中国公关业的发展状况究竟如何？不同的研究方法有不同的解释。本文通过对网络世界有关公共关系73个“关键词”的统计分析，试图从一个新角度给我国公关发展现状作一个描述。我们的研究方法，主要是根据每个“关键词”的网页分布量，来建立一个公关“关键词”排行榜。在此基础上，再做进一步的探讨、比较和分析，最终得出有关结论。本文网页的数据，来自雅虎中文网站的搜索系统。新闻的有关数据，来自新浪网站的搜索系统。时间为2003年5月18日。之所以这么做，是因为经过搜索我们发现，在相关网页方面，雅虎中文网站的搜索系统比较完善，搜索比较全。而在新闻方面，新浪网站的搜索系统所能提供的信息更加完整。把两个搜索系统结合起来运用，可以更加准确反映有关公关的网络传播状况。调查和研究表明，我国的公关领域有以下10个特点： 一、公关公司上网已有好的开端 我国以公共关系冠名的网站为66个。公关公司网站更多，达到113个。其中北京23个，台湾32个，香港25个，广东11个（其中广州9个，深圳和江门各1个），上海7个，其他省份都不超过2个。这种状况基本反映了我国不同地区公关业发展不平衡的事实。公关业相对发达的地区上网的公关公司也多。拥有公司自己网站的基本上是两类，一类是跨国公关公司，另一类是领导层比较“前卫”的本土公司。其他省份虽然也有不少各种各样、名目繁多的公关公司，但拥有自己网站的公司还是太少，说明公关业总体上发展水平还不高。我国多数公关公司无论是意识上还是技术上，都还没有跟上时代的步伐，自己的公关意识和公关手段都落后于时代的要求，很难想象如何去赢得客户的信任。尽管如此，在利用网络方面，一些先行的公关公司还是为我们作出了榜样。 二、“公众”与“公关”成为行业使用频率最高的词汇 在一些反映公关行业状况的关键词相关网页中，排名前10位的是（1）公众（2）企业形象（3）公关（4）公共关系（5）公关文秘（6）公司形象（7）形象大使（8）形象代表（9）公众形象（10）政府形象。它们的网页数分别为2529391、1151221、1020996、544656、419360、162009、48896、43671、30696和24245。“公众”一词在与公关有关的词汇中排名第一，网页高达250多万张，说明，在我国，公众的意识正在社会树立起来。“公关”排名第三，充分显示公共关系的概念已经深入人心，人们已经习惯以“公关”这一简称来称呼公共关系。从符号经济学和注意力经济学的观点看，越是使用频繁的符号，越有经济的趋向，越有简化的价值和市场。我们说公共关系深入人心的另一个依据是，公关活动已经成为现代社会生活的一个部分，这一点不仅可以从大量的相关网页中发现，还可以直接从网络有关公关的新闻报道中看出。根据新浪网的统计，有关“公关”的新闻报道就高达813条。如果加上其他并不包含“公关”一词的公关新闻报道，那就更多了。这一方面说明公关无处不在，另一方面，文秘人员需要具备公关意识和公关能力，现代文秘工作离不开公关的支撑。 三、“形象”受到高度的重视 在10强排行榜中，有6个关键词与形象有关。它们分别是排在第二的“企业形象”和排名第六至第十的“公司形象”、“形象大使”、“形象代表”、“公众形象”和“政府形象”。除了这些，公关理论和实践活动中还大量使用“形象塑造”、“形象推广”、“形象建设”、“形象战略”、“形象管理”、“公关形象”、“形象竞争”等词汇。与形象直接有关的“公关广告”网页为2226张。有关“形象大使”的报道有235条之多。新浪网上，有关“公共关系”的图片72张，有关“公关”的图片34张。其他有关公共关系的图片还有许多。大量的公关图片在网络浮出，表明公关活动总是希望在视觉上吸引人。 四、公关组织活跃 “公关部”比“公共关系部”在传播中更多使用，前者的网页为22814张，是后者的12倍，排名在11位。而后者排名则落在了40位。新浪网上有关“公关部”活动的新闻报道达161条，有关“公共关系部”的报道为20条。“公关公司”的网页数紧随“公关部”之后，为22743张，排名12位。“公共关系协会”与“公关协会”分别排名14和16，其中，学校学生组织的公关协会占有很大比重，说明这些组织富有生命力。网上也有公共关系学会和公关学会的活动踪迹，但“学会”远不如“协会”活跃。《公关世界》排名43，网页数为1410张，这也在一定程度上反映了这一公关行业的专业杂志产生的影响。 五、公关活动在不同层面全面展开 “公关活动”一词被人们大量提及，排名15，网页为11121张。“公关礼仪”活动星罗棋布，“公关策划”受到广泛关注。两者排名分列13和16位。公关作为一项工作，已经得到承认。“公关工作”的网页3477张，排名28位。在公关的基本职能方面，“公关协调”、“公关宣传”、“公关交际”，分别排在26、27、39位，而“公关咨询”则被排到了46位。说明公关的协调和宣传功能受到广泛认同，相对而言高层次的公关工作——公关咨询普及程度要低了许多。“公关管理”、“公关危机”、“公关战略”、“公关决策”等高层次公关涉及的问题，在网络上虽然也都有反映，不过排名都比较靠后。 六、“公关经理”成为公关行业的主角 人们对公关从业人员有各种称呼，在相关网页中，“公关顾问”10116张，但反映的大多是公关顾问公司的活动。人们并不习惯用“公关顾问”的头衔来称呼，真正喜欢使用的头衔是“公关经理”。“公关经理”的网页7043张、“公关先生”的网页530张、“公关官员”的网页82张。从网络信息分布分析，公关经理在公关舞台上最为活跃，有关公关经理的新闻报道在新浪网上有51条。其次是公关小姐，相关新闻报道20条。另外。公关专家的影响也比较大，频繁为人们所提及。
