现代审计人际关系的构建

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中国农业银行武汉管理干部学院学报

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期刊代号:V3
分类名称:审计文摘
复印期号:2002 年 02 期

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      一、审计人员与被审单位人员的关系现状

      1.审计人员与被审单位普通职员的关系。职员本身往往因为害怕被检查,不想改进自身、害怕建议的变动会打破已习惯的现状,害怕因审计发现,揭露出缺陷被惩罚,更害怕与审计人员接触,被怀疑泄密而遭开除。因惧怕而回避审计人员是被审单位一般职员的普遍反应。

      2、审计人员与财务部门负责人的关系。要完成审计目标,审计人员必须得到经验丰富,对情况了如指掌的财务负责人的配合和支持。但审计人员在工作中往往急于发现问题,强调缺陷,以证实自己的能力和成绩,过于强化制约功能,忽视了促进职能作用,难以形成有效的合作关系。一般来说,财务负责人是愿意把工作能力强又乐于帮助、理解人的审计人员作为自己的工作参谋。但审计揭示弊端和薄弱环节,正说明财务工作干得不好。审计发现的财务问题会导致惩罚,个人目标和需要满足的丧失。财务负责人常因为感觉到威胁,以欺骗手段做账来符合标准,或者采取各种手法掩盖瑕疵以防审计人员的发现。有节制的配合,本能的防范是被审计单位财务负责人的主要表现。

      3、审计人员与高级管理人员的关系。审计人员需与高级管理人员建立一种随时对话的关系,希望管理者向审计人员说明敏感及计划采取的一些重大事项,并协调审计人员与其他部门、职员的关系。审计人员与被审计单位管理高层在某些方面目标是一致的,包括及时发现属下错弊及潜在问题,有效制止问题的发生。高层管理人员一方面希望审计人员能就企业所面临的问题和决策提供信息及有见地的评论;另一方面在涉及管理阶层自身利益时,往往希望掩盖问题,甚至试图改变审计结论。审计人员在争取获得高层管理人员的信任与支持的同时也要对欺骗的可能保持敏锐的嗅觉,并去发掘真相将不实之处报告给上级部门或委托人。实际中,审计

      人员往往忽视事前与管理高层建立沟通关系,出现冲突才去解决,被审单位管理高层与审计人员积极信任关系难以有效建成。

      二、审计人际关系影响审计的发展

      第一,影响审计业务的需求。不少被审人认为审计是专门来找错的,能避就避,对现代审计缺乏认同。这也与审计人员未能成功用自己的行为来促进被审单位消除偏见,成功构建积极、信任的人际关系有关。审计自发需求不足,已极大影响我国社会审计的快速、健康发展。

      第二,影响审计范围。我国的审计侧重于财政财务审计,管理审计、绩效审计、管理咨询业务未能被广泛接受。审计内容未从审核评价有关部门是否虚耗物质和人力资源、是否有经济效益等更深层次拓展。被审人尚未认识到审计活动是保护、帮助和激励被审单位,构成本单位行为合理化保证机制的一个主要组成部分。同时审计人员过于强化监督身份,未实现被审人审计管理服务的期望目标也制约了审计的发展。审计范围窄使我国审计发展缺乏活力,影响审计目标多元化发展。

      第三,影响审计风险。审计中,被审人员因惧怕受罚而采取隐瞒、对抗行为,被审人员对审计人员有防范心理,加之审计人员在调查询问、检查、盘点等取证过程中,没有创造出一种信任和平等对待的气氛,以监督者自居,损伤了被审单位相关人员的自尊心,他们对审计人员敬而远之,增加了审计的阻力。

      三、建立良好的审计人际关系的技巧

      1、有效的交流。为了减少神秘莫测的气氛,避免被审人产生惧怕心理,审计人员应学会在平等友好气氛中进行各种交流。要根据实际需要采取各种言语或非言语的交流方式,使所传递的信息尽可能有效、真实和可信。认真做好法制宣传工作,增强被审人法律意识。在交流中采用协商而不是强制性态度,用适当的举止行为来促进被审人员消除偏见并愿意协助审计人员达到审计目的。审计人员应就审计工作方案,审计目标、审计范围、审计方式、审计费用等问题事先与被审人员交流,说明理由。在审计过程中及时就发展的重大问题进行有效交流,积极取得支持,寻找恰当的解决办法。除现金、存货等审计外,尽可能减少突击审计。在审计报告正式编制前,与管理高层交流信息,仔细考虑他们的修改建议,如果意见不一致,要解释其原因,并提出自己的合理观点,说服他们接受。审计人员应学会谨慎,习惯被审单位工作环境,不用不必要的审计术语,减少误会,不因为小的弱点随意改变被审单位原有的管理模式和工作习惯,理解被审单位各类人所承受的压力,让被审人认识到你是他们的参谋而不是严厉的监督者。

      2、参与式审计。审计人员应设法与被审人员建立一种更加协调的工作关系,要使被审计人员有机会成为审计过程中的积极因素,而不仅仅是审查对象。审计人员应尽量找出共同点,与被审人一起明确两者之间的共同目标,并预先制定好参与计划。审计人员要善于同管理人员一起工作,在不影响独立性前提下,让被审人员有意识地参与收集某些信息,鉴别缺陷,分析利弊,找出经营管理上的缺陷之处,帮助管理人员改善管理。在审计报告中应对被审单位取得的显著成就加以肯定。

      3、建设性审计。要让被审人员了解到审计人员为什么及如何实现审计服务。应认识到审计不只限于管理行为的弊端还要分析弊端的根源,评价得失,提出合理的改进建议。应以建设性方式开展工作,进一步拓宽审计工作领域,加大以经济性、效率性和效果性为内容的经营审计力度。开展绩效审计,促使以揭露错弊维护财经法纪为内容的财政财务审计向审查评价政府资源效益等更深层次拓展。要更新审计技术、采用科学方法,扩大审计范围,推动现代审计发展。

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