家族企业是由一个家族或数个具有紧密联盟关系的家族拥有全部或部分所有权，直接或间接掌握经营权的企业。家族企业的核心特征之一是家族对企业拥有全部或主要的所有权与控制权，即企业所有权和经营权两权合一[1]。 成功继承是保证家族企业财产与权力平稳过渡、持续发展的关键问题。西方家族企业继承研究的结果表明，家族企业成功的管理继承包含两个相互影响的维度：一个维度是家族成员对继承过程的满意度，这是对选择新的高级管理人员过程与决策的主观评价，它是基于知觉而不是客观标准；另一个维度是继承过程的效能，即继承是怎样影响公司后续绩效的。由于家族成员有可能把保持一个好的家族联系看得比利润更重要，因此，对家族企业而言，继承过程满意度对企业的延续和发展是十分重要的[2]。 为此，笔者查阅了相关的研究理论文献与资料，作了有关继承过程满意度研究的文献综述，以便今后在此基础上做进一步的理论探讨和实证分析，并为我国家族企业继承过程满意度的研究提供指导和借鉴。 一、家族企业继承过程满意度影响因素文献综述 从过程的角度来看，家族企业的继承计划包括三个要素：在位者、继承者及过渡的机制。Babicky在此基础上加了一项，即“家族成员之间的协定”[3]；Handler又补充了一条，即“家族成员对他们相对角色变化的接纳”[4]。尽管最后两条并非继承过程的技术细节部分，家族成员之间的分歧却有可能破坏公司分配股票、资产、权利等资源的努力，这种不协调可能影响或者破坏与继承计划相关的决策过程。要保证继承初始阶段满意，Sharma认为，以下5个因素必须在一开始就得到充分的考虑：(1)对个体角色的接受程度；(2)继承者接管企业的意愿；(3)在位者离任的倾向；(4)继承计划的程度；(5)家族成员对家族参与企业的赞成度[2]。 根据以往研究的结果，本文从以下三个方面对影响继承过程满意度的因素作一个回顾和总结。 （一）在位者和继承者 继承过程最关键的两个利益相关者是在位者与继承者。继承就是将领导权从前者转移到后者。所以，在位者离任的倾向和继承者接班的意愿会显著影响继承过程的满意度。 1.在位者的离任倾向 Brady指出，由于继承过程很大程度上在高级管理者，尤其是在位者的控制之下，因此，在位者有相当大的权力来影响继承过程，继承发生的时间、内容，以及继承的质量。只要在位者愿意，他就能拥有足够的合法性来保持他的权利[5]。因此，在家族企业里，在位者不愿意放权被认为是继承最大的阻碍问题之一。 Lansberg指出，在位者可能会拒绝离任，因为离任就意味着他的职业生涯的终结，面临被继承后生活的改变，并且将会目睹领导、管理风格的改变。这些因素组合在一起，就会戏剧性地制约在位者离任的倾向。在大多数情况下，在位者很难想像在家族企业中失去领导权之后的生活，因此，在位者害怕丧失对家族和企业的控制力[6]。 此外，Firnstahl指出，继承过程也需要在位者去计划、指导和引导发展。在位者对继承过程、继承计划的制定具有决定权。他必须发现并纠正继承者所犯的错误，并且指导他有效地做好工作，使自己和其他相关人员接受继承者，相信他能够胜任新的职务[7]。 以往研究表明，除了能力因素，在位者最看重继承者的两个特性：诚实和对家族企业的责任感。因为继承发生后，在位者与继承者之间就产生了代理成本，这也会导致逆向选择和道德风险[8]。如果继承者被认为具备了诚实和对企业的责任感，将会显著提高在位者的离任倾向。 2.继承者接班的意愿 继承者愿意接班是提高家族企业继承满意度的另一个关键因素。因为一个没有继承意愿的继承者就不会全身心地投入，并且会导致其他家族成员的不满，导致领导权不稳固。 Handler认为，继承者的职业兴趣与家族企业的匹配程度是影响潜在继承者是否加入家族企业的一个重要的因素。而且，继承者将使家族企业朝着更接近他的能力和期望的方向走。如果继承者的职业兴趣与家族企业的业务差异较大，将会增加代理成本，降低继承的满意度[4]。 继承者对企业发展前景的预期也是一个很重要的影响因素。Malone指出，一个将会产生高金融回报率的企业对潜在继承者将会更加具有吸引力[9]。Malone也指出，家族成员下一代对家族企业的未来越乐观，他们就更乐意在家族企业内长期地保持所有权。 工作氛围也会对继承者接班的意愿产生影响。Handler指出，一个融洽的工作氛围是指家族成员都明确并接受彼此的角色安排。对角色的一致赞成能增强继承者的合法性，也使继承者更倾向于在企业工作[4]。 （二）继承计划 制定周密的继承计划将促进企业中利益相关者的相互合作，使继承平稳地进行，增强继承计划的满意度。 Sharma指出，继承计划将增加家族成员参与企业经营的程度，从而增加继承的合法性以及成功的可能性。如果一个企业没有继承计划，当创业者突然离开，将会导致权威丧失和利益结构的剧变，家族成员之间就可能发生无休止的冲突。仔细考虑继承过程可能出现的情况和各种影响因素的继承计划，将有助于建立一些继承者的选择标准和培养方式，继承将会有秩序地运作。而且，在制定继承计划的过程中，企业中的利益相关者会进行相互沟通，努力达成共识，这也会增加继承的满意度[2]。
