中小民营企业的留人经

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《企业活力》

内容提要:


期刊代号:F22
分类名称:乡镇企业、民营经济
复印期号:2001 年 12 期

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      面对激烈的市场竞争,企业主们为网络人才可谓是煞费苦心,但人才难留一直在困扰着企业主们。那么,造成企业人才难留的原因究竟是什么?一千个人会有一千种答案,其中学者们习惯于从雇员的角度去要求雇主如何改善用人环境去留住人才,但人性既有善的内容也有恶的成份,解决留人难的问题仅有正面的引导是不够的,还要有反面的控制。因此,企业不仅要学会敬人,也要学会限人。

      敬人有度

      人才必须根据需要不停地吐故纳新,过去一起打天下的哥们儿大多难以适应今天的需要,这些人宁肯养起来也不能留在不胜任的岗位上,这是商战的必然选择。而在当今不少民营企业中普遍存在人浮于事的新国营现象,迫使他们不得不再度回归家族化,这是中小民营企业主们用人方面不能自我超越的体现。

      企业不可敬神太多,否则就发现不了对企业更有用的人。但在企业的管理实践中,企业主们选用人往往要经历从殷勤到命令这一曲折的情感转变。为了挖人他们常使尽浑身解数:百般呵护、师徒相称、朋友相待。但敬人的目的是要用人,一旦工作走入正常,主雇间领导与被领导的关系就要定位。这在企业管理中本该是正常现象,因为感情不能代替等级,哥们儿不能否定服从,好朋友不能不分上下级关系,但不少雇员不能理解这一变化,误认为老板对自己不再看重,于是出走。要避免这种现象,从雇员的角度要改变观念,从雇主的角度要学会与人才保持距离,如此才能避免他们失落太多,用现代社会的一个流行说法叫做“距离产生美”。

      不停地播种希望

      人是精神的存在物,人生活在希望中,一旦在其岗位上看不到希望时,他要么不求进取,要么另寻他处,这是人之本性所驱。所以不少老板主张:把工资分成两部分,固定工资(基本生活费)和浮动工资(资金部分),浮动占的比重可以大一点,这两类工资的确定,除了考虑岗位的重要程度和人才的稀缺性外,还要参考同业的工资报酬水平,但工资无论如何确定都不要一次到位,而是干一段增加一点,一点一点地长。企业主们还要不断地向员工展望未来,让员工看到企业的前景。但对业务员、技术员的跳槽现象,仅有感情的感化是不够的,还要借助法律的制约。河南开封几家家电商场老板的共同苦恼是,一些业务员凭着自身拥有的客户群,在几家公司间跳来跳去。刚到一处时带来了客户,创了效益拿了奖金,而后就难有业绩,奖金也少了,于是就再一次流动,把这里的客户带走,到另一家公司去邀功,这些人从跳槽中尝到了甜头儿,却使企业的商业秘密暴露无遗。所以,主雇之间完全可以有一个合同,规定必须在企业里干几年才能调动,离岗后必须保守企业秘密,对违约者给与重罚,不说让他倾家荡产,但也要他觉得不划算。

      限制专才变通才

      郑州一家水暖公司的老板说,他有一个副总,是他最欣赏的一个人,拿他当朋友、当亲人,平时不分你我,并精心安排他在生产、销售、管理三个领导岗位上进行锻炼,可这位副总还是离开了他,更可气的是,这位副总又另立门户,把公司的客户也拉走了。这位老板大发感慨,“我是吃了用人不疑、疑人不用的亏啊。”不少企业管理者,由于老板器重,有意识安排他们在公司的重要岗位上进行锻炼,当他们对销售、技术、管理几个部门的工作都熟悉以后,有了独立经营企业的能力时,就有了与老板平起平坐的资本。一旦不顺心,就拉走一帮人,另立门户。日本的一些企业就不允许重要岗位上的人员串岗,只允许他深入了解一个岗位的知识、诀窍,这样他就不能独立操作;而且在一些重要的岗位上常常是一个岗位设2-3人,这一方面加强了岗位的竞争,另一方面又避免了某个人的跳槽造成的空岗现象。这听上去有些绝情,但却是面对挑战的无奈之举。新乡某铸造厂老板说:“在工作大家都能干的情况下,与其花2000元用一个高级工程师,就不如花1000元用一个工程师,同时花600元用一个助理工程师,两个人的工资加起来没有一个高级工程师多,但工作效率却提高了。”

      为避免技术人员、销售人员、管理人员过早地由专才变为通才,业主还要转变“就高不就低”的用人原则。不少企业主选人时坚持“就高不就低”,例如花同样多的钱,有一个高中生和一个大学生可选时,当然是用大学生:因为600元的生活费对一个高中生来说不算多,而对一个大学生来说也不算少。殊不知“和谐”、“理解”是工作出效率的前提,老板如果不能与大学生很好沟通,就很难产生较好的效果。

      不断提高技术装备水平

      中小民营企业留不住人还与这些行业的劳动的个体性比较强有直接关系。比如做服装裁剪,自己开业不过是一把尺子、一把剪刀,不需要太大的本钱,所以比较容易促成个人单干;一个从汽车厂跳出来的单干户,最多开一个汽车修理行,而不大可能建一个汽车制造厂。而欧洲的大服装公司能留住高级的设计师们,是因为大家在一起共享一流的设备,一个日本产的绣花机价值80万元,如此昂贵的设备,个人开业是很难投资购买的,没有这些高档的设备,做出来的服装就不能上档次,加上大的服装公司是精英荟萃的地方,也是思想交流最活跃的地方,大家凑在一起,才能共存共荣。

      一个服装店的老板告诉我,培养的徒弟是学成一个走一个,到她那儿打工的,少者俩仨月,多者半年就走了,然后就自己单干。据说她对徒弟非常好,在她店里打工学习,包吃包住,每月再发200多元零用钱,每年还要凑机会组织大家外出旅游,只要有大型的服装展,她也尽可能地带他们去看,在她店里干满一年她还要送他们到高校的服装专业进修学习,学费店里出,学习期间还要发基本生活费。可以想象她给她的弟子们确实设计了一个光明大道,但留下来的仍然是寥寥无几。所以中小民营企业要留住人才还需不断地更新设备,提高技术装备水平,用设备吸引人才。

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