访者：现在的人们面临的社会压力是很大的，而审计行业从业人员体会更深，由于方方面面的压力，有的患上了身心疾病，有的则影响了家庭和谐。请您从专家的角度分析一下压力是怎样形成的？ 杨霞：压力的形成是已完成目标和未完成目标之间的差距，这个目标是由人来设定的。每个人都有自己的目标，如果这个人没有目标，也就没有压力；但把未完成目标定得太高，如要完成领导的任务，又要得到同事的认可，还希望借此机会得到更多……目标设定得越多，压力越大；想法越多，目标就会定得越高。目标本身可以带来压力。 领导定的目标就是压力，一定要完成多少多少任务，销售一定要达到几千万……这就是压力。在同样的压力下，则取决于自己。如果额外给自己加压。如“绝对不能出错”、“一定要完成”，这都是给自己加压，这样对未完成目标的理解就进入了一个误区。 压力是心理上的感受，体现在已完成的目标和未完成的目标之间的差距。善于处理压力的人，会把目标规划成一个个小格子。把一生的目标分解为5年目标，把5年目标分解为1年目标，将大目标分解为小目标……比如说高考是目标，从初中二年级就为高考做准备了，首先要完成中考，然后才能谈高考；那么每一年最重要的则是期末考试，期末考试前还有期中考试；只有做更多的题才能得更多的分…… 每个人的心理素质不一样，对待压力的态度也是不同的。有的人吃过苦，受过穷，受过挫折，感受到的压力就会小一些；经历过困难的人会比没有经历过的人压力小一些。从来没有经历过挫折的人，感受到的压力最大；而经历过的人会觉得没有过不去的坎儿。 另外，已完成的目标会成为包袱。一无所有时，压力就小；腰缠万贯时，压力就大。特别是当一个人取得一定成就、得到什么荣誉时，压力就更大，这时会想到不能损坏自己的荣誉、不能丢脸…… 审计人员的工作是代表政府在做事，面临的任务也是前所未有的；即使是“老审计”，每天面对的课题也是全新的，必然导致压力过大。 访者：那么在这种压力下，都会有哪些表现？ 杨霞：表现其实因个体而异，在压力较大的情况下，大多数人表现为紧张、焦虑、压抑、恐惧、疑虑、抑郁、烦躁……审计从业人员和大多数公务员一样，虽然工作不像体力劳动者那么辛苦，但心理上总觉得很疲劳。有的人会觉得腰酸背痛、无精打采；有的人会神经衰弱、食欲不振；还有的人觉得干什么都没意思，浑身没劲儿，回家就想睡觉等等。这些症状被称为慢性疲劳综合征，是由于日益加快的生活节奏和充满竞争的工作压力造成的。 一般来说，压力对人的生理和心理都会产生不同程度的影响。其中生理影响包括心率加快，血压增高；肾上腺激素和去肾上腺激素分泌增加；肠胃失调，溃疡；易意外受伤；身体疲劳；睡眠障碍；头痛；呼吸问题；汗流量增加；肌肉紧张；皮肤功能失调；甚至导致心脏疾病、癌症或死亡。心理影响包括：焦虑、紧张、困惑和急躁；疲劳感、生气、憎恶；情绪敏感和反应过敏；压抑、抑郁；沟通效果变差；退缩和忧郁；孤独感和疏远感；烦躁、不满；精神疲劳和工作能力低下；注意力涣散；缺乏自发性和创造性；自信心不足。 此外，压力还会改变人的行为，表现为拖延和逃避工作；酗酒和吸毒；上医院次数增加；饮食过度，导致肥胖；由于胆怯，会伴随抑郁；没胃口，瘦得快；冒险行为增加，包括不顾后果地驾车和赌博；侵犯别人，破坏公共财产，偷窃；与家人和朋友关系恶化；甚至自杀或试图自杀。 访者：出现上述症状应该如何解决？也就是说如何给我们审计行业的人员减压呢？ 杨霞：首先保持良好的身体状况。身体不健康，就无法谈及工作和生活。而要保持身体健康，就要定期进行体育运动。 其次，要学会接受自己的能力、缺点、成功和失败。要有良好的人际关系，要拥有至少一个能够坦诚交谈的好朋友。要用积极的有建设性的行动来应付紧张源，而最佳的减压方法是散步。伟人邓小平就喜欢运用散步这种方法来缓解压力。除与同事交流外，还要保持自己的社交生活。 再次，要有健康的兴趣爱好。从事工作以外的创造性活动，要培养业余爱好，如旅行。从事有意义的工作，如做些慈善活动。 采访就要结束时，杨霞说：“作为一个人，最核心的是要有远大的理想，要为大多数的人活着，而不是为自己活着。人只有得到大多数人的认可，活着才有价值。作为审计人员，只要想到审计工作是为国家、为大多数人而做的时候，就会无怨无悔。而当一个人只想着个人利益时，生活就会变得毫无意义，人就会情感枯竭。所以人要善于找到人生的责任、意义和价值。 杨霞简介： 中国协和医科大学副研究员，中国协和医科大学基础医学院副教授，协和启迪心理咨询中心负责人。中国心理卫生协会会员、北京心理卫生协会理事、北京心理咨询与心理治疗专业委员会主任委员、北京儿童心理协会常务理事、中国科普作家协会会员。
