患；获取财利时，要思考是否合乎义的准则。” 在审计过程中，审计人员要学会尊重审计对象，态度谦卑，和颜悦色，虚心讨教；查看现场要看得清楚；听的时候要明辨是非；对待问题要认真思考，独立判断；对待冲突与矛盾，不激动、不冲动。
