压力是个体对来自工作、生活和其他方面紧张性刺激的适应性反应,可能对人的生理和心理健康状况产生积极或者消极的影响。压力本质上是由环境与个体特征相互作用引起的个体焦虑性反应。个体与其所处的环境构成一个系统,个体焦虑性反应是由该系统中某一个环节引起的,这个环节可能是个体本身,如个体在知识、技能、感情等方面的不足,无法满足环境的要求;也可能是环境因素导致,如组织的激励措施、人际关系等。 审计人员压力的来源 审计人员的压力主要来源于工作和生活两方面。主要包括:一是审计任务。审计项目任务重、时间短、要求高,给审计人员带来了压力。二是岗位角色。审计机关内部有不同的岗位角色,各级政府与社会公众对审计机关、人员的期望与要求不同。岗位角色的不同可能造成角色冲突,给审计人员带来不同的压力。三是人际关系。审计机关内部的协作关系、审计机关与被审计单位之间的矛盾关系、上级审计机关与下级审计机关之间的领导关系、审计机关与纪检监察部门的协作关系、审计机关与社会公众、各类媒体的沟通关系,这些复杂的关系也会给审计人员带来压力。四是职业生涯。职业生涯包括工作的安全性、晋升、发展等。审计人员如果长期找不到职业发展空间,就会感到压力。五是生活压力。审计人员的生活压力主要有婚姻、购房、子女教育、赡养父母等。 压力对审计人员的影响 压力对审计人员既有积极影响,也有消极影响。积极影响体现在审计人员变压力为动力,不断提升业务水平,积极应对挑战,解决问题,消除压力。消极影响体现在当压力产生时,审计人员可能紧张焦虑、自信心不足,工作中错误频出、效率低下,产生烦躁或逃避情绪。 压力对审计机关工作绩效的作用主要取决于压力水平的高低,保持一定的工作压力有利于提升审计工作绩效。审计人员没有压力,或者压力较小,可能导致工作绩效水平不高。审计机关对审计人员在完成审计项目的数量、审计质量的控制、审计业绩的考评等方面,要保持一个合理的压力度,这对全面提高审计质量,具有重要意义。 审计人员自我调控压力的方法 审计人员要学会自我减压和加压,缓解紧张与焦虑,增强动力与活力。 正确认识自我。自我认识不准确,往往导致两种结果:自估过高容易自以为是,自估过低容易自卑、自弃,两者都会带来无形的压力。要正确认识、客观和全面地评价自己,努力保持和发挥优势,改进不足,不断提高和完善自我。 做好时间管理。明确工作目标,制订详细可行的计划。分清轻重缓急,把注意力集中在重要事项上,并设定合理的工作期限。工作时间安排得当,能够有效减缓压力。 加强合作。工作中要互敬互助、相互沟通,积极进行双向、多向的信息交流,做到相互合作、信息共享,建立和谐的人际关系。 积极调整自己。审计人员不能总是沉浸于工作中,要学会休息,调节自己。可以通过培养兴趣爱好,减轻工作压力,增强生活信心,实现兴趣减压;加强体育锻炼,增强体质,实现运动减压;注意平衡工作与生活,丰富家庭生活,与家人、朋友加强沟通交流,实现情绪减压。 审计机关管理压力的方法 审计机关应积极进行压力管理,努力做到增减有方,压力适当。通过有效的压力管理,既提高审计工作质量,又保证审计人员拥有高质量的工作与生活。 规划职业生涯。审计人员有技术型、管理型、挑战型、生活型和稳定型等,职业生涯规划要根据每一位审计人员的特点,分析未来发展方向,规划不同的职业生涯道路。审计机关可以设置多种发展通道,按照审计人员的特点,调整工作岗位,帮助审计人员寻找适合自己发展的道路。 优化人力资源配置。每位审计人员的优点和长处各不相同,只有与工作匹配时,工作压力才能得到真正缓解。如果审计任务超出了审计人员的能力范围,必然产生压力。所以,审计机关在进行人力资源配置时,要力求实现人与事的最佳匹配,使合适的人在合适的岗位上,明确每个工作岗位的职责要求,有效发挥每位审计人员的潜力,减轻因角色错位引发的心理压力。 目标压力管理。没有压力就没有动力,也就没有更好的成果。审计机关制订的审计目标既要具有挑战性,又要具有可行性。把审计目标分解成若干个小目标,明确相应的责任人、完成时限和质量要求。在目标管理中,审计机关的领导应正确使用权力,明确自己的职责范围,切忌超越权限滥用权力,确保权力运用得当,奖罚分明。要鼓励审计人员解放思想,大胆创新,不仅能够缓解人员的压力,也有助于审计目标的实现。 竞争压力管理。竞争是事业发展的动力。要积极利用压力的积极因素,保持竞争的良性循环,使审计工作充满朝气和活力。审计工作中,要坚持优胜劣汰、公平竞争。目前,一些审计机关实行的领导干部竞聘上岗、优秀人才选拔、优秀审计项目评选等都是很好的竞争压力管理方法,值得完善和推广。 增强抗压能力。通过增强审计人员的抗压能力,进而提升审计成果质量,是审计机关开展压力管理的重要方法。开展丰富多彩的学习交流,提升审计人员的表达能力、研究能力、执行能力、组织能力、创新能力与防腐能力。如一些地方审计机关开展的“审计书屋”“读书沙龙”“审计微课堂”“拜师结对”,以及举办青年审计论坛、进行挂职锻炼等活动,极大提高了审计人员的工作水平,增强了抗压能力。