互联网和其他新媒体在带来信息传播渠道多样化的同时，也为公众在意见表达上提供了更广泛的平台，并逐渐在对外传播中体现出其特殊的组织功能，在突发性社会事件的传播中提供了有理论和实践价值的宝贵案例。 针对2008年3月中旬西藏发生的“打、砸、抢、烧”事件，国内传统大众媒体如新华社、人民日报、中央电视台等组织了集中的对外传播专题报道，同时，世界各地的华人和目睹真相的西方人士通过互联网等新媒体主动加入信息舆论战，利用各种一手材料向国外媒体和民众传播事实，增强了对外信息披露的强度和广度。更重要的是，通过中国媒体、中国留学生、外国游客的复合传播增强了事件发生过程叙述的公信力，还对比出西方部分媒体的偏见和报道的非专业，打开了对外传播的新局面。 新媒体在对外传播中的效果突破 互联网等新媒体在此次信息舆论战中所取得传播效果的突破在于： 第一，改变了只有中国官方媒体对外发布信息的传统传播通道，在短时间内形成了多层次的对外传播网络，对外传播的主体多元而且活跃，信息源广泛，内容层次丰富。传播学研究告诉我们，在一些富有争议性的议题上，两面提示往往比一面提示更为有效。西方民众了解西藏历史与现实的人很少，普遍存在的是一种猎奇式的文化热衷，在我们看来事实清楚、道理明确的问题他们却不会轻易接受。在此种情形下，开发多个传播渠道、诉求多个角度比所有信息从一个通道传出要更为可信、更容易被国外受众接受。中国官方媒体披露的暴乱分子的打砸抢行为，在外国游客的博客中以视频和照片真实地转载再现，大大提高了我国媒体报道的公信力。 第二，反馈及时，因时因地因事进行有针对性的回击，使正面信息出现频率高。信息舆论战要避免的一个盲区是各说各话，没有交锋，因而也就在特定问题上失去了明辨是非、打击对方的机会。西方媒体持有的一种论调是西藏不属于中国，无视于中国历史事实而混淆视听。当这些言论出现时，我国官方媒体虽然进行了针锋相对的回击，但囿于语言文化方面的差异，实质上接收对象主要是国内民众。我们的传统英文媒体在国外的直接接触率、阅读率还不高，因此对于国外民众的信息补给不够及时，无法在第一时间给他们提供强有力的反击材料。对此，网友自制了西藏历史的英文短片《Tibet WAS，IS，and ALWAYS WILL BE a part of China》(西藏过去是、现在是并永远是中国的一部分)上传到国外著名的视频网站，简短、易懂、方便观看和下载的新式传播材料迅速跃入点击前几名。这类用户自制内容(User-Generated Content)灵活多样、话题性强，可以称作新媒体版的“杂文”。 第三，新媒体经常与一定的“社区”关联，线上线下结合紧密，社会动员能力强，可以把传播活动延伸至更多环节。例如在“3·14”事件中，英文网的论坛上就有不少国外网民自发组织的讨论和辩论。当来自澳大利亚的网民格林谈到西藏的僧侣问题时，另一个来自澳大利亚的网民陆德明(译音)马上回帖表示，僧侣不应该和政治混合在一起，他说，“数十个世纪来，佛教之所以盛行是因为佛教异教徒们要追求来自内心的快乐，遵循和平和忍让。根据佛经的教导，对于觉知的佛教徒来说，政治没有立身之地，何况是那些宣称自己是僧侣却做着与佛教道德完全相反的事情的人。”他接着说，“对于当前发生在西藏的事情，很难过地看到一些别有用心的国外势力利用了这一本来与宗教和文化灭绝完全无关的事件。僧侣们让他们的信徒诉诸于武力，或者是对那些实施暴力的人视而不见，这是非常不恰当的。”① 网民除通过论坛、博客等发表个人意见外，还自发组织揭露西方一些媒体职业行为的失范，包括歪曲事实、援引片面说法等，并将其在网络广为发布，迫使其检点错误报道及道歉。如《柏林晨报》网站将一张西藏公安武警解救被袭汉族人的照片说成是在抓捕藏人。德国NTV电视台将尼泊尔警察抓捕藏人抗议者说成是“发生在西藏的新事件”。BBC在网站上刊登的一幅图片是中国公安武警协助医护人员将受伤人员送进救护车的场景，但它给出的图片说明：“在拉萨有很多军队”。此外，英国《泰晤士报》等媒体也在报道中使用了“军事镇压”、“武力管制”、“藏人被杀数百人”等道听途说的消息。②迫于网民压力，RTL电视台网站明确承认报道失实，德国电视新闻频道NTV也承认其报道失实。 以留学生为主体的海外华人网友还通过网络召集举行和平示威，反对藏独分子的行径，在英国、德国、加拿大、美国等都有自发的留学生向当地政府申请和平游行，走上街头向路人讲解、派发说明西藏暴力犯罪事件真相的材料，与藏独分子在当地冲击我国使领馆的行径形成了鲜明对比。 新媒体的特殊组织功能：调动对外传播的社会资源 对外传播的主体多元化、传播内容和形式的多样化是这次信息舆论战的显著特点，也使对外传播活动容纳了更多的社会资源，如众多揭露西方媒体的匿名群众、举办自发游行所需的人力物力财力、与国外民众增信释疑的英文传播材料、与BBC等国外媒体交涉用到的集体智慧等等。这种新的趋势可以从“社会资源动员理论”的角度来省察。作为一次成功的集体行动，要对传播诉求做到有理有力有节，必须做到有效的社会动员(Mobilization for Action)。资源动员理论(Resource Mobilization Theory)研究的核心问题就是解决广泛的参与者是怎样被动员起来的。在资源动员理论看来，“不满”和“愤怒”只是一种个体的心理状态，它要转化为大规模的集体行动，必须经过一个“资源动员”过程，这个过程就是通过一定机制将各种社会资源进行整合与组织化的过程。目前我国经济社会发展进入新阶段，虽然对外传播力量的发展还需加强，但在对外传播中进行更广泛的社会资源动员已经具备较为充分的条件和一定的可操作性。
