最近，在“执政为民、服务发展”学习整改活动中，重庆市派出若干暗访小组对具有审批权、执法权的一些部门、“窗口”进行了暗访。在“暗镜头”下，少数公务员服务态度生硬，“吃拿卡要”我行我素，让人触目心惊。 为什么暗访的效果这样好?这是因为，暗访事前不打招呼，被访者没有任何准备，呈现的是一种原生态，具有很高的真实性、可靠性。正因如此，这些被暗访者逮个正着的单位领导才面红耳赤，如坐针毡。经过这一场心灵震撼，想必这些单位的领导会痛下决心，对不轨行为狠加整顿，以雪耻辱，以正形象。而更重要的是，暗访会使暗访对象产生提防心理。因为怕再一次被暗访，也不知道何时来访，由谁来访，所以被暗访者惟一的办法就是服好务，不得有任何闪失。 笔者在叫好之余，也极力推荐两种暗访形式：一是领导亲访。不为基层熟识的上级领导以一名普通百姓、办事者的身份到办事“窗口”，感受一下下属的工作状态，体验一下群众办事的难度，了解一下问题严重的程度，思谋一下整改的力度。二是委托专人暗访。一般说来，下级对上级都较为熟悉，即使“微服”也易识破。故可聘请服务对象、群众、媒体记者代为暗访，通过这些手段掌握真实情况。 暗访不是目的，只是手段。目的是通过暗访，直击一些部门、单位的阴暗面，以便对症下药。
