审计面询法是指审计人员找有关人员进行面谈,来获取所需证据的一种审计方法。应用面询法收集审计证据一般分三个步骤: 一、面谈前的准备 1.环境分析:在进行面谈前审计人员必须确保所需信息的充分性,否则受访者会觉的面谈无话可说,甚至是在浪费时间或者感到不安。确定被访问对象是环境分析必须解决的问题。受访对象不确定或确定不当,不仅浪费时间而且不可能收集到所需要的审计证据。往往企业的组织结构图是了解确定适当受访人不可缺少的资料,受访人确定后,一方面可预先通知受访人面谈的目的,另一方面审计人员应核实受访人的背景。这样做可避免引起受访人的敌意,同时了解受访人对问题的偏好,根据受访人的兴趣来设计问题。 2.面谈问题的准备:收集有关信息后,应当整理面谈所需的信息,编制问题,必要时对编制定后的问题要进行补充修改。问题的形成一般分为两类:一类是封闭式,可能的答案是非常简单。如:在多项选择答案中选一个,或者用“是”或“不是”。而另一类是开放式的,这一类问题需要受访者要用自己的话详细的回答,发挥的空间较大。两类问题比较,前者简单、直接,但收集的证据有时数量有一定的局限性,而后一类问题可揭示更多的证据。 面谈的问题应当尽可能做到具体化,简单化,直接化,避免准备一些模糊,带有假设条件的问题,使受访者感到困难。 3.时间安排:在安排面谈时间前应该了解受访者愿意接受的时间,一般可事先电话或口头预约,但应当避免接近午饭或接近下班的时间,最好选在上午9点至11点。面谈地点最好选在受访者的办公室,容易取得所需的资料。 二、实际面谈 不同的面谈要求有不同的反应动机,越紧张的面谈问题,其时间要控制的越短。在任何时候的一个面谈中都有两方面的力量在抗衡:审计人员希望得到问题的答案,而受访者仅关心他感兴趣的话题。在面谈时,应讲清其目的,这样,面谈的双方可能就会更加相互配合和信任。 在面谈的过程中,除了遵循事先准备好的次序外,同时要注意礼节性的规则:防止离开面谈的目标,审计人员应做为一个耐心的听众,避免过于严肃,应该细心幽默,避免过多使用专业行语,对问题应清楚而简要地阐述,注意力要集中,并显得感兴趣,礼貌回答受访者的问题,保持轻松而活跃的精神。为了保证面谈的有效性,审计人员在面谈过程中应做好记录,记录以现场录音或以笔记形式作出,在面谈结束后要求受访者在记录中签字,双方对谈话内容共同认可。面谈准时结束,但不应当中断。 三、面谈后分析 面谈结束后,作分析报告时,审计人员应注意两个问题:1事实应与个人的看法相分离,如果有怀疑的事实内容应进一步澄清和核实,报告中的观点应当是面谈中的观点的总结。2不同受访者对同一件事实所做的陈述应该保持一致,否则,审计人员需运用其他方法去证实,判断。上述是面询法的基本程序,但面谈后的跟踪要找受访者进一步面谈,也可以向受访者征求面谈分析报告的意见,以保证面谈收集审计证据的可靠性。