礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程，也是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。审计人员学习、掌握一些礼仪知识或在工作和生活中正确地运用礼仪，与人礼貌相处十分必要，同时审计人员代表审计机关行使职权，也代表着派出机关的公共形象，因此，正确地运用礼仪、与人礼貌相处，应当作为正确行使职权的一个重要内容。 2006年，审计署根据温总理“文明执法”、“文明审计”的要求，结合审计工作实际制定下发了《审计机关文明礼仪公约》，规定了审计干部在办公、审计、生活等方面应遵守的文明礼仪。这些规定完全符合现阶段审计工作在礼仪方面的实际，对完成审计任务、提升审计形象起着积极的促进作用。 审计工作与人接触比较广泛，在审计的不同阶段要接触各种角色的人、各个层次的人、各个地方的人，在与相关人员接触时注意礼节，给对方树立一个良好的审计人员形象，使其感到可信，就容易与人产生沟通，愿意与我们交流；反之对方就不太愿意和我们交流，往往可能不予深谈而流于表面。比如，审计调查是审计机关确定审计目标、明确审计重点、合理科学有效安排审计工作的重要环节，在此环节审计人员既要了解被审计单位情况，又要了解相关行业情况，还要了解相关政策法规管理要求等，要接触被审计单位的各类人员，又可能接触非被审计单位的相关人员，若在工作中注意礼仪，比较容易与人沟通，不仅能了解到比较全面而又真实的情况，提高审计工作效率，也有可能得到有价值的审计线索，为进一步实施审计打下基础。反之，可能吃不透情况，在下一阶段工作时产生一些麻烦，走一些弯路，影响审计工作成效。 有一次，我们在一个审计项目的审前调查中，审计组为了赶时间，只是一味地要求对方提供资料介绍情况，方式方法简单粗糙，态度过于严肃、严厉，与被调查单位交流沟通时不够注意礼仪礼节，加之本来对方就有戒备心理，顾虑重重，对审计人员敬而远之，只是应付了事，结果造成审前调查了解的情况，一是不够全面客观，二是不够真实准确，以至于在随后的审计实施中，发现审计方案确定的重要审计事项测试目标不够准确，审计切入点把握得不够好，从而降低了审计工作效率，也影响了审计成效。 在实际工作中，笔者还发现，有部分审计人员在审计工作中言谈举止不够文明，不尊重对方人员，穿着打扮没有做到得体大方，说话办事不注意礼节，甚至违纪吃请，几杯酒下肚就言行粗俗。这不仅有损审计机关的形象，也会对审计效果产生不好的影响。 因此，笔者认为，应当把审计礼仪作为现代审计工作的一个组成部分加以重视。在审计工作中，不但要学习掌握审计政策，遵守审计纪律，也要学习掌握审计礼仪。在遵守《审计机关文明礼仪公约》的原则规定的前提下，还要学习掌握一些文明礼仪的基本知识，增强与人礼貌相待的意识，提高与人礼貌沟通的技能。 笔者深切感到，审计礼仪除了一般的礼仪常识外，言语方面很重要的一点就是要讲“普通话”。 在日常生活中，我们经常遇到“非普通话”的问题，就是描述同样的事情不同的人用不同的言辞，对于同样的词语，不同的人可能会有不同的理解，这就是语言习惯的差异。这种差异要在交流沟通中发现和消除。而最有效的交流沟通就是以诚待人，以礼待人，注意交往礼仪。有一次，我们到一个单位审计，提出要看“可研报告批文”，对方回答“没有”，我们虽反复强调其重要性，但对方还是坚持说“没有”。我们感到很意外但压住了心中的几分生气，经过礼貌细心地解释，对方终于明白了他们常说的“项目批复报告”就是我们所讲的“可研报告批文”，双方习惯用词不同，差点闹出误会。由此我们又耐心解释了“立项批文”、“项目总概（预）算批文”、“决算批文”等等一系列审计事项用语，得到对方的理解和很好配合。这件事情提醒我们，不能把自己审计工作的专业术语当做“普通话”，不能轻易埋怨对方不理解，更不能使用简单粗暴的言语。要文明礼貌才能把专业术语推广成人人明白的“普通话”。 审计人员注重一些礼仪，不仅在审计工作中有必要，而且在审计机关中也很有必要。审计人员之间举止得体，相互尊重、彬彬有礼可以减少许多摩擦和矛盾，对相互理解、和谐相处，建立和谐机关、文明机关也很有帮助。审计人员在这样的环境里工作、学习，不仅有利于身心健康，也必将产生良好的工作效果。 如何提高个人的礼仪水平？笔者认为：一是提高审计人员对审计礼仪的认识。它不仅是依法审计，完成审计任务的工具，更是文明审计、以德治审、以德立审的重要表现形式，是现代审计工作的重要内容。二是审计人员要学习一些礼仪方面的知识，懂得一点礼仪常识并有意识地用于待人接物的过程中，不断纠正自己不好的待人方式和习惯。三是多读书，不断提高审计人员自身的文化素养，使礼貌待人成为个人的自觉行为。
