新媒体带来的碎片化、情绪化的意见流正在逐渐分化大众媒体意见螺旋的指向，个体和社群对大众媒体的抵抗性认同在增加，形成了另一支螺旋。 1974年，德国学者伊丽莎白·诺尔-诺依曼首次提出“沉默的螺旋”理论。在对舆论与大众传播的关系进行实证研究后，她认为，大众媒体(特别是主流媒体)在影响公众意见、增强社会集体凝聚力等方面有强大的效果，她把舆论生成中起重要作用的因素称为“沉默的螺旋”。在新媒体环境下，传统意义上的“传者—受者”单向信息传播模式正发生根本性变化，个体感知、舆论形成等发生了颠覆性的改变。 “双螺旋”间的博弈与融合 在新媒体环境下，通过数字互动媒体平台接收和发送信息的立体化传播成为主流，这种技术改变带来一系列的连锁反应，导致了四种变化：一、人们接收或传递信息习惯的变化；二、对信息信任度的变化；三、大众媒体在舆论形成过程中地位的变化；四、个体和社群在舆论形成过程中影响力的变化。 伊尼斯认为，新的传播技术创造着新的思维方式。个体凭借新的媒体技术平台，可以主动地参与到舆论形成过程中来，使弱势边缘个体获得了打破沉默、表达个体诉求的新渠道，并有机会对不同的意见表示异议。这改变了个体对大众媒体强势传播的强依赖性。尤其是在突发性事件中，具有较强利益诉求和意见表达意识的特定个体社群，可能对大众媒体的议题采取强烈的抵制，迫使主流媒体不得不改变原有的报道倾向。这不仅改变了原有的大众媒体议程单向影响社会个体的状况，而且还使大众媒体对特定个体社群产生了依赖，不得不关注他们在新媒体平台上的意见指向，以调整媒体报道的内容、立场等。因此，在舆论生成中起重要作用的因素从“沉默的螺旋”转向“沉默的双螺旋”。 在舆论形成初期，特定个体社群的意见很可能由于被“围观”而成为双螺旋中的一个支撑点。这一支撑点的加速扩散，可能引发以这一支撑点为中心形成的社群的迅速膨胀。同时，大众媒体亦形成一个主流意见。当两种“意见流”发生碰撞时，会进入第二阶段，形成更为“庞大”的螺旋间的博弈。“庞大”是根据它产生的吸引力和可能产生的影响而言的，因为这时螺旋中引入了更为复杂的因素，各方的博弈非但没有停止的迹象，反而有进一步加强的趋势。“抵抗性沉默”和“自慰性沉默”开始扩大，这时任何一种意见都有一定的社群支持，无论哪一支“沉默的螺旋”都会有相当数量成员参与，影响亦是更为广泛。 这时，个体已经完成了“被动沉默—主动沉默—主动发声干预”的过渡，进而产生强大的螺旋意见流，其不可控性明显增强。舆论形成不再是个体被动接受大众媒体强力影响的过程。个体及所在的社群的主动干预使舆论生成具有节点式爆炸倾向，继而有以激烈的形式改变大众媒体舆论既定倾向的可能。原有的边缘化意见可能会在其他时空中被重新激发，以新媒体为平台的节点式爆炸扩散，大大压缩了“事件发生—舆论生成”所需的时间，造成舆论发展的不可预期性。因此，从现实来看，针对特定事件的舆论构造已不仅是单一螺旋发挥作用的结果，而是一个双向的意见流不断碰撞的过程。两支意见螺旋先在各自内部进行博弈，形成较为一定的意见指向，然后在不断互动博弈妥协下逐渐生成舆论，影响了特定事件的进展，即为“沉默的双螺旋”。 “双螺旋”促使舆论呈多向性激增式发展 在新媒体环境下，持不同意见的个体即异质个体很容易在网络中找到自己的“知音”。这些异质个体并非孤立个体，他们往往形成一种隐性社群，这是通过新媒体形成的一种存在于虚拟空间的、目的不明确的、具有节点式爆炸倾向的个体之间建立起的潜在社群。总体而言，这一潜在社群对包容多元化意见、促使意见多元化发展具有重要影响。 因此，“沉默的双螺旋”包含了孤立的节点和多元化社群的双重特征，当事件发生时，它们对舆论的发展具有很强的干扰性。某一社群活跃的异质个体具有成为意见领袖的可能；在几个相似或完全不同甚至矛盾的社群之间活跃的个体，往往根据事件主题而决定是否发表意见，一般以某一社群为主，而具有多重社会属性；孤立的个体构成的节点持己见(hardcore)的倾向明显，具有抵抗或颠覆主流意见的趋向；同时亦有可能受到“沉默的螺旋”的影响，成为消极的沉默者。无论何种情况，异质个体的诉求融入螺旋意见流，都增加“沉默的双螺旋”发生的可能性。 “沉默的螺旋”中，单一意见往往具有压倒性的优势，且发展方向基本有规律可循(凭借经验的判断)。而新媒体环境下，各种意见都得到发表的机会，也就具有了改变舆论既有发展趋势的可能，目前更要关注个体社群这支螺旋。由于在新媒体上发布意见的“门槛”相对较低，相对来说，人们在此过程中更容易控制自己的言论表达。不同的意见得以表达，并且能够引起利益相关个体社群的关注，通过意见聚合，形成不同次级的舆论指向；有多少种利益相关的个体社群的形成，就会存在相应数量的次级的舆论指向，使网络舆论走向多元化。 不同次级的舆论指向在个体社群形成的一支螺旋中展开博弈，逐渐形成意见流的集中。由于新媒体技术和平台的开放性，使各种意见指向都有呈现的可能，这就改变了以往单一意见指向控制整个事件进展的情况。不同的利益个体社群根据情况的变换和力量的对比变化，与大众媒体一起不断地对事件施以影响。因此，针对特定事件的舆论呈现多向性激增式发展。 “双螺旋”改变意见气候的形成 “沉默的双螺旋”发生时，一方面，大众媒体可使人们保持沉默，与主流价值观念和主流意识形态保持一致，而不是产生破坏性后果；另一方面，特定个体社群也可以使大众媒体和公众保持沉默的倾向，影响改变大众媒体的议程设置， 甚至影响改变公众的议程设置。在这一过程中，大众媒体和特定个体社群同时具有通过左右“意见气候”、主动控制议题发展的倾向。因此，在双螺旋互相博弈的过程中，意见气候对两支螺旋的互动起到了决定性作用。
