—、知识管理的内涵 知识管理化是当今人类社会的重要特征。由于消费市场多元化和全球化、技术进步突飞猛进、产品周期短期化和竞争对手日益增加，市场环境呈现出前所未有的复杂性和不确定性，因而创新能力在企业持续发展过程中发挥着日益重要的作用。而知识无疑是企业提高创新能力的最重要的资源。因此，知识的创造、传播、共享和运用，就成为现阶段企业管理的重要课题。 在现实生活中，知识以不同形态存在。数据、信息、对现实的认识以及智慧都是知识。就企业而言，常见的知识有经营数据、工作报告、生产及服务指南、提案、计算机程序、产品规格、生产方法、专利以及员工的直觉、想法和技能。 知识创新的关键就在于挖掘所有知识，使之成为人人共享的资源，并由此开发出新概念、新产品和新技术。推动和运作这一过程的管理行为就是知识管理。 知识管理是系统地利用信息和专门技术，来改善组织机构的创新能力、响应能力、生产效率和技能素质，其出发点是把知识视为企业最重要的战略资源，把最大限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键。知识管理的过程是一个整理知识、传递知识、利用知识、产生知识的循环过程。也意味着对各类模糊资源的分配和控制过程产生一种系统的处理，就像企业现在对其资产、原料和其它的物理性资源所进行的控制那样。 知识管理的运作过程包括知识集约过程、知识应用过程、知识交流过程和知识创新过程。这四个过程不是相互独立的过程，而是相互关联的过程。知识创新是知识管理的目的。而知识集约、知识运用和知识交流是实现知识创新所不可缺少的重要步骤。 技术与信息交流进行学习的方式，比如，利用信息库、企业主页、各类检索、解析软件进行学习。第四种方式为利用知识库进行学习的方式，比如，利用图书馆、书和文件进行学习。 知识创新过程指企业整体的知识储备扩大并由此产生出新概念、新思想、新体系的过程。知识创新过程前述三个过程相互作用的结果。当知识集约和知识应用成为日常业务的一环、组织学习也成为企业文化之时，企业就具备了知识创新的条件。企业应该及时组织员工学习企业战略，使知识创新与企业战略保持整合性，并要在战略实施过程中积极地运用知识创新的结果，真正使知识创新转化为企业的竞争优势。 二、我国民营企业的现状 民营企业不同于国有企业，但民营企业并非天然地等于现代企业。现实表明，许多民营企业治理结构落后，管理手段粗放，运营效率不高。即使一些从事“最新‘科技业务的公司，也存在着人治化、制约机制无力等现象，这与国际化的方向显然是格格不入的。并出现以下几种情况： （一）生存时间短 中国企业平均寿命只有6.5-7岁，而民营企业的寿命只有2.9岁。北京中关村的5000家民营企业，生存时间超过5年的只有430家，其余91.4%的企业已经烟消云散，生存时间超过8年的企业仅占总数的3%，而列居全球500强或与之相当的跨国公司平均寿命大约在40岁到50岁之间。中国民营企业由于自身的先天不足，使他们急于长大、又总也长不大，各领风骚三五年。 （二）人员流动快 全国民营企业普通雇员的年流动率高达50%左右，中高级管理人员、技术人员每年也有20%的人跳槽意向，这给企业的发展带来致命的打击。 （三）家族管理 在民营企业创立的初期，由于当时的特定情况，民营企业通常是以“家族化”组合，实现了企业由小到大的快速成长。然而，当企业发展到一定的规模之后，中国式的家族管理已经成为制约企业进一步发展的瓶颈。总的来说，我国民营企业是在没有实现科学管理的基础上直接向知识管理过渡。既要实现科学管理，又要实现知识管理。 （四）过早的多元化经营 在民营企业发展过程中，在众多机遇的诱惑下，在“不要把鸡蛋放在一个篮子里面”这一经济学原理的导引下，绝大多数的民营企业都进行了“多元化”实践。其结果自然是举步维艰。 （五）用于知识管理的信息技术还不完善 中国民营企业中除了一些民营科技企业以外，很多企业还没有建立完善的信息管理系统。到1999年8月底，我国英特网用户已达500万，国有大中型企业中，也仅仅只有10%的企业基本上实现了信息化和运用信息手段，更不要提处在困境中的弱小的民营企业，当然与国外相比存在更大的差距，即使那些所谓的高技术企业也仅仅是装备了信息管理所需的必备的硬件，而缺乏的是适合企业自身的软件，更缺乏的是信息管理的观念。 三、中小企业如何进行知识管理 （一）提高思想认识水平 目前情况下，企业推行知识管理最大的难题是什么？我认为，人的观念，认识水平的高低将决定知识管理能否实现以及能够延伸到什么程度。 如果一个企业里有诀窍的人很少，那么这个企业就不是一个在知识生产方面很好的企业，相对来说是一个传统企业。每一个公司都可能遇到种种问题——怎样组织会议？每一个人都能够对公司的知识生产有所贡献，而只有到了这种程度，知识共享才是可能的。 （二）加快知识资本的原始积累 在工业经济时代，最重要的资源就是资金，有了资金就可以买设备，就可以去招人，就能得到相应的技术。但是随着知识经济时代的到来，一个新的课题摆在我们面前，那就是知本的原始积累。可以说在知识经济时代，最重要的资源就是知识，有了知识，就能吸引来资金，有了资金就可以得到其他的资源。风险投资和一般的投资者在决定投资去向的时候，在很大程度上是看一个企业的知本有多少。所以我们的企业家当然清醒地认识到在知识经济时代应当以知本的原始积累作为企业下一步工作的重点，掌握竞争的主动权。在工业经济时代资金，原材料，设备，劳动力和技术是竞争的主战场，哪个企业掌握了更多的资金，哪个企业占有稀缺资源，拥有先进的设备和训练有素的劳动力，以及相关的技术就能在竞争中立于不败之地。但在知识经济时代，竞争的焦点发生了变化，知识、管理、服务、经验、技能和技术是竞争的主战场，哪个企业的集体智商高，能掌握更多的经营知识和诀窍，哪个企业有出色的管理体系并达成最佳的运作效率，哪个企业能建立一套满足目标客户群需要的服务网络和体系，哪个企业能从经验中不断学习，不断进步，并采纳最适合企业长远发展的技术就能在知识经济时代游刃有余，潇洒自如。可以说在知识经济时代，要用思想去赚钱，用知识去赚钱，用管理去赚钱。
