1、问题的提出 人才是企业的生命线，人力资源开发是企业发展的动力之源[1]。员工培训是人力资源开发的一种重要形式，它是企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、能力、动机、态度和行为，以有利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，从而所作的有计划的、有系统的各种引导员工学习的努力活动。国外学者早在19世纪末就开始了对员工培训问题的研究和探讨。泰勒(1911)[2]首创“时间研究”，制定工作标准培训员工。20世纪80年代开始，国外研究重视培训方面的实践，包括培训对企业的重要意义、培训的需求评估、培训项目设计等。90年代以来，国内学者在深度和广度上对企业员工培训问题进行了研究。然而，在我国的研究文献中，学者们多以重视国营企业的员工培训或针对个别民营企业员工培训的案例分析，而对大量民营企业的员工培训研究较少，且对员工培训问题的定量研究几乎是空白。 目前，在我国市场经济不断蓬勃发展的过程中，涌跃出一批批优秀的民营企业。它已不再是补充部分，而日益成为国民经济中的重要力量。民营经济同国企和世界的企业在同一个平台上和一样的规则下展开平等的竞争，然而随着这些民营企业经营规模的不断扩大，员工人数的不断增加，在发展初期对市场反应灵活的优势越来越受到挑战。民营企业要实现可持续发展，改革企业自身人力资源的重要途径之一就是实施员工培训。本文从员工对民营企业培训工作的认识和需要这一角度着手，探询目前民营企业培训工作的状况，以期提出切实可行的对策。 2 问题的分析 笔者在查阅有关文献并进行开放式问卷调查的基础上，采用封闭式问卷调查的方法对重庆市几家民营企业进行调查，将民营企业员工对培训的认识分为10种类型，如表1所示。要求被调查对象在“很同意”、“比较同意”、“一般”、“较不同意”、“很不同意”5个答案中选择一个自己认为合适的答案。 2.1 员工对企业培训工作的认识分析 问卷中一共涉及到10项因素，如表1所示，从两个层面反应：①员工对企业培训工作的评价有6项内容：分别是企业鼓励员工参加各种形式的培训与学习、企业领导重视对员工的素质培养、企业培训对员工成长有很大的帮助、员工对培训的建议能反馈到负责部门、企业为员工提供了足够的培训机会、企业的培训效果有相应的评估方法；②员工对企业培训工作的切身感受因素4项，分别是我很满意企业组织的培训、企业中的学习气氛很浓，每个人都努力提升自己、企业的培训能满足员工的学习需求、企业的培训基本上留于形式。 从表1的统计结果显示：①虽然民营企业的高层管理者也逐渐认识到培训有助于增强企业的整体实力、凝聚力和调动员工的工作积极性，采取了一些鼓励员工培训的措施。然而，企业所开展的培训活动却没能使员工的满意度有所提高。调查结果印证了这一事实，对“我很满意企业组织的培训”该项的评分为3.67分；“企业为员工提供了足够的培训机会”也只位居第七，且所有调查对象均认为企业的培训基本留于形式，分值仅为3.23。根据进一步的调查，这些都与民营企业高层领导的观念密切相关，企业高层领导对员工培训的重视程度不够。他们认为培训风险大，付出多回报少，担心培训后员工的流失会造成企业的人心涣散或员工会向自己提出更高的要求，同时他们也不希望本企业成为同行的人才输送站。②员工普遍认为培训后企业没能有效地进行评估、反馈，未能较好地满足员工的学习需求，因此该项的评分仅为3.50分。说明民营企业培训工作的系统性较差，员工普遍反映培训的评估没有与绩效和薪酬挂钩，缺乏激励作用。加之，培训的结果也没能有效地反馈给员工或与员工进行沟通，导致企业培训成为一种虎头蛇尾的局面。 表1 员工对企业培训工作的认识 项目 平均数 等级 企业鼓励员工参加各种形式的培训与学习 4.05 1 企业领导重视对员工的素质培养 4.04 2 企业培训对员工成长有很大的帮助 3.85 3 员工对培训的建议能反馈到负责部门，以改进培训 3.70 4 我很满意企业组织的培训 3.67 5 企业中的学习气氛很浓，每个人都努力提升自己 3.65 6 企业为员工提供了足够的培训机会 3.60 7 企业的培训效果有相应的评估方法 3.59 8 企业的培训能满足员工的学习需求 3.50 9 企业的培训基本上留于形式 3.23 10 2.2 民营企业员工培训需要的调查 2.2.1 员工培训需要满足情况的调查 面对日趋激烈的市场竞争，终生学习才能对自身的知识进行更新。学习是员工立足企业的重要条件，也是企业重要的人力资源投资和一种有效的员工激励因素。统计数据显示：参加过培训的员工中仅23.08%的员工对企业提供的学习和培训感到很满意，16.92%的员工感到较满意，不满意的达到60%。有23%的员工没有参加过学习和培训，这恰好佐证了表1第7项员工感到企业没能提供足够的培训机会。可以发现员工对培训需要的满足上仍然在很大程度上存在着差距。进一步调查发现，企业对员工的培训不太重视，且培训不系统，针对性不强。培训的内容和方式没有根据员工的需要来制定，导致培训反馈的效果不好，没有达到培训的目的，造成资源浪费。因此，民营企业高层管理者应进一步加强培训工作的力度和广度，有效地提高员工对企业培训的满意度。
