2013年3月14日,中国移动有限公司(以下简称“中国移动”)在香港发布2012年年度业绩报告,数据显示其营运收入持续增长,但营运利润出现了10年来的首次下滑。同时,工信部发布的《1-2月全国电信业统计快报》显示,2013年1-2月节日效应推动短信发送总量增长,但点对点短信下滑10.6%,微信对短信替代作用明显。微信的迅速发展使中国移动、中国联通、中国电信三大电信运营商压力倍增,催生微信威胁论,双方陷入博弈状态。 一、微信引发通信场域的动荡 惯习、场域和资本是布尔迪尔实践理论的三个核心观念,其中场域是其社会学中对空间的关键性隐喻。场域是指商品、服务、知识或社会地位以及竞争性位置的生产、流通与挪用的领域,场域被视为一个围绕特定的资本类型或资本组合而组织的结构化空间。[1]场域的主要特征是一个充满斗争的领域,竞争的目的是占有资源和相对优势的地位;场域是由处统治地位与被统治地位的主体组成的结构性空间,这种结构的形成建立在资本的基础上;无论是处统治地位还是被统治地位的主体,在场域都要遵循特定的规则进行斗争;场域的构建在很大程度上是依靠自身的内在发展机制实现的。 以微信为代表的OTT业务和三大电信运营商共同组成了国内的通信场域(或称为“通信场”)。通信场中,各竞争主体通过提供短信、语音通话、视频聊天等个人通信服务来吸引消费者,从而实现对通信场内资源的占有。该场域中,竞争的目的是对用户资源最大程度的占有,进而将用户资源转化为经济利益。竞争是以技术竞争为核心的,技术先进与否在很大程度上决定了在通信场域所处地位的优劣,中国移动凭借其雄厚的经济资本在该场域中处于统治地位。随着微信的迅猛发展,中国移动在通信场中的统治地位面临挑战,进而引发了腾讯与三大电信运营商的博弈。微信为何具有撼动通信场域格局的力量呢? 微信是腾讯公司在2011年1月21日推出的一款手机软件,用户可通过移动互联网发送语音信息、文字、图片等。凭借二维码扫描、摇一摇、朋友圈、公众账号等丰富多样的功能服务,微信的用户群迅速壮大,截至2013年1月23日,微信注册用户达3亿。在通信场域中,中国移动的手机飞信与微信的功能类似,但并没有引起如微信这般的“爆炸性”影响。通过微信与手机飞信的比较(这里的飞信和微信都是指手机版本,且以二者基于Android系统的最新版本为例,即微信4.5 for Android和手机飞信Android V4.2.1)可总结出微信得到迅速发展的一些原因。 1.微信提供了一种低成本实现基本通信功能的方式,且微信操作方便,流量消耗低。大众传播学的奠基人施拉姆曾提出受众选择传播媒介的概率公式:Promise of reward/Effort required=Probability of selection,[2]即受众可能获得的回报/费力程度=选择(媒介)的概率。与手机飞信相比,微信获取好友的方式更加灵活多样,不仅可通过手机通信录添加好友,还可以采用QQ好友、二维码扫描、摇一摇、千米好友等特有的方式添加好友,为用户提供了丰富的选择空间。微信是目前最省流量的手机通信软件,且用户使用微信的费力程度和成本很低。在通信场域中,文字、图片、视频、语音都是信息传递的载体,其中语音的传递速度最快也最便捷。就基本的通信功能而言,飞信主要通过文字、图片和声音的方式实现,而微信在此基础上还可进行实时对讲和视频聊天,且可进行多人语音聊天,具有明显的优势。用户获取微信软件方式简便,只需下载安装到手机,添加好友后在联网的情况下就能使用,用户使用的费力程度低决定其受到青睐。 2.微信成为依靠低成本高性能,使用户获得丰富回报的代表。在思考个体的行为与社会结构的关系,即什么在推动个体的行为时,布尔迪厄既反对把人的行为仅仅看做是对外在因素的直接反映,又不认为是内在因素的简单结果。个体的行为是内外因素综合作用的结果,是场域内文化、权力、结构、功能的反映。微信受到用户青睐,是通信场域内技术为主导的外部环境和用户需求丰富多样的内在因素共同作用的结果。微信吸引用户的原因不仅体现在使用微信的费力程度低,还在于其个性化功能丰富,满足用户多元化需求,获得的回报高。在个性化功能方面,手机飞信有定时短信、群发祝福、选择登录状态等,而微信的功能更加丰富独特,在通信场域中具有强有力的竞争优势。“实时对讲”使用户之间实现几乎同步的语音交流,“摇一摇”和“附近的人”为陌生人之间的交流提供了可能性,满足了数字化生存时代个体越来越孤独,渴望与人交流的需求;“二维码扫描”既为添加好友提供方便,又可通过这种方式获取新闻、加入公众账号。此外,“二维码扫描”为商家通过微信实现营销提供了手段,具有广阔的商业前景。 3.微信创造了一种新的生活方式。一般而言,惯习和场域主要有两种作用关系。一方面,两者存在制约关系,场域对惯习的形成起塑造作用,惯习变成某个场域内固有的属性在客体上的反映;另一方面,两者又有一种认知构建的关系。惯习有助于使场域成为一个充满意义的世界。[3]通信场域中,微信以语音即时传递为主导的信息沟通方式,改变了用户原有的依靠短信和语音通话的人际交流习惯,形塑了一种新的讯息接收和传递惯习。反过来,微信通过对用户通信行为的改变形成自身的微信文化,通信功能之外的多样的其他功能服务,也使微信成为具有媒介特征的承载群体传播和大众传播信息的意义丰富的世界。手机飞信依靠中国移动的平台,除信息即时送达方面具有令其他通信软件羡慕的优势外,在其他功能服务方面并没有微信的优势。微信创造了一种可24小时随时随地地通信交流和分享的生活方式。微信通过人性化的功能服务渗透到社会生活的各个角落,打破了陌生人的边界,使孤独的个体实现交流和沟通,创造了一个“没有陌生人的世界”。微信坚持以人为中心的交互设计理念,不断提升用户体验,“二维码扫描”还实现了在现实社会进行消费的功能,带来一种强调分享和个性化定制的全新生活方式。