我国企业内部审计师素质现状 1.操作不规范 目前阶段，大多企业就内审方面制定了若干规定，多是以“制度”、“操作规程”、“办法”等形式存在，这些规章制度是内审部门行使职责时必须要遵守的，但实际工作中受诸多情况的影响，存在不自觉的实际偏差。 2.取证不当 按照现行内审操作一般规定，对查出的问题必须要有证据予以证明，即内部审计不仅仅是查出问题，更重要的是要有证据证明这是个问题。对查出的问题如果不取得足够的证据予以说明，容易引起这样两个后果，一是没证据下结论；二是内审结论没有说服力。 3.内审质量不高 内审人员主要来自部分业务部门，对于内审工作涉及面广、要求高的特点仍显得不足，致使内审人员在实施非现场及现场检查时所能发现和解决的问题受到了很大的局限，影响了审计质量。 4.环境因素制约 被审计单位的配合，是内部审计成果转化的重要因素。一些被审计单位不支持配合，不提供真实完整的资料，千方百计阻止审计人员披露问题。制度不健全，经济组织没有一套完整的制度加以约束，审计部门提出的审计意见及改整措施不被重视，在具体实施过程中不能完全得到贯彻落实。个别内审人员思想顾虑太多，总是前怕狼后怕虎，优柔寡断。加大了审计的难度，导致审计事实反映难和信息反映失真，其审计效果不言而喻。 提高内部审计师整体素质的措施 （一）积极推行内部审计人员持证上岗制度提高行业准入资格门槛 内部审计协会将制定出不同职级不同岗位的任职资格要求，并适时组织上岗培训，要求内审人员每人每年必须完成上岗知识学习任务。各单位尽可能地执行内部审计协会的规定，要求在职内审人员参加内审协会提供的岗位培训，在规定的时间内取得内部审计师上岗资格。 （二）建立激励和约束机制 审计部门应每年加强对审计人员素质的考核，并对应考核结果制定相应的奖罚制度，使审计人员树立责任意识和危机意识，促进审计人员自觉学习各种知识，自觉提高自身素质。 （三）提高政治思想素质和业务素质 领导干部起带头作用，自觉学习思想政治理论，学习市场经济知识、法律知识、世贸组织规则等。审计人员只有不断加强自身业务和相关知识的学习，才能适应形式发展和工作需要。多渠道、多形式持久的学习。采取“走出去”的方式，与兄弟单位进行业务经验交流，不断拓宽知识面，改进工作方法，增强竞争意识。 （四）审计工作中的语言技巧 1.掌握分寸，充分表达 中肯精当，表情达意。审计人员应做到精确的表情达意。如实反映审计事实和审计行为的实际情况。 要言不烦，言简意赅。审计人员在业务语言表达中学会用最少的语句尽量多的表达内容，用最短的时间说透一个重要审计事项。 浅中见深，平中见奇。审计人员要尽量用平顺、通俗、易懂的语言。语言的平顺、通俗正是为了被审计单位相关人员借助浅显通俗易懂的语言，领会审计人员寓于其中的内涵。 刚柔相济，一庄一谐。审计人员在不同场合，面对不同的人，说话的力度和声音语速要有所控制。 2.有的放矢，话因人异 审计人员在业务语言协调中，要根据交谈对象的实际情况，如年龄、性别、身份、心理等因素，有针对性地确定交谈方式。 要考虑对方的职业和文化教养。话因人异，区别对待，首先要区别听话人的文化知识水平。 要考虑对方的情感需要。审计人员在与被审计人员语言交流中，应了解其思想状况和情感需要，有的放矢地表达审计语言。 要区别听话人的性格特点。不同性格气质的人，往往喜欢不同的讲话风格，对此，审计语言交谈在方式、态度、语气上应加以区别。 3.专业语言，视为谈判 审计人员如何在语言协调中始终处于主动位置，最大限度地获得最多、最有用的信息为审计所用是摆在审计人员面前的一大课题。 和“言”悦色，烧热炉灶。要求审计人员必须以和“言”悦色去“烧热炉灶”，以创造融洽气氛，建立相对信任的人际关系。一要注意礼貌用语，以和为贵；而要注意改变人称，勿加评判；三要注意直言肯定，婉言否决。 察言观色，话语随机。审计人员需要注意在提问方式上的巧妙：一是不提带威胁性的问题和指责对方诚意的问题；二是不提对违纪违规问题应怎样处理的条款；三是由广泛问题入手，再移向特定问题，达到循序渐进；四是要有耐心继续追问对方回答得不完整的问题，并尽量根据前一问题的答案构思下一个问题；五是要敢于提出对方故意回避的问题。 在巧妙提问的基础上，“说话听声”是至关重要的。首先，悉心听取被审计人员或相关人员吐露的每一个字，注意他的措辞和表达方式以及语气和声调，这是发现审计闪光点的重要途径。其次，审计交谈中，对方常以语言作为伪装，借以混淆视听。审计人员因势利导，最大限度地获取有用信息。 拉近距离，求得配合。这就需要审计人员在处理阶段掌握“谈判”技巧。一是要尽量用满足对方需要和欲望的言辞说话，表示出你在为对方着想；二是表示出对方对审计处理初步方案做出的回答并不完全令你满意，突出表现在审计处罚的幅度掌握上。
