一、会计师事务所实行价值观管理的必要性 20世纪70年代日本经济的飞速发展对美国经济造成挑战与冲击，引起美日管理之比较，美国学者在比较中首先提出有别于科学管理理论的文化管理理论。价值观管理作为文化管理的核心，首先由美国企业家采用并很快得到管理学界的大力推崇。价值观管理被认为是一种新的人文主义，它引发的文化重塑与20世纪中期以来流行的组织发展理论中的人文关怀观点不谋而合。价值观管理促进了将伦理和社会生态原则融入企业的战略领导与管理活动中。会计师事务所人员的多样性、提供产品的特殊性、服务对象的复杂性以及对声誉的追求等使其有必要建立、推行统一的价值观并实行价值观管理。 1.会计师事务所特别是大中型会计师事务所雇佣的员工众多，他们的年龄存在差异、专业多种多样、学历高低有别，有些事务所的员工还具有国别差异。员工不同的教育和文化背景，使其对事物的看法千差万别。要管理这些员工并使他们形成一致的行动方向，达到共同的目标，就需要塑造与培育共享的价值观，并掌握价值观管理的技能。另外，会计师事务所最重要的资源是员工，其所雇佣的员工大都是该行业的专家或有潜力成为专家的人员。这一类知识型员工的学历层次相对较高，思维的自由度较大，期望更大的自主权，光靠传统的“硬性”管理，而忽略员工的价值观和企业文化，难以激励员工的积极性和创造性，无法维持员工的合理流动及开发员工带来更高的投资回报。 2.会计师事务所提供的“产品”（服务）不同于制造业流水线成批量生产出的产品，虽然“产品”的生产流程有类似的程序，但每件“产品”的“原材料”不同就会导致“产品”的异质性。而且，会计师事务所所提供的各种“产品”，在其形成过程中会需要运用员工大量的主观职业判断，员工的士气、道德水平和专业性对“产品”的品质影响大。更为重要的是会计师事务所所提供的“产品”不像大多数产品那样具有排他性，而是具有准公共性。“产品”的使用者不仅包括购买者，还有对其有使用需求的社会公众，“产品”的社会影响力大。社会公众对会计师事务所的职业责任、产品品质的要求不断提高，因此会计师事务所依靠传统经济指标的绩效管理要随之转变。 3.会计师事务所的服务对象涉及各行各业，执业环境复杂多变，具有很大的不稳定性和模糊性。面对复杂的服务对象和多样的服务要求，会计师事务所会遇到很多困难和挑战，有些困难和挑战不仅仅是靠单纯的专业技术处理能够解决的，会计师事务所员工还需要拥有坚强的信念和正确的价值观才能从容应对。数年来，公司财务丑闻、倒闭破产，常常殃及且问责于为公司提供服务的会计师事务所，造成会计师事务所的巨大损失甚至倒闭。要在复杂的执业环境中求之生存并持续发展，必须树立起一块正确的价值观盾牌，只有在会计师事务所管理中充分发挥这块盾牌的作用，才能在市场大潮中披荆斩棘、勇往直前。 4.会计师事务所的声誉是其在市场中的立足之本，声誉不仅可以为会计师事务所带来业务，还可以创造出更多的价值。国际四大会计师事务所之所以能够在全球拥有众多忠诚的客户，原因之一就是他们在全球拥有的赫赫声誉。而声誉正是由于会计师事务所具有与行业发展要求相适应的价值观，并将此价值观贯彻于管理中，满足社会各界对会计师事务所的期望才得以获取的。一方面，声誉是会计师事务所拥有良好的价值观的体现；另一方面，会计师事务所对声誉的追求与获取，要以符合社会需求的价值观并体现于其业务管理中来予以支撑。 二、国际四大会计师事务所核心价值观一览 国际四大会计师事务所都是具有百余年发展历史的全球性事务所，经过上否年的历练，在全球不断扩张，身处不同的市场环境，将不同国籍、不同肤色、不同文化的员工集聚在自己的旗帜之下。以其各具特色但全球统一的核心价值观为基石，树立一致的形象和行为准则，践行对不同群体的承诺。 国际四大会计师事务所同为全球注册会计师行业的领跑者，在长期的发展过程中所形成的核心价值观，有相同点也有不同点。他们的核心价值观各异与它们各自不同的发展史以及历任合伙人的个人理念有一定的联系。安永会计师事务所历任关键合伙人具有创新、乐观的工作态度及以人为本的观念，因此“尊重、活力、热诚”出现在其核心价值观中。毕马威会计师事务所有着美国历史上的第一位黑人合伙人，且是国际四大会计师事务所中唯一一家女性合伙人得以进入管理委员会的会计师事务所，因此毕马威会计师事务所的核心价值观中充满了民主精神和人文关怀。德勤会计师事务所由不同国籍、风格各异的合伙人合并成立，合并后英国、法国和日本合伙人集聚一堂，不同文化和经营理念的碰撞和融合，形成“融贯东西”的核心价值观。普华永道会计师事务所百年历史中始终秉承“质量至上”的基本文化理念，“追求卓越”自然成为其第一位的核心价值观。 国际四大会计师事务所的核心价值观虽各具特色，但毕竟同属一个行业，其核心价值观在形式和内容上有相似之处。形式上，国际四大会计师事务所的核心价值观多以2-4字的短语表述，言简意赅，形式上的简单易识记，利于宣传，便于深入人心。内容上，有两个共有的核心价值观：诚信和团队。 1.在安永、德勤和毕马威的核心价值观中都明确包含诚信，普华永道的核心价值观中虽无“诚信”两字，但其核心价值观之一的“领导力”，则要求员工以诚信为基础，兼备目标与勇气，影响和带动团队。诚信之所以成为他们共有的核心价值观，是因为诚信是整个注册会计师行业最重要的伦理价值观。注册会计师行业基本且重要的财务报表审计业务的存在，源于信息不对称，出资者、债权人等报表使用者不信任财务报表发布者所编制提供的财务报表，而寻求独立、诚信且具有专业技能的第三方对财务报表的合法性、公允性提供鉴证服务，以增加财务报表的可信性。因此，对于会计师事务所来说，树诚信则立，疏诚信则毁。国际四大会计师事务所经过百余年的发展，亲身经历或目睹了其他会计师事务所由于不守诚信而遭致巨大损失的事例，早已警世诚信之重要，视诚信为生存之基石。
