浅议QR与中小企业

      中图分类号：F406.14文献标识码：A文章编号：1008-4681(2006)06-0026-03

      作为国民经济的重要组成部分，中小企业对我国国民经济的贡献不可低估。依靠反应快速、机制灵活的优势，中小企业在技术进步和机制创新中发挥着日益突出的作用。但受资金、规模、人才等方面因素的限制，在面对消费者需求日益多样化的市场，真正要做到快速响应，根据消费者/顾客的需求进行生产和经营，却不是一件容易的事。

      一 QR的概念和应用

      (一)QR的产生与发展

      QR(Quick Response)概念产生于20世纪80年代中期，美国的纺织服装业当时受到国外进口产品和原料的冲击，为了摆脱困境，一些行业的领头企业开始着手探索解决问题的方法。在这个过程中，他们发现在供应链上每一个企业各自寻求自己成本最小化的同时，供应链的整体成本却是在迅速增长的，从而造成了行业的整体困境。通过进一步的研究，为适应信息技术高速发展和消费者主义革命两大趋势，在供应链管理原理的基础之上，他们提出了快速响应的概念，并付诸实施。

      所谓快速响应指的是：一个组织所寻求的一种能够根据消费者的实时需求，在适当的时间、适当的地点、以合适的价格、准确的数量、正确的品种和良好的质量，为消费者提供大量多样的产品和服务的灵活反应状态[1]。它的建立，能够为企业组织提供在最后时刻根据需求信息作出行动决策的能力，这样就可以保证所提供的产品和服务最大化，而生产提前期、费用和库存最小化。QR使企业建立起灵活快速的生产经营机制，以面对充满激烈竞争、不停变化的市场挑战。

      快速响应与供应链管理(SCM)很相似。两者都强调从组织的长远利益考虑，都强调整体的最优而不是局部的最优，都强调系统的效率。但是由于快速响应(QR)的诞生迟于供应链管理(产生于20世纪70年代至80年代早期)，所以它“青出于蓝而胜于蓝”。它更强调根据消费者的需要来管理供应链。

      (二)QR与SCM的比较

      供应链管理(SCM)指的是从原材料供应到最终消费者的整个链条上活动的管理。其目的是最小化每项活动的时间、消除浪费和提供最优化反应，以最大化顾客价值。供应链管理的出现，使物流这块“黑暗的大陆”终于浮出水面，“第三利润源泉”得以实现[2]。它带给企业管理一个前所未有的新时代，使得低成本战略得以持续进行更长一段时间。可是消费者主义革命的兴起，往往使得企业刚刚找到了盈利的目标却又很快丧失。过去所采用的“需求预测”、“趋势分析”或其他的一些方法都因为消费者的转变太多太快而失去了用武之地。另外，知识经济时代一定意义上也是信息技术时代，信息技术的应用得到极大的普及，商品条形码、UPC编码、射频技术、全球定位系统等对于普通消费者已经不再陌生。当面对复杂多变的消费者需求时，它们的应用却可以帮助企业摆脱预测误差所带来的商业风险，并在市场中灵活应变，其前提是建立快速响应系统，实施QR战略管理供应链。

      具体说来，QR与SCM的比较如下：

      

      (三)QR的应用情况

      QR对于每个企业来说都是不同的。在不同的情况下，没有一种方法可以说是万能的，也没有一种模型可以完全相同。甚至于QR在实施中所采用的各种技术对于每一个公司而言，都必须依照自身的战略和运营目标而进行选用[3]。正是因为这样独特的灵活性，QR不仅在纺织服装业得以生长发展，而且被广泛应用于汽车制造业、食品百货业、鞋类制造业、军事供给和其他一些季节性产品行业中，显示出独到的生命力。

      二 中小企业与QR

      (一)我国中小企业的现状

      八十年代以来，我国中小企业发展迅速，已经成为国民经济的重要组成部分。按照2003年2月颁布的《中小企业标准暂行规定》，2003年我国经工商行政部门注册的中小企业已超过360万家，个体工商户2790万家，占全国企业总数的99.6％。中小企业创造的最终产品和服务的价值占国内生产总值的55.6％，提供的出口额占62.3％，上缴税收占46.2％，并提供了75％以上的城镇就业机会。据2003年的统计资料显示，我国专利的65％是由中小企业发明的，75％以上的技术创新是由中小企业完成的，80％以上的新产品是由中小企业开发的，中小企业反应迅速，机制灵活的优势使其成为技术与机制创新的主体[4]。

      然而，受诸多方面影响，我国中小企业在获取信息、技术、人才、资金和市场等生产经营要素资源方面的能力还较弱。要想能够在激烈的市场竞争中站稳脚跟，特别是面对入世后更加开放的国际市场所带来的机遇与国外强敌的挑战，我国的中小企业要想进一步生存与发展，必须进一步学习，发挥自身固有反应灵活、行动迅速的特色，积极响应市场，利用好信息技术，选择好合作伙伴，通过不断提高生产服务水平，创造更多的顾客价值，从而为我国的国民经济发展贡献力量。

      (二)影响中小企业实施QR战略的主要因素

      第一，合作伙伴关系。企业采用QR战略，一定要记住需要与上下游的企业进行合作。虽然每个企业都是一个独立的经济实体，但是必须意识到，现代企业间的竞争不单纯是个体之间的竞争，而应该是整个供应系统的竞争。当然在整个面向消费者的供应系统中，原材料供应商、制造商、中间经销商、零售商等彼此合作，很多时候零售商在QR的演进过程中扮演了重要的角色，但QR最重要的特色却是要在经销商和消费者之间建立沟通的纽带[1]。