2006年9月19日泰国当地时间22∶30，正在直播纽约联大会议布什发言的CNN国际频道，在第一时间以Breaking News的形式插播泰国政变的口播新闻，几分钟后，主持人与其驻曼谷记者电话连线报道当地局势，由于事发突然，连线中只插播了一些总理差信过去的影像资料。22∶45分左右，泰国街头军队的简短镜头在CNN播出。随后，一条I-Report(《我报道》)的广告推出，鼓励观众为I-Report提供泰国政变的最新进展情况。当地时间20日00∶30，一个泰国人David Jerauld报道，当地人对政变普遍表示理解而不是愤怒，但是人们不希望军方介入。1∶20，曼谷居民Gary Murray报道说，军队仍然在行动中，主道路的灯光已经关闭，警方正在要求所有的商店关门。1∶23，一个刚从曼谷市区回家的美国人说，街面平静而和平，军队已经在各个要地驻扎，除一家当地电视台仍在播放国王的纪录片外，所有有线电视台已经关闭。随后，一名叫Marc Kriech的曼谷居民将27秒政变军队在街面巡逻驻扎的镜头传了过来，打上“我报道”的字幕在新闻中播出。上述报道都可以在CNN网站的I-Report中直接在线观看。在这次突发事件报道中，CNN在最短时间内，分别从驻地记者、美联社、曼谷居民三个新闻渠道提供了迅速、全面的消息，其快速反应能力、娴熟的新闻处理能力和丰富的现场报道展示了其作为世界大台的实力和风范。相形之下，CCTV新闻频道只有一条简短的正点口播新闻和电话连线，时效性、丰富性要差得多。 所谓突发事件，是指突然发生的，对社会生活发生重大影响和震撼的事件，包括政治事件、灾害事件、社会事件等。由于突发事件突如其来，来势凶猛，猝不及防，无法预知，给受众心理带来极大冲击和震撼，容易激发公众的信息饥渴，迅速成为社会关注的热点、焦点，产生巨大的震撼力和影响力，因此突发事件的报道往往成为媒体必争的战场，也是检验新闻媒体实力的标志。而如何增强对突发事件的应对能力，树立自身在重大突发新闻报道中的权威性和话语权，就成为新闻机构间竞争的重点。近年，随着新闻改革的深入和对民众知情权的重视，从我驻南联盟使馆被炸、SARS事件、伊拉克战争中，我们一直在反思和构建我们的突发事件报道机制，对突发事件的报道也逐渐积累了一些成功经验和办法，但是仍然没有突破传统的思维范式和新闻生产范式。在全球新闻竞争时代，如何加强我们快速反应和危机新闻处理能力，不是光喊几句口号，提几个概念就能解决，更需要新闻观念上的革命和实质意义上的平台支撑。CNN的I-report平台的推出，对于我们来说无疑具有诸多启示。 一、I-Report的价值分析 I-report的运作方式颠覆了传统的新闻生产理念，其与众不同的新闻视角和对新闻价值的深度开掘为突发事件报道拓展了新的维度，让人眼前一亮： 1.第一时间 突发事件发生时，受众的认知平衡被打破，出现强烈信息饥渴，时间越短，信息的报偿度越高。由于事件突如其来，常规报道有一个反应时滞，在这个信息真空期，新闻当事人第一时间的信息传递(即所谓“元信息”)就弥足珍贵。2005年7月7日伦敦地铁爆炸事件中，电视画面上许多昏暗、摇晃的第一手影像资料就是遭袭者在废墟中用手机摄录向外发送的，正是这次事件让公民报道彰显了自己的力量。在泰国政变后几小时内，大量街面手机照片、数码影像和民众报道立即出现在I-Report中，使CNN能迅速掌握泰国事态，并在突发新闻中结合驻曼谷记者的采访予以综合报道。这些现场报道几乎与新闻事件同步发生，并且与事件发展同步跟进，其时效性堪比现场直播。 2.真实现场 新闻真实是指新闻报道与所反映的客观现实的相符程度，真实性是一种终极追求，也是媒体公信力的基础。新闻事实经过记者、编辑的中介，从事件真实变成媒介真实。但是，记者的视角是有限的。贝尔纳·瓦耶纳(Veyenne,B,1986)说过，谁也不能说自己掌握了全部新闻，但是通过每个人所掌握的分散的、不完整的片段，却可以最终合成一个协调的整体。[1] 来自事件亲历者各种视角的信息汇总，将可能在细节真实、局部真实的基础上最大程度还原事实真相，形成一种“马赛克式”的真实，并最终组成总体真实。此外，来自多个渠道的信息通过相互印证，可以避免由于信息不对称而产生的新闻失实，为新闻的真实性和客观性提供技术保证。再加之，I-Report的报道者往往就是新闻事件的第一当事人和直接目击者，具有与生俱来的现场感。 3.全面报道 新闻传播的全面性，即要求提供各方面的事实、情况、意见，不片面报道和隐匿事实。全面报道的基础是充分的、多面向的新闻来源，这既有赖于多元的信息渠道，还取决于信息源多维的观察角度。记者麦克拉伊认为，新闻当事者是“从内部而不是从外部来了解事物，因此人们就得到了一个完全不同的视角。在很多情况下，人们还可以从亲身经历事件的人那里得到现场照片和视频。这和专业摄像师从外部得到的画面是完全不一样的。”[2] 这种来自民众的信息类似文化人类学的内部(insider)认知。这种平民视角和草根特征，组成了新闻事实的多种面向，与专业的记者报道和官方的正面渠道信息相结合，无疑会增添新闻视角的多样性和内容的丰富性。如在泰国政变后，当地居民为CNN提供了各方面的事实、情况和意见，一位名叫Supakorn B的人说，“泰国人已经等待军方介入好长时间了，我们满心欢喜。”一位名叫Sethisuwan的人写道，“我们看到人民给军队送花，当地人在坦克面前照相就像这些坦克是停在博物馆里一样。”另一位叫Jo Visutha的泰国公民说，“军队已经控制了所有的泰国电视台，我真的不知道谁对谁错。只希望事情能够尽快地和平结束。”这些报道能够让我们能全面地了解事实真相和直接反映泰国人民的真实思想和看法，正如CNN的编辑所言，“他们的观点并非民意测验，但是他们的确描述了当地一些人对于政变的感受”。[3]
