中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1008—3928（2007）01—0029—06 一、我国中小企业电子商务进入快速发展期 我国中小企业数量众多，在国民经济发展中具有重要地位。我国中小企业数量有3000多万，占全国企业总数的96％，所产生的GDP已经超过全国的50％，给全国带来的就业机会超过60％。可见，在我国整个经济体系中，中小企业具有数量多、分量大、地区分布广、行业分布跨度大、层次差异悬殊的特征。随着信息技术、网络技术、通讯技术和各类IT服务市场的不断成熟，越来越多的中小企业对电子商务的认识更加成熟，对其重要性的认识也逐步加深。《2005年中国中小企业信息化建设及IT应用趋势报告》显示，2004年中小企业信息服务方面的投入达到126.7亿元，同比增长31.7％。2005年中小企业电子商务交易额达到2766亿元，同比增长56.7％，已经占据中国电子商务市场交易额的38％左右。中小企业电子商务也在逐步从单一的信息发布向更高层次的整合应用方向发展，中小企业电子商务应用需求迅速增长，电子商务给中小企业带来的实惠越发明显，电子商务正在越来越多的中小企业中得到快速推广。2006—2010年中国中小企业电子商务交易额将保持平均50％以上的增长率，2010年将达到24682亿元的规模。其中第三方平台的应用发展平稳，仍是中小企业实施电子商务的主体。自建平台呈现平均63％左右的增长率，而行业与区域平台的发展将逐步放缓。在我国整个电子商务里面，中小企业电子商务所发挥的作用是非常巨大的。比如，第三方电子商务服务平台的发展促进了中小企业电子商务的应用，使得中小企业电子商务应用的用户数量达到千万级。反过来，电子商务服务平台得到中小企业广泛使用，也促进了我国电子商务的广泛发展。 中小企业电子商务的开展，是基于对市场的认识、对同行业竞争要素的分析、对企业自身现状的了解和对发展战略的明确规划，结合企业自身特点、行业特点以及区域经济特点而进行的。中小企业电子商务的开展要循序渐进地进行，从电子商务的功能和企业开展电子商务的自然发展过程两个角度看，中小企业电子商务的开展一般有下面几个阶段性特点： 一是尝试阶段，也可称起步阶段。这个阶段既有企业因业务拓展而产生的主动应用，也有在大量第三方电子商务服务机构的营销作用下而产生的被动应用。在中小企业2005年实现的交易额中，藉由第三方平台实现的交易额达到2300亿，比2004年增长58.6％，占中小企业电子商务交易总额的83.2％；相对而言，行业和地区电子商务平台以及中小企业自建电子商务平台交易额较少，第三方电子商务平台已经成为中小企业实施电子商务应用的最主要途径。这一阶段中小企业电子商务的共性是通过各类免费平台或收费平台发布供求信息，但由于这种意识层的应用并没有纳入企业的宏观战略和绩效考评中，因此，缺乏对发布信息的及时更新和有效跟踪，电子商务的效能没有完全得到发挥。 二是整合阶段。在企业初步尝到电子商务的甜头后，开始把电子商务与企业的各个业务环节整合应用，逐步渗透到企业的情报挖掘、信息发布、客户资源管理、营销等领域。这个阶段往往容易出现由于企业缺乏电子商务整体战略规划，而导致各个单项应用出现信息孤岛，协作性差，整体效能不明显，企业业务流程和管理流程不协调。 三是战略阶段。这是企业电子商务应用的最高阶段，也是一个理想阶段。经过科学的流程再造后，企业的传统业务与电子业务完美结合，企业整体竞争能力得到提升。随着中小企业电子商务意识的逐渐普及与成熟，与之相匹配的电子商务服务模式与产品也将日益完善，电子商务市场前景广阔。 当前我国大部分中小企业处于电子商务应用的尝试阶段和整合阶段，随着中小企业的规模不断扩大，管理走上正轨，完备的电子商务解决方案实施将逐步提上日程。由于目前中小企业电子商务应用需求突出、政策倾斜、针对中小企业电子商务产品的日益丰富以及外资的促进，我国中小企业电子商务应用已经迎来了高速发展的有利时机。我国中小企业电子商务异常活跃，中小企业电子商务服务体系开始形成，中小企业电子商务应用价值开始显现，基于平台的中小企业电子商务生态开始形成，并将在未来几年迸发出巨大的价值能量。 二、我国中小企业电子商务发展制约因素分析 我国中小企业在电子商务方面做了大量有益的工作，但这些只能算是电子商务初级阶段的一些尝试，还不能说是真正意义上的电子商务活动。目前，有关中小企业电子商务应用的内部条件、外部环境和应用模式均存在问题，东西部中小企业电子商务应用也呈现严重的不平衡，这些都在一定程度上影响和妨碍着中小企业电子商务应用的发展。 （一）妨碍企业应用电子商务的内部因素 调查表明，在妨碍中小企业应用电子商务的内部因素中，“专业人员缺乏”、“上下游（配套）企业信息化程度低”和“认为电子商务带来的效益不明显”位列前三位。 中小企业电子商务发展的主要瓶颈是各类相关人才极其缺乏。电子商务的中心环节是需要既掌握信息技术又掌握商务规则的人来从事商务活动。开展电子商务知识培训和电子商务岗位技能培训，提高商务人员电子商务业务素质和网络技能是保证企业电子商务迅速发展的重要途径。Internet和电子商务在我国近几年得到了迅猛的发展，许多企业缺乏足够的技术人才来处理电子商务中遇到的各种问题。开展全球性的电子商务要求24小时连续工作，需要有一大批专业技术人员对其进行管理。目前由于多种原因，中小企业所需电子商务人才极其缺乏，成为发展电子商务的主要瓶颈。
