浅谈审计公关问题

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北方经贸

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期刊代号:V3
分类名称:审计文摘
复印期号:2006 年 07 期

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      一、审计公关的可能性与必要性

      (一)审计公关的可能性

      审计与公关的结合是基于审计与公

      关存在着密切联系,从而使审计公关成

      为可能。一般而言,审计与公关的联系体

      现在以下几方面。

      1.审计工作涉及面广,专业性强,和

      社会各界联系相当广泛,审计报告具有

      一定的“经济后果”,对公众和社会舆论

      产生很大影响,需要借助公共关系来缓

      减社会摩擦,使之与社会各界的关系趋

      2.审计是一项受社会组织和公众委

      托而进行的经济鉴证工作,社会的信任

      是审计存在和发展的基础。为了赢得社

      会组织及公众的充分信赖、支持和谅解,

      谋求审计职业的长期健康发展,会计师

      事务所需要提高自身知名度和透明度,

      不断开拓业务,增加客户,与客户保持长

      久、融洽的关系,这显然离不开审计公关。

      (二)审计公关的必要性

      1.审计公关为审计职业在全社会建

      立信任与合作的氛围。审计作为经济监

      督体系的一个重要组成部分,在工作中

      要广泛与政府部门、企业等发生广泛的

      联系,以获得社会的信任和政府的支

      持。开展审计公关工作,加强与社会公众

      之间的沟通交流,有利于增强社会对审

      计的了解、支持和信赖,从而提高审计职

      业的公信力,为审计职业的长远发展创

      造良好的社会氛围。

      2.审计公关能拓宽审计职业组织管

      理视野,实现审计管理观念的突破。到目

      前为止,我国审计职业的管理主要还是

      对行业内人、财、物的管理,还没有将审

      计公关问题上升到战略高度予以重视。

      借鉴其他行业发展经验,公共关系理论

      一旦运用到审计行业管理,那么,传统的

      有限的眼界将被拓宽成广阔的视野,实现审计管理理念的重大突破。

      3.审计公关是适应新形势,迎接国

      际竞争的需要。我国加入WTO 后审计业

      面临着各国会计公司尤其是“四大”国际

      会计公司的挑战。虽然“四大”国际会计

      公司在我国执业必须遵守我国法律,不

      得对其能力进行广告宣传,但是“四大”

      国际会计公司已在国际市场上建立起了

      自己的品牌声誉,几乎已全部承揽我国

      企业海外融资的审计鉴证业务。为了提

      高我国会计师事务所的国际竞争力,允

      许审计进行正当的公关是必要的。

      4.有利于树立会计师事务所服务的

      品牌意识。服务品牌的树立,除了靠服务

      主体脚踏实地的工作外,还必须靠一定

      的宣传加以推广,当今世界任何一个服

      务品牌的树立莫不如此。会计师事务所

      向社会公众有效推介自己的服务,光靠

      埋头苦干是不够的,还必须有适当的品

      牌战略,进行必要的公关。

      二、审计公关的应用

      (一)我国注册会计师协会对审计公关工作的应用

      我国注册会计协会是全国性的行业自律组织,依法承担管理行业和会员合法利益的职能,它是由会计师事务所及注册会计师组成的社会团体。

      中国注册会计师协会履行的职责主要是涉及行业全局的、长远发展的审计公关内容,如:进行审计公关标准建设,围绕独立、客观、公正、廉洁原则,制定出审计公关的业务指导规

      则,实施审计公关行业监督。依法监督各会计师事务所的审计公关工作,督促会计师事务所提升审计能力。组织修改、完善注册会计师考试内容,完善审计公关后续教育;加强审计公关危机管理,利用各种媒介发布信息,显示其责任感和亲和力;维护审计行业形象;制定实施审计组织形象标志,充分传播行业良好的组织服务形象;由注册会计师协会牵头,加强注册会计师行业与社会公众的沟通,消除业务方面的行业、部门、地区垄断;强化服务意识,注册会计师协会可以发布下期行业公告,向社会公众传播会计师事务所的相关信息等。

      (二)会计师事务所对审计公关工作的应用

      按照中国注册会计师协会审计公关工作要求,制定实施细则;认真组织实施员工的审计公关培训工作,提高其审计公关能力;建立健全各项规章制度,以人为本,增强凝聚力,协调和改善内部人际关系;强化后续教育工作,不断提高员工的政治素质、业务素质和思想道德素质;制定本所明确的管理理念和服务风格;制定本所统一的服饰、礼仪和沟通标准,并切实加以贯彻落实;诚信为本,处理好与政府部门、客户、新闻媒介的关系等。

      三、审计公关中应注意的几个问题

      (一)审计公关与审计宣传的关系

      审计公关与审计宣传之间的界限有时是很难划分的,二者在许多方面都极为相似。比如,两者都是运用大众传播工具向公众传播信息,外在活动形式具有某种相似性。另外,审计

      宣传活动可以创造声势和迅速扩大影响,在一定程度上能帮助审计公关取得迅速影响公众的效果。

      但是,审计公关与审计宣传是两类根本不同的活动,具有实质性区别:

      1.目的不同。审计宣传是借助各种媒介表达自己的观念和主张,以影响或控制人们的思想和态度;而审计公关活动则旨在建立和维系协调的公共关系,实现审计公关主体和客体利益的最大化。

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