审计人员要打破与被审计单位沟通的坚冰，双方必须进行平等、诚恳、有效的互动。 结束对A公司审计后一个月，审计部又接到了对A公司总经理的匿名举报，要再次前往被审计单位调查。审计组在出发前下达了审计通知书，其中未明确提及具体的审计内容。审计组到达后，被审计单位领导旁敲侧击地询问此次审计的内容和目的，并盛情邀请审计人员吃饭，都被审计人员婉拒。审计人员为缓解气氛，与被审计单位领导进行简单寒暄，具体应该怎么说呢？ 话题之一：“X总，咱们公司今年业绩怎么样？” 话题之二：“X总，听说咱们公司今年业绩挺好。” 话题之三：“X总，您是本地人吗？” （后面开始闲话家常）。 第一个话题提出了一个非常宽泛的问题，但由于过于宽泛，具体的衡量标准不确定，对方不敢贸然接话。而且审计人员之前就应当做好充分的准备，对被审计单位的业绩情况心知肚明，这样的提问有时反而会适得其反。 就第二个话题来说，这种沟通方式是有风险的。没有调查就没有发言权，审计组初来乍到直接评论公司业绩是不恰当的。审计具有鉴证功能，虽然是非正式场合，但是这种表扬一般就代表了审计人员的鉴证意见。如果现在说业绩好，审计完又报告出很多问题，审计人员不但自己无法自圆其说，还可能被被审计单位抓住把柄，所以不要轻易评价被审计单位的情况。 第三个话题的闲话家常显然不符合当前场景的氛围。虽说是非正式沟通，但是前面被审计单位询问的都是与工作相关的事项，审计人员也应当回应相同的话题，利用一切机会获取更多的情况。 因此，在这种场合下，建议可以这样与对方寒暄：“对了，X总，其实我们来之前对咱们公司情况进行了整体的了解，我记得当时有一个小疑问不太理解/有一个比较感兴趣的问题，正好借此机会大家交流一下，（简单描述问题），当时是什么情况，结果又怎样呢？” 如果跟对方之前就认识并比较熟络，还可以从个人状况入手：“你看你都瘦了，最近是不是很辛苦？/你好像又胖了点，这可是常见的工伤啊。”以此活跃气氛。 首先，说“来之前对咱们公司情况进行了整体的了解”，切忌说成“详细了解”，因为审前了解的很多事项、数据可能都只是表象，不一定真正了解详细情况。说“整体的了解”，既表达了审计组谦逊的态度，又表示审计组之前已做了充分的准备。 其次，谈到感兴趣的话题时，可以尽量采用开放式提问，不作定性评价，把具体的问题抛给对方，让对方具体解答审计人员提出的问题。 再次，因为是非正式的交流，如果审计人员与被审计单位的领导熟识，可以简单地评价一下对方的个人情况。既缓解了尴尬的气氛，也没有对其工作进行评价。“好像又胖了点，这是常见的工伤啊”，博得大家会心一笑。 此情景下的沟通，重点是不要轻易下结论。在没有了解清楚前，审计人员不能在非正式场合随意点评被审计单位。如果在审计过程中或审计结束后，确实发现被审计单位有值得赞扬之处，可以有理有据地赞扬具体事项。
