基于问题解决的科技创新人才能力培养策略研究

　　中图分类号：F240 文献标志码：A 文章编号：1000-8934(2007)11-0095-05

　　前言

　　在经济全球化的趋势下，科技创新已经取代资源，成为组织、国家竞争能力的决定性因素。对组织而言，创新的实现依赖于创新型人才创造能力的发挥，因此，科技创新人才是企业创新的关键资源。创新人才的培养和开发对提升企业自主创新能力具有基础性和关键性意义。本文从分析技术创新员工的工作过程特征入手，探讨了技术创新人才知识与能力构成模型，并提出基于问题解决的创新能力发展途径，期望对企业创新人才的培养发展有所借鉴。

　　1 技术创新的个体微观过程分析

　　创新强调一种创造性观念的具体实践，获得成功的整体历程，同时它也是一个员工个体实现其新颖的、有益的创意的过程[1]。因此，组织创新最终要落实在组织内的个人身上，员工创造性活动是组织创新的核心要素[2]。正如许多学者所指出的：创新源自于企业员工，如果组织要保持良好的竞争能力，必须先从提升其员工个体的创造力做起。

　　个体的创新性是一个复杂化的过程，参与者要经过观念、想法的酝酿、产生，知识和技能引入、应用以及构想形成和实践等一系列动态化的复杂智力活动。Amabile提出了一个个人层级的创新过程研究构架[3]，如图1所示。她认为个人创新不是涉及某一产品或个人的独立活动，而是人、任务及环境间互动产生的过程。

　　通过以上模型可以看出，个体创新的关键是发现创新机会，获取外部信息，描述和定义问题，激活相关知识储备，运用自身能力、技能和经验评价、搜寻和探索问题解决方案。这本质上是一个发现问题、解决问题的过程，个体创造力是在这一过程中所运用的各种智力品质的总和。Guildford指出，创新和问题解决两个概念可以交互使用，因为二者都需要将既有的知识经验加以转换，来产生新的产品或反应[4]。同样，以“过程”为研究对象的创新研究者将创新的行动视为一种特别的问题解决历程，他们认为，具有创新能力的人才，是那些在某专业领域中能重新定义问题，解决复杂问题，并且取得被认可、接纳的创造性成果的人[5]。

　　2 基于能力识别的创新能力构成模型

　　作为从事复杂创新性任务的员工群体，创新人才需要具备特定的知识素质和能力结构。Runco等对科技创新人员的一项研究表明：表现出较强创新性的人才通常具备广泛、深厚的专业和背景知识，他们对自身知识技能欠缺的感知较为敏锐，能对知识结构进行适应性的重组[6]。创造、创新的各阶段需要以知识能力为基础，创新参与者需要精通特定专业领域内的知识和技巧。Gardner认为，个体创新能力有基因遗传、智力发展、知识领域和社会互动四个层次，他强调创新在于个人与他人及工作的三角互动，其中技能训练与相关学科知识将影响人才创造力的发展[7]。Amabile结合创新过程，提出了创新能力的组成成分模型，其中包括相关领域的技能、创造力相关的技能以及任务动机等三个方面[8]；Feldhusen(1995)认为，创新能力应包括知识基础、元认知技能和人格三种重要因素；Sternbrg(1988)提出，创造性能力包括创造力智能、创造力智能风格和创造人格三个构成[9]。诸多研究表明，具有较高创新绩效的人才个体表现出特定的能力构成特征，并形成一种支持个体创新的相关能力集合。

　　

　　图1 个体创新活动过程框架

　　

　　图2 基于能力识别的创新能力构成模型

　　现代人力资源研究领域对“能力”的认识，有基于“属性”和基于“绩效”的两种观点。前者认为，能力是个体具有的潜在特征，这些特征与其工作的有效性或绩效成果具有因果关系；后者提出，能力是在职业、职责范围内完成任务的技能或与职业、专业标准相对应的，可论证绩效[10]。基于创新过程的微观分析和总结，借鉴Turner(2005)的思路和方法，我们构建出以能力识别为中心的个体创新能力构成模型，如图2所示我们从“属性能力”和“绩效能力”两者出发，将创新人才能力划分为个体元能力、任务投入能力、任务产出能力三种能力单元。其中，员工个体的创新性元能力是指员工所具备的与完成创新性任务相匹配的个性、人格特质和潜在禀赋，它表现为个体在心理、行为与认知风格方面的创造性人格要素。元能力的内容包括强烈的成就动机和积极的工作态度，对模糊情境的高容受性，对解决复杂问题的兴趣和偏好，任务过程中的自我引导和准确的直觉判断，较强的自我约束和控制能力以及坚定的自信心等。这部分能力可以看做一种认知、心理和人格等多种因素的整合体，它反映深层次的个体特质，难以通过培训过程获得。创新元能力帮助创新主体在不同的“情境”当中发挥创造性，并且是形成和发展其他创造性相关能力的基础。创新任务投入能力则是指，创新主体所具备的完成特定领域内的创造性任务所需的领域知识，技能结构，以及相关经验。这些能力要素是具有行动指向的知识资源，而知识本身可以按照潜在的可观察的行为来定义。个体的知识结构包括显性和隐性知识部分，它的形成需要经过一个特定背景下的动态积累和整合过程，知识价值的发挥也具有相对性。Henderson指出[11]，组织的技术创新任务，如产品研发活动涉及两种类型的知识：元素知识和架构知识，前者指解决问题所需要的概念、原理、方式、方法等方面的知识，后者是指不同元素知识间整合、扩展、集成、联结方面的知识，其中包括识别、分析和解决问题的行为策略。此外，创新参与者还需要具备搜寻、定位新的知识，以及快速吸收、消化相关领域知识的能力。创新性任务的产出能力是指，在元能力及创新任务投入的基础上，创新者根据任务期望绩效标准实施任务的实践和操作能力，以及由此引致的专业能力评价。这部分能力体现为可论证的创新绩效，集中反映了创新者的原创性(originality)与适应性(adaptive)，它的评判依据是创新人才各种隐性素质和能力要素整体协同与任务情境相结合产生的创新表现。