一、收集客户的信用资料 １．财务报表：企业可通过对客户近期损益表、资产负债表和财务状况变动表的分析，了解企业的经济实力、特别是流动比率和速动比率等与偿债能力直接有关的指标。 ２．商业银行：一般说，银行对自己的贷款户都有一个信用评估意见，银行的资料通常愿在其同行间互相交流，企业可以通过自己的信贷行调查客户的信用等级。 ３．企业自我分析：企业通过对各客户过去业务往来的付款情况，基本上能反映出客户的信用情况，企业的推销员、财务人员也可以根据经验提供有关信用方面的资料。 二、分析客户的信用情况 分析判断客户信用情况的方法很多，西方常用的是５Ｃ分析法，重点分析影响信用的五个方面，五个方面是：品德（ｃｈａｒａｃｔｅｒ）、能力（ｃａｐａｃｉｔｙ）、资本（ｃａｐｉｔａｌ）、抵押品（ｃｏｌｌａｔｅｒａｌ）、状况（ｃｏｎｄｉｔｉｏｎ）。品德指客户愿意履行其义务的可能性；能力指客户偿还货款的能力，主要根据客户的经营规模、经营状况来进行判断；资本指一个公司财务状况与实力；抵押品指客户能否提供资产担保；状况指一般的经济状况对客户的影响，或某一地区的一些特殊情况对客户偿债能力的影响。 三、决定是否给予客户信用 １．对新客户主要以企业信用政策中规定的信用标准为依据，做出决策。２．对老客户如果情况没有发生非常大的变化，不需要重新进行信用分析，在这种情况下，往往是通过信用额 度来解决。信用额度是指任何时候企业愿意向其客户提供商业信用的最大限度。信用额度要定期审核，以免因客户情况变化而使企业遭受损失。 四、确定收款策略 收款策略是指信用条件被违反时，企业应采取的收账策略及催收过期应收账款所遵循的程序。积极的收款策略无疑可以减少应收账款平均收回日数和企业的应收账款投资，但同时会增加收款费用；反之，消极的收款策略，则会增加应收账款平均收回日数和企业的应收账款投资，但减少收款费用。因而，企业必须采用适合自己情况的收款策略。 五、计提坏账准备，处理坏账损失 尽管企业对应收账款进行了有效的控制，但仍然难免有些账款因各种原因而无法收回，给企业带来一定的损失，这种不能收回的应收账款就是坏账。我们在会计实践 中，采用的是直接销账法，这样处理的结果是本期的坏账转由下期的收入承担，不符合收入与费用配比原则。根据谨慎原则，即有坏账可能就应设置"坏账准备"科目，备抵本期应收账款中的坏账损失。对实际发生的坏账，要严格审核、明确职责、责任到人，有条件的可以建立考核办法，将坏账额与有关人员的收入挂钩。
