中国公关行业的发展正陷入一场拉锯战 日前，中国国际公关协会发布的中国公关业2004年度调查报告指出，中国公关公司的数量已经增长到超过2000家，其中排名前20位的公司却占领了全国公关市场的五分之一，形成公关行业的第一梯队。但与此同时，国内小规模公关公司的数量也不断增加。中国国际公关协会副秘书长陈向阳认为，公关公司的增多虽然培养了竞争环境，但却并不利于行业规范的形成。 调查·公关市场 前20家切掉五分之一 企业实力远远落后的1980多家公关公司分享剩余的五分之四市场 “毫无疑问，中国公关市场存在明显的分化”，这是中国国际公关协会副秘书长陈向阳对于中国公关业发展现状的看法。在他主持撰写的中国公关行业调查报告中，陈向阳估算，2004年度，全国公共关系服务年营业额超过45亿元人民币，其中排名前十位的国际公关公司和本土公关公司的营业额达到9亿，占总额的五分之一，而剩下的1980多家公司分享五分之四的市场，在企业实力上远远落后。 《传播》杂志本月推出的中国公关公司表现力调查印证了陈向阳的估算。杂志主编王晓燕告诉记者，来自被调查企业的反馈表明，他们所选择的公关公司很少超出前20名公关公司的范围。 “公关行业是靠品牌吃饭的”，王晓燕说，在她看来，最先进入公关行业的公司一旦形成品牌，就更容易获得客户资源，长期下来，资源和业务就向大品牌的公关公司集中，形成行业分化，使小公司的发展面临更大压力。 王晓燕认为，目前这种分化的局面会加剧公关公司之间的竞争，因为已经形成品牌优势的企业可能会兼并更多的小公司以求不断壮大；而另一方面，实力较弱的小企业也会千方百计地保住发展的机会。 事实上，20家公司的垄断并没有堵死小公关公司的生存空间，相反，近两年来，规模较小的公关公司不断增多。数据上的证明是：2004年，入围公关行业前十名的国际和本土公关公司和上年相比基本没有变化，但全国公关公司的数量却从1500家上升至超过2000家，其中大部分都是人数和营收规模较小的新公司。 调查·生存空间 大量公司在干“体力活” 业务上很少涉及企业战略管理等专业性要求更高的层面 小公关公司为何迅速出现? 陈向阳认为，投资者关系管理或政府关系管理等新公关产品的引进是小公司数量增多的原因。 小公关公司的不断产生还有其更深的原因，一位资深客户经理的话道破天机，“中国的公关业是个人情行业，一般来说都是项目跟着人走，同时，它的流动性又很高，从业人员积累了一定资源就可以找到项目，只要有项目，就会有新公司产生。” 同时，国内大量的公关公司也都远远不是企业的“外脑”，它们更多只是执行企业对会展、媒体关系等服务的简单需求，发发稿、做做会，干的是“体力活”。因此，小公关公司可以用很低的价格从客户手中获得相对要求较低的项目。事实上，现在人数在10人或5人以下的公关公司不在少数，他们很容易保证企业的生存，“小公关公司多数只是为谋生，做一个项目就吃上一阵”。 在这种局面下，尽管有1900多家公关公司竞争五分之四的市场，但这种竞争却不是以提高专业性为目的。 王晓燕认为，现在国内的公关公司在业务上很少涉及企业战略管理等专业性要求更高的层面，主要业务还是以媒体关系和会展为主。陈向阳也表示，更多公关公司的出现当然可以加剧行业竞争、避免垄断，但如果这些小公司只是盲目地增加，并不着重提高服务的专业性，这不利于公关行业规范的形成。 调查·营业收入 “本土”首次超“国际” 国内公司业务繁杂需要更多人手，人均营业收入上落后于外企 在中国公关业，来自国际的公关巨头不一定压得过本土的“地头蛇”。 据中国国际公关协会发布的报告，2004年度，排名前十位的本土公关公司年平均营业收入达到3200万元人民币，增长53.5％，第一次超过前十名的国际公司。 “其中一家本土公司的年营业收入超过了1亿元，甚至在最具潜力的增长型企业中也出现了营业收入超过1000万的公司，”陈向阳说。 和很多人想的不一样，虽然外资公关公司的白领们普遍拿着比本土公司更高的薪水，但他们的公司却不一定比国内公关公司赚得更多。《传播》杂志主编王晓燕认为，这主要是因为两类公司服务方式的不同，“国际公司一般只做单纯的公共关系咨询业务，比如媒体关系、企业战略咨询、政府公关等，但国内公司的业务范围却更为广泛，会展、宣传资料制作……在很多本土公司内部都专门设有这样的部门”。也就是说，很多本土公关公司实际上是什么赚钱做什么，获得收入的渠道更多。 但因为从事的业务过于繁杂，本土公关公司需要更多的人手。调查显示，排名前十位的本土公关公司平均拥有126名员工，而国际公关公司则只有78名，这也使得本土公司在人均营业收入上落后于外企。 调查·客户认同 超八成满意国际公司 本土企业在专业性、专业领导团队和投资回报率方面差得很远 根据中国国际公关协会的调查，排名前十位的国际公关公司获得了超过80％的客户满意度，而前十位的本土公关公司则只获得了60％的客户认可。而在《传播》杂志进行的中国公关公司表现力调查中，本土公关公司在“整体满意度”上的表现也和国际公司存在明显差距。据王晓燕介绍，现在的企业在选择公关公司时把“专业性、专业领导团队和投资回报率”作为首要考察的目标，而本土企业在这三个方面都差得很远。
