新媒体产品九思

——从《The Daily》早夭说起

作 者:

作者简介:
陆小华,中国新华新闻电视网总编辑

原文出处:
新闻记者

内容提要:


期刊代号:G6
分类名称:新闻与传播
复印期号:2013 年 04 期

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      曾经被默多克称为“令人兴奋不已的杰作”、专为iPad打造的内容产品《The Daily》,于2012年12月15日停止更新。一个曾经被视为革命性的移动终端创新产品,只拥有不到两年的寿命。

      2011年1月,新闻集团与苹果公司合作开发的这款iPad付费新闻阅读产品,曾经被期待为苹果公司与新闻集团带来双赢,以一种新的形式复制苹果公司软硬结合、体验取胜的优势,在新媒体领域延伸新闻集团在电视、娱乐领域的品牌影响并有所拓展。有报道说,到2012年11月,默多克至少已向《The Daily》投入了3000万美元。而连续两年的亏损,让新闻集团对《The Daily》失去了信心,甚至没有耐心让《The Daily》活到一般商业计划书常常设定的转入收支平衡或赢利的第三年。

      2012年12月,对世界传媒业,类似的消息有些过于集中了——

      12月8日,经历了从创办至今12年的亏损,《德国金融时报》正式停刊,总亏损额为2.5亿欧元。就在《德国金融时报》停刊3周前,有67年历史的德国《法兰克福评论报》提出破产申请,该报近年来每年亏损额达2000万欧元。

      在中国,网易社区宣布于12月18日停止服务。那则公告令人伤感:“网易社区老了,是时候和大家说再见了!”从创办于1997年9月15日的网易BBS演变为网易社区,“风风雨雨历经16年”,网易确实有资格感叹:“每一位朋友的过往,我们都心存感念和依恋。”毕竟,很多互联网人的青春和梦想,都曾经与这个BBS、这个社区有关。

      以这样的眼光看《The Daily》之渐行渐远,引发出我们的一系列思考。《The Daily》即使寿命不长,仍然对平板电脑上的客户端产品,对移动终端上的其他内容产品,对其他新媒体产品,提供了多重启迪。

      一、移动终端内容产品的影响逻辑必须自洽并清晰

      移动终端内容产品成功的关键之一,是如何满足人们的核心需求。《The Daily》早夭让人们意识到,影响逻辑不够合理或不适应人们核心需求的移动终端内容产品,难以在竞争中生存。如果影响逻辑合理,且能适应人们的核心需求,即使一时没有找到适当的商业模式,依然能够生存发展。

      新媒体产品的生存要素,不仅包括商业模式,更应包括影响逻辑。新媒体市场竞争激烈,几乎所有新加入者都会精心研究、选择、设计、探索自己产品的商业模式。但实际上,对内容性新媒体产品来说,影响逻辑是商业模式的前置条件。《The Daily》的生命历程证明,其影响逻辑并不是完全自洽、清晰的。

      自洽性,是指按其逻辑推演,应可证明自己至少不是矛盾或者错误的。就科学研究而言,一个不能够满足自洽性的理论或者方法显然是不攻自破的。就新媒体产品而言,其影响逻辑不能自洽,肯定难以让消费者接受,也难以生存。

      对一款新媒体产品,其影响逻辑至少包括要影响什么样的人、如何影响人和影响价值如何兑现。而影响价值如何兑现,就是这款新媒体产品的影响逻辑与商业模式的连接点,是从受众关注到价值实现的转换点。

      以此分析《The Daily》,其影响逻辑是否清晰,是否自洽呢?一是看准备影响什么人。苹果公司与新闻集团的选择比较清楚,是iPad使用者。但细分度看来不够。iPad出世短短几年的历史证明,其使用者和使用目的是多样的,至少,使用iPad获取新闻产品未必排在第一位。何况,还要从其中筛选出有付费意愿的消费者。再加上还有越来越多的消费者选择使用安卓系统的其他平板电脑,留下的空间就更小了。二是看其如何影响人。当传统互联网的内容网站、移动终端上的客户端、各种推送渠道上的免费内容,竞相比速度、比丰富、比深度、比覆盖率的时候,《The Daily》的内容却需要付费,这与人们的习惯环境不太吻合。其实,免费趋势在移动终端其他应用上也体现出来,付费游戏渐渐走向免费、定时免费或初级版本免费。在如何影响人这个环节的事与愿违,使得《The Daily》的影响价值难以兑现。

      二、改变用户习惯的产品与服务会付出特殊代价

      一定的环境里,人们会对一类产品形成特定消费习惯,这种消费习惯相对固定化,就形成消费文化,也就形成市场规则。互联网发展的特殊历程,形成了免费与分享的消费文化。因此,免费,至少是初级版本免费,某种意义上形成了一种市场规则。而免费+增值服务的商业模式,首先建立在免费文化的基础上,是顺应了人们的初级产品免费的使用习惯。

      对互联网产品、移动终端内容产品提供者而言,消费者的消费习惯是最好的朋友,也是最大的敌人。改变消费者的消费习惯,需要付出巨大努力,这包括,要让消费者实际体验到新产品的价值,而愿意改用新产品;要让消费者从新的角度发现自己的需求。而一旦形成使用习惯,消费便会延续下去,这时,习惯就成为产品提供者最好的朋友。

      实际上,免费+增值的商业模式,就是以免费使用基本服务或初级版本,顺应受众消费习惯,来获得尽可能大的市场占有率;再以某种方式触发、刺激或诱导人们的某种需求,让人们愿意付费消费增值服务。

      传媒人往往不甘于在移动终端上免费提供内容产品,这是传统传媒产品付费获取思维的正常延续。那么,在互联网与移动终端多是免费提供的大环境下,让人们在移动终端上付费购买内容产品,首先改变的是人们的消费习惯。这必须付出特殊代价,才可能让人们愿意持续购买下去。

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