在我国现有国情下，尽管许多企业进行了现代企业制度的转换，但严重的代理问题仍然使许多企业，特别是国有企业，甚至包括一些上市公司的治理处于严重的困境之中，而以家族企业为代表的一大批民营企业在产权明晰、处理代理问题方面却有着独特的优势（钟超，2002）。事实上，在全世界的企业中，具有家族性质的企业占65%～80%；世界500强企业中，40%的企业由家庭所有或经营（克林·盖尔西克等，1998），这不仅说明家族企业是有生命力的，而且也说明家族企业成长壮大后，并不一定要放弃家族企业的经营模式才能取得成功。确实，家族企业在成长壮大的过程中面临很多的问题（刘驰，1998），很多专家学者也提出家族企业应引入现代企业制度，比如，通过分散股权吸收社会资金、通过代理机制接纳职业经理人等，但本文认为成功经营企业不可能有固定的模式，现实商业世界的极端复杂性决定了不同的企业应根据自己所拥有的核心优势，采用不同的经营管理模式，才更有利于取得经营的成功。换句话说，既然家族企业有生命力，就需要研究家族企业在成长壮大和为适应环境变化所做的各种变革中，如何在去其糟粕的同时继承和发展这种强有力的生命力，使其企业能更有效地经营，否则，盲目地改制或引入代理机制，不仅无助于改善企业经营状况，反而可能使一个好端端的家族企业走向失败的厄运。 为此，本文首先诊断了小规模家族企业取得成功经营的精髓；然后研究了成长壮大的家族企业经营失败的预兆，以及成长壮大的家族企业继续采用家族经营模式取得经营成功的有效工具；最后分析论证了成长壮大的家族企业与构建信息系统的关系，构建有效信息系统应实现的战略任务。 一、小规模家族企业成功经营的精髓：信息系统有效 小规模家族企业的优势表现为在家族企业的家长或总裁（注：这里所称的“家长”可能是血缘意义上的长者、企业的总裁、董事长，也可能是由多名家族成员构成的一个高层决策机构等，在文中统称为总裁。）的权威性统治下，由夫妻、子女、兄弟姐妹等把持公司中的重要位置，形成错综复杂的人事关系（刘驰，1998）。这种由血缘或亲情关系构建的关系网不仅使家族各成员之间存在着很强的信赖关系，企业内的信息流动非常通畅，而且各成员所产生的行为动机具有很强的一致性，大大降低了逆向选择和道德风险所产生的利益冲突，甚至在不需要非常正规的组织结构的情况下，都能以非常低的交易成本来促成企业的有效运作，并对复杂多变的商业世界作出敏捷的、及时有效的反应。因此，与大企业相比，这种小规模的家族企业只需非常简单的信息系统（注：本文所称的信息系统并不一定是基于或完全基于计算机或通讯技术的信息系统(CBIS)。）就可以有效地制定和实施各项重要决策，并取得经营的成功。 比如，家族企业在设立时，一般从家庭和亲戚朋友处筹措资金，能以相当低的交易成本和非常有限的资本起家；遇到经营困难时，不仅可能免费地使用亲戚提供的资金，甚至连本也不用还，而且对家族成员做工，企业还可能少支付或不支付薪酬，以帮助企业度过难关；小规模家族企业的资本投入少，各成员又团结一致，使企业的经营决策变得快速、有效，在及时回应市场环境变化的过程中，快速地成长；家族企业靠少量的资本起家后，通过自我积累，赚钱投入，再赚钱再投入，结果总是也总能够将成本保持在最低的水平上，增强了家族企业在市场中的竞争力。小规模家族企业这种和谐统一的强大凝聚力，不仅可以面临和承受外部环境的强大压力，而且这种一致的凝聚力使企业有能力处理和应对经营中出现的许多危机与风险，相对一些大企业，特别是国有企业和一些上市公司，没有那么复杂又难以解决的代理问题，也不需要很规范的、复杂的信息系统来支持企业内务种契约合同的签定、执行和评价，大大地降低企业内部的交易成本。 小规模家族企业各成员追求目标的一致性，使得相适应的信息系统的构建不仅简单，而且非常有效，比如，用伦理规范代替经济行为规范，出于面子的需要，各成员有克制自己不良行为和隐藏信息的动机，大大地降低了企业中人为阻塞信息流动的动机，降低了信息不对称；总裁通过血缘或亲情建立的个人关系网可方便地，甚至只是通过简单的观察就可以获得相关的信息，据此发现企业面临的挑战和存在的商机，并作出相应的决策；由于家族企业各成员受到忠诚与伦理关系的约束，在共同的工作与生活中，可以方便地获得各成员及一些员工有关行为和业绩的信息，这样不仅成本低、真实可靠，而且在某些情况下使得监督和激励机制变得简单和有效（储小平，2000）。 综上所述，小规模家族企业在实现成功经营的过程中，总裁起着非常重要的作用。其精髓是：总裁通过家族成员和人际关系组成的信息系统来获得企业的内外部信息；然后在这些没有人为扭曲、真实可靠的信息支持下，总裁有能力作出和实施正确的决策，并由此在家族企业中获得了实质性的权威地位；总裁利用自己的权威地位和他的个人意志，驱动分散的各家族成员去追求家族的最大利益，并形成一个以总裁为中心，具有活力的组织，在较低的交易成本下取得了经营的成功。在这个成功经营的过程中，显然，信息流动畅通起着至关重要的作用，因为畅通的信息支持总裁作出了高质量的决策，不仅使总裁获得了权威地位，而且使他成为了家族企业的凝聚核。这个凝聚核给分散的家族成员以信心和动力，并由此将他们组织成为一个有序的组织，共同为企业努力工作。小规模家族企业成功经营的这个过程，可以用模型1所示的信息流动模式来描述。其中大圆圈代表整个家族企业；小同心圆圈代表在总裁的权威决策下，驱使各家族成员齐心协力地经营企业；箭头代表信息的流动方向。在这样的信息流动模式下，可以得到命题1：对于小规模的家族企业，若继续采用家族企业的经营模式，不仅简单有效的信息系统可以大幅度地降低交易成本，提高效率，而且有利于处理或避免严重的代理问题，因而更易取得经营的成功。
