工作压力与工作满意度间关系的研究由来已久，且早有研究认为两者间的关系更大的是取决于权力关系或人际关系。国内所进行的压力研究对象大部分是集中于学生、运动员、下岗人员和其他一些处于高危环境的工作者，尚为检索到有关政府审计人员的工作压力与工作满意度方面的研究（作者在PsychInfo，PsychArticle，维普资讯，CNK等中英文数据库内检索，均未发现有相关研究）。截至2008年3月，全国共设置审计机关3172个，其中中央审计机关（审计署）1个，省级审计机关（含新疆生产建设兵团审计局）32个，市（地）级450个，县级2689个。全国审计机关共有工作人员83414人，市（地）、县级审计机关分别有22506人和51353人，分别占27.0%和61.6%。这表明审计主要力量在县级审计机关。基层审计人员肩负着繁重的审计工作任务，面临着内部和外部的多重压力。若对此群体的工作压力等诸问题漠视不理，对审计工作带来的损失可能是巨大而无可挽回的。因此，十分有必要研究分析这些群体的工作压力与工作满意度，特别是工作压力的增大是否会导致工作满意度的下降以及如何提升整体工作满意度和心理健康水平等问题。 一、文献综述 （一）工作压力 工作压力的英文名称为work stress，也称为工作紧张或工作应激，基本上分为三类：一类是基于反应的，二类是基于刺激的，还有一类认为是两者的交互作用的过程。 （二）工作压力源 压力来源系指外在的生活需求或内在的状态与思维。Kahn，Quinn，和Rosenthal(1964)较早对工作压力源作了归类，他们认为在组织中最普遍的工作压力源是角色冲突、角色模糊、不能满足的希望、工作过度负荷和成员之间人际关系冲突。综合起来就是三大部分：组织与工作本身的特点、工作之外的家庭社会因素和个体因素。引起工作压力的组织特点有角色冲突、角色模糊、角色超负荷、对别人负责、组织内在与外在领域的冲突、没有或极少参与决策、在单位内缺乏有效的顾问、时间压力、缺乏监督、组织氛围、人际关系、职业生涯发展等。工作本身的特点主要是指工作任务和工作环境中的内在内容，包括工作环境不好、时间的限制、工作负荷过重或过轻以及工作的无趣。个体因素主要包括对变化的容忍、低自尊、自我中心注意、坚持、坚强个性、A型个性和自我效能感。家庭社会因素对工作压力的影响主要指社会竞争、社会角色和技术的改变以及配偶的关系等。 （三）应对方式 压力应对(Coping with work stress)和压力干预(Organizational intervention)都是针对工作压力的应对方式和管理策略，压力应对是个体层面的，而压力干预是组织层面的。 Lazarus等人认为压力应对可以分为两大类：基于问题的(problem focused)、基于感情的(omotion focused)。基于问题的压力应对是设法去处理遇到的问题，而基于感情的压力应对是设法处理由那些问题所引起的情感波动。 《组织压力》提出了进行压力干预的理论框架，作者认为有三种干预措施：一是减少压力源的数量和降低压力源的作用强度。这种干预措施的对象是改变工作环境、技术条件或组织结构等，着手处理压力的最好方法就是取出压力源。二是预防或改变个体对压力源的反应，这种干预措施的对象是个体，具体做法有压力管理的训练、改善沟通技巧、信息分享、更好地制定计划等。三是帮助个体更有效地应对压力，以尽量减少压力源的有害后果。 （四）工作满意度 工作满意度(Job Satisfaction)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的主观态度。工作满意度有单维与多维之分。单维就是将工作满意度看作一个整体的水平，但不做各个维度的区分。测量问题通常为“你是否喜欢你的工作”等一般性的问题。多维指的是将工作满意度区分为不同的维度，分别进行测量。工作满意度可以划分为情感性满意度(Affective satisfaction)与认知性满意度(Cognitive satisfaction)。本研究采用后者评定工作满意度。 二、研究假设 一是人际关系好的审计人员工作压力较低，工作满意度较高。二是从事审计工作（在审计机关任职）年限越短，工作压力越大，其对工作的满意度越低。三是与职位相关的因素（单位正职、副职、行政级别、工作年限、同事关系、薪酬福利、升迁培训等）较个体差异因素（性别、年龄、学历、婚否、积极或消极应对方式等）更大地影响工作满意度。 三、研究方法 本研究采用问卷调查的方式调查了具有不同人口学变量在工作压力、应对方式和工作满意度上的数据。 1.问卷结构 问卷共分四个部分，包括工作压力量表、工作压力源量表、应对方式量表、工作满意度量表。 其中有九大因素集，包括：基本信息，工作压力（即应激反应）(A)，工作压力源(B)，积极应对方式(C1)，消极应对方式(C2)，总体工作满意度(D1)，职位满意度(D2)，收入满意度(D3)，对上司满意度(D4)，对同事满意度(D5)。
