2011年网络舆情走势与社会舆论格局

      2011年，随着中国互联网以微博、SNS为代表的社交媒体的持续高速发展，以大众传播为主导开始向人际传播为主导的社会舆论格局转变。新老媒体融合趋势加快，网络媒体主流化受到业界认可。综观年度舆情热点可以发现，我国以社会化自媒体为先锋，传统媒体和网络媒体为两翼的社会舆论架构基本形成。随着智能手机的普及，手机网民激增，“随手拍”成为常态，通过人际传播、传统媒体和互联网的互动融合，移动互联网或将成为网络舆情的新磁场。

      2011年网络曝光与当天曝光的比例持续增长，互联网已经成为热点事件曝光的主要平台和舆论源头。据初步统计，通过网络曝光的热点事件接近三分之二，重大突发事件在事发当天发酵的超过半数。2011年，互联网话题集聚能力明显增强，虚拟与现实社会互动的影响力提升。网民利用多种方式挖掘事实的主动性增强，形成强大的舆论监督力量。依托互联网新媒体，“微力量”吸引了社会名人、媒体记者和政务机构的参与，虚拟社区公共舆论场进一步扩大。自媒体进一步压缩传统媒体的时效空间，并且常常给政府部门、企业和社会组织造成舆情应对压力。

      社会刻板心理因偶然事件曝光引发连锁反应。部分慈善机构因信息不透明陷入信任危机，社会舆论的道德化反思达到高峰。网络谣言、群体极化和非理性言行时有发生，也引起社会各界普遍关注。中央把加强和创新社会管理提上议事日程。传统媒体反思现实，常常叩响大众心底最柔软的音符，触及社会司法与道德底线。在新媒体和互联网言论的冲击下，传统媒体在新闻时效性、动态反应和事实调查方面的社会功能受到削弱或挤压，传媒影响力结构与要素发生重要变化。传统媒体反思批判和均衡报道的社会责任意识大幅度提升，通过主动设置议题，及时回应网络舆论，打通“两个舆论场”。

      一、网络新媒体成网络舆情强磁场

      2011年7月19日，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布《第28次中国互联网络发展状况统计报告》。截至2011年6月底，中国4.85亿网民平均每周上网时长上升到18.7小时，较2010年底增加0.4小时，多数网民的网络媒体接触时间超越了传统媒体。

      据国家有关部门最新数据，我国目前在各网站注册的微博账号约7亿个，微博用户每天发布的信息量约为2亿条。据了解，人人网、开心网等SNS社交网站注册用户数维持在2亿以上，腾讯QQ空间和朋友网、豆瓣网等等，都聚集了大量活跃用户。截至10月我国电话用户数12.5亿，手机用户9.64亿，是互联网的潜在用户。网络视频的用户数量突破3亿。从接触的便捷性与使用覆盖面来看，社交型新媒体也已经大大超过了传统媒体，拥有了手机版，实现了移动互联。新媒体新业态仍不断出现，如国内著名轻博客点点网正式对外公布用户已经突破500万。图文声像等多种传播形式也大大提升了社交型新媒体的传播能量。

      

      与此同时，截至2011年6月底，我国搜索引擎用户规模已达到3.86亿，较2010年底增长1153万人，半年增长率达3.1％，使用率达79.6％。搜索在总体网民的上网应用使用率中排名第一，在手机上网应用中由于手机输入和界面显示较PC终端效果差，其使用率低于手机即时通讯和网页新闻浏览，排名第三，达到59.5％，较2010年底也略有提升。搜索引擎的使用，标志着广大网民对于新闻资讯的自主选择性的增强。

      2011年11月21日，在武汉召开的第十一届中国网络媒体论坛上，中国人民大学新闻学院教授高钢指出，直接影响信息传播形态与模式改变的三大技术已经日益显现。在移动互联网、智能便携终端和云计算服务三大技术发展的共同作用下，网络技术平台的融合绝不止是信息传播渠道的合并和兼容，网络信息的共享也绝不止是个体单元的信息获取和信息发布，它们将是一个改变整个社会信息创造方式、加工方式、获取方式、传播方式、使用方式和经营方式的深刻的社会变革过程。

      2011年10月底，中国记协第八届理事会第一次会议开幕，增选了近20位网站负责人，其中74位常务理事中网络媒体人士占据3席，网络媒体成为主流媒体趋势明显。目前，传统媒体与网络媒体优势互补的传媒格局已经初步形成，如《人民日报》的人民网、中央电视台的央视网、南方报业集团的南方网、北京多家媒体联合组建的千龙网等，基本实现了传统媒体与网络媒体的有效结合。近年来，网络媒体管理者、论坛博客管理员与版主等网络舆论“把关人”在网络舆论场中的作用受到更多的重视。

      二、2011年网络舆情话题结构分布

      2011年网络舆论热点话题有所上升，在官民关系、贫富分化、房价物价、城管执法、征地拆迁、司法公正、食品药品安全、教育政策等问题继续保持较高热度的同时，精神病鉴定收治、外地人引发群体冲突、环境污染事件、安全事故、公益慈善信任危机等新话题也呈明显上升趋势。受国际国内经济环境影响，在东部一些地方的突发舆情热点中，显性矛盾领域有扩大的迹象。

      

      网络舆论的地区分布也不尽平衡。经监测，从地域分布来看，近5年发生的200多起在全国具有影响的突发舆情事件中，较多分布于华南、中部、西南部、华北、华东地区。通过比较2011年舆情热点发现，在一定程度上，网络舆论的发达，与经济社会发展程度成正比。利益群体越是分化，本地网友运用互联网表达利益诉求越频繁。而中西部地区尽管媒介生态发展和社会群体新媒体素养相对滞后，负面舆论也大量发生，经常成为网络舆论关注的热点地区。