审计访谈是审计师在审计过程中尽可能准确、完整地收集相关信息以达到审计目标的一种有效方法和实用技能。2012年4月，伊朗最高审计院的哈桑·库斯拉维在《国际政府审计杂志》上发表了一篇题为《审计师与有效的沟通技能》的文章，文中指出审计研究通常未涵盖沟通技能研究。哈桑认为，在审计这样的人为活动中，沟通技能培训的缺乏可能被疏忽。他建议最高审计机关的审计师都应接受沟通技能培训，并且最高审计机关应积极倡导提高沟通技能。实践表明，沟通能力是确保审计师成功执行任务不可或缺的技能。目前审计项目的复杂性和风险性决定了审计沟通协调的重要性和特殊性。受过沟通技能培训的审计师工作效率更高，效果更好。更重要的是，沟通技能还有助于审计机关保持人员实力和节省资源，更好地为利益相关方提供服务。 审计访谈的特点 审计访谈的基本目标是确定受访者已知和未知的信息，以及所掌握信息的性质和深度，从而为实现审计目标服务。其特点是：把一个人的信息传递给另一个人；收集数据，汇总所需信息；与受访者的对话有明确目标。与书面沟通相比，审计访谈可以直接得到反馈，获得更多细节；针对复杂问题可以反复交流，同时可以加强与被审计对象的沟通，加深了解取得信任，或直接在访谈中捕捉舞弊疑点。 当然，审计访谈也存在相对劣势，如获得的口头信息不能直接形成审计证据，口头信息不如书面信息严谨，口头表达形成的错误容易造成误解等。虽然审计访谈得到的数据可信度不高，但审计访谈仍不失为最重要的证据收集手段。审计师如果要卓有成效地履行职责，访谈能力是必不可少的。 审计访谈的应用背景 审计访谈技术的应用通常贯穿于审计全过程，并延续至审计成果反馈过程中。但是，在不同的审计阶段和背景下，审计师应采取的访谈形式和方法是有所区别的。 （一）审计双方首次会面时 审计组与被审计单位高层进行的首次面对面交谈，其目的在于说明审计目的、审计范围和要求被审计对象协助的相关事项，并期望被审计对象介绍情况以便审计师对其有进一步了解。首次会面的访谈实际上还不是严格意义上的审计工作访谈，更多的是一种建立关系的接触和象征性沟通。会面最好采取会议访谈的形式，审计组和被审计单位高层相关人员全部出席，有利于双方建立起融洽关系，也有利于后续审计工作的开展。 （二）审计初步调查时 审计初步调查时的访谈是为了了解审计项目的总体情况，因此审计师可能并未经过正式的准备，而是随时就关心的情况作简短会谈，会谈的场地也可能临时选择在调查地点，比如库房、财务办公室等。会谈的形式可以采取个别访谈，也可以组织一定范围的集体访谈。但这时的访谈也要引起审计师的足够重视，事先应充分做好调查事项相关资料的准备工作并谨慎行事，避免产生不良印象，从而建立起被审计单位对审计师的信任。 （三）实地调查时 由于此时进入主要的审计证据收集阶段，访谈的应用会比其他时段更多。此时访谈的目的有两个：一是为了获取审计信息，尤其是希望获取关于重要问题的信息，或者印证其他来源的信息；二是就审计观点或建议同被审计对象进行交流，这在双方存在不同意见时尤为必要。这一阶段审计师通常较多地采取个别访谈方式，以利于充分了解情况或印证信息。 （四）审计终止及审计成果反馈时 审计终止时，审计组应就重大审计结果与被审计单位充分沟通，听取对方的意见反馈，以便做出更客观、更公正的判断。此外，审计项目完成后，被审计单位通常会依据审计建议作出整改，此时审计师运用访谈技术能够起到有效的持续督导作用。 审计访谈的应用技巧 不同于大众传媒领域的采访和司法范畴的审问，审计访谈技术的成功应用需要特殊的技巧。规范访谈者自身行为模式的技巧和影响受访者心理层面的技巧贯穿于审计访谈工作始终。 （一）审计访谈准备阶段 做好充分准备是审计访谈能否成功的关键。准备阶段能够应用的技巧包括以下几个方面： 了解受访者。重点是了解受访者在被审计单位中的地位和作用，安排相匹配的审计人员。例如，由审计组组长出面与一家大型企业集团的负责人进行访谈，能够较好地建立审计双方的和谐关系，而一位刚参加审计工作不久的实习生显然难以胜任此项访谈任务。再比如，了解受访者的职业背景、受教育程度等基本特征，选择其易于接受和理解的沟通方式。如果受访者是一名只有小学文化程度的乡村记账员，审计师在访谈准备中就不用涉及太多会计专业知识，更不应夹杂晦涩难懂的财务术语，应尽量准备通俗易懂的访谈内容。 列出提纲。准备一份详细的访谈提纲，能够避免访谈时偏离主题或访谈内容琐碎，从而提高效率，节约访谈时间。提纲中涉及的问题最好是开放性的，这样容易获得相对完整甚至额外的信息。例如，“关于你们部门的运转你有什么要谈的吗”比“你们部门都采取了哪些内控措施”好得多。此外，应在提纲开头部分列明访谈目的，因为在访谈开始前向受访者说明访谈目的，能够有效地缓解对立，取得受访者的支持和配合。 选择场所和环境。在受访者熟悉的场所进行访谈，容易缓解其紧张情绪，提高其合作水平。例如，受访者在自己的工作场所接受访谈，不必担心被人偷听而感到更加轻松，审计师也因能亲临现场而观察到业务的全过程。在访谈涉嫌舞弊人员时，审计师必须考虑能够降低受访者紧张情绪的环境因素。如避免噪声、强光等干扰，选择较为安静、光线柔和的房间；访谈双方座椅之间不应有桌子等影响非语言性暗示信息传递的障碍物存在，理想的座椅摆放方式不是相对，而应成90度夹角；受访者不应坐在面朝窗户背朝门口的位置，这个位置很容易让其丧失心理安全感。
