近年来，联想集团通过着力推进企业信息化建设，既带来了非常可观的经济效益，又直接 推动企业管理创新。在实践中我们深深地认识到，企业信息化建设是一场革命，对于促进管 理现代化、建立现代企业制度、加快技术进步和增强市场竞争力都具有现实和深远的意义。 正如吴邦国副总理所指出的，它是带动企业各项工作创新和升级的重要突破口。 一、为什么要搞企业信息化？ 最近企业界的一个热门话题是，上市公司和会计师事务所联合起来做假帐，其危害甚大。 这 类现象让我们反思的是：如果利用了信息化手段，使得企业财务帐更加透明，容易追溯，是 不是会对那些造假者能够起到很好的约束和防范作用呢？ 当然对于那些主观上的造假者，我们毫无疑问需要痛伐，但是事实上还会有一些客观上的 “造假者”。比如，我们许多集团公司都是全国性甚至全球性的企业，一定会有不少的分公 司、子公司，如果整个集团没有一个统一的财务管理信息系统，那就只能靠层层的数据上报 ，然后汇总，才能形成整个集团的合并报表。这么多的层次和环节，怎么能保证没有“假” 或没有任何“纰漏”呢？ 联想在ERP工程完成以前曾发生过这样一件事：当我们在对1998年全年结算时，发现以前的 财务核算少计入2700万的辅料成本，原因是此部分辅料成本被计入了在线存货，由于业务繁 忙，生产线又不能停线盘点，以致不断积累，年终盘点时发现了此问题，而不得不冲减当季 利润，差点造成当季的亏损。这样的情况，当然会使我们之前各季的报表比较好看，但到了 最后我们却好像抱着个“定时炸弹”一样。而这也促成了我们坚定上ERP、上财务信息化的 决心。因此我们可以得出我们需要信息化的第一个理由：信息化能够帮助我们加强管理和控 制、减少漏洞。 加入WTO，大家最关心的是以后中国企业的竞争力，尤其是从计划经济转向市场经济的适应 力。 中国的IT业可以说是迎接这种挑战最早的行业。自从1990年国家取消了高科技产品进口许 可 证制度以来，我们就处于和那些国际巨擘们正面交锋的境地。刚一开始，我们非常艰难，市 场份额一度跌到只有百分之几，但是所幸的是我们挺过来了。而且我们在和国际厂商的同场 竞技中，学习了他们先进的管理和营销技能，使得自己真正实现了市场化。联想虽说算是民 营企业，但刚开始还是有很深的计划经济的烙印。当时公司年初做计划，决定要卖几万台机 器，采购部门就去采购，生产部门按计划逐月生产，企划部门决定价格，可销售部门完全 可能卖不出去。而计算机产业技术发展与价格跌落的速度之快几乎是天天在变，所以卖不出 去的机器成本越发显得高，越卖不出，最终陷入一个恶性循环。 当时公司一年的库存周转只有1.7次，欠款的回款期高达几个月，非材料成本费用率高达20 %以上，积压损失5%，也就是我们的产品只有达到25%以上的毛利才能赢利。当时那些国际厂 商们材料成本比我们还要低得多，周转也比我们快，但毛利也只有25%左右。这仗不用打就 已经分出胜负了。 我们不得已而求变，可以说是置之死地而后生。在大规模地调整组织架构，形成产供销一 条龙的事业部机制后，开始了彻底的转变，完全以市场为导向，市场能卖多少，我们就生产 多少，采购多少，弹性留在后面，控制的难度留在后面，后面的适应前面的，我们的供应商 也要保持对我们的弹性。我们的营销理念由企业“推”变为用户“拉”。但是在观念转变的 同时，如何在手段上保证后端能够准确掌握前端的信息，确保既能快速供货、又不产生积压 呢？可以说是信息化帮了大忙，甚至可以说没有信息化就没有真正的市场化。 如今国际厂商已经开始更加注重客户导向，他们强调要满足客户个性化的需求，这就要求 你的业务模式能够适应小批量、多批次的订货需求，这对于我们传统的流水线生产模式、按 库存生产的模式、以产品为中心的营销模式都是非常大的挑战。如果没有一整套信息系统， 包括客户关系管理系统、电子商务系统、企业资源计划系统、车间管理系统、供应商协同系 统，我们就无法获得客户的满意，我们也就将失去商业机会。 我们看到，如今国际大企业正在充分利用信息化手段，包括企业内部网、互联网和视频会 议系统去加强沟通和交流，提高信息的通透性和办公效率，以便更快速地应对市场的变化。 过 去管理学1个人7个直接下属的理论也因此而被打破，如果从7个人扩展到10个人，那理论上 讲，一个10万人的企业也只要5个—6个层级，这大大压缩了企业内部管理的损耗。而我 们的企业呢？联想在自己还不到1万人时就达到过11级。 因此，这就是我们需要信息化的第二个理由：那就是企业竞争力的需求，而这个竞争力会 从企业的市场化机制、客户满意度的提升、管理成本的降低、企业效率的提高等几个侧面得 到体现。 二、什么是企业信息化？ 那么究竟什么是企业信息化呢？我们的理解有三个层面： 第一个层面是数据的信息化。 把库存信息、销售凭证、费用凭证、采购凭证都以一定的数据格式录入到计算机里，以数 字的形式保存起来，可以随时查询。除了这些企业内部的数据信息化以外，我们原来通过电 话、传真、报纸、电视等方式进行的信息获取、沟通交流，现在增加了一种“信息化”的方 式，就是通过网络（也许是企业内部网、也许是互联网）传输数字化的信息、文件、邮件等等 。
