孙寅贵是谁？ 百龙集团总裁。一位自称“狡黠”的“经营怪才”。靠什么？他在回顾“矿泉壶大战”时曾说：“这在我的经商阅历中只是九牛一毛。” 百龙集团总裁孙寅贵，年不足半百，却已有近40年的“商龄”，并在十年前惨烈的矿泉壶大战中成为备受争议的“经营怪才”。作为随中国改革成长起来的第一代民营企业家，孙寅贵虽没有体验过“立嗣传代”的痛苦，却已对家族统治的利弊有了深切感受，并形成了“孙寅贵式”的独到见解。为此，本刊再次走访了我们这位具有传奇色彩的老朋友。 家族，既是基础，也是累赘 记者：在国外，家族企业搞得很好，而在中国却鲜有楷模。从您的经验看，这里的主要原因是什么？ 孙寅贵：我认为主要是以下几个原因：第一，中国家族企业还受到歧视。中国的家族企业是在比较特殊的环境下发展起来的，从改革开放之初开始兴起到1992年邓小平南巡之前这一阶段，家族企业在中国还是受排挤的，人们对他还不信任，甚至有人干脆认为是封建的东西。在这种情况下，私营企业自己也缺乏信心，而没有信心的企业是不可能搞好的。于此有关的，就是家族企业融资非常难，这是众所周知的。 第二，家族统治在企业作大后会成为累赘。就家族企业本身来说，它最大的优势在于管理成本。创业初期，家族企业能以较低的成本迅速集聚人才，团结奋斗，甚至可以不计报酬，在很短的一个时期内获得竞争优势，较快地完成原始资本的积累。在初创时期，企业内如果没有很深的感情做基础，有些事经常做不好，但以后如果不超越的话，这种感情可能又会成为累赘，甚至带来一些严重问题：一是继续做大有问题，二是一旦发生问题，这种分裂的成本通常很高，这可不是一般的成本能相比的。 记者：您现在显然还不存在接班的问题，那您这些结论是从何而来的？ 孙寅贵：从我哥哥。他是我在张家界一个企业的总经理。当初，这个摊子我认为还不宜上马，所以想找人来留守。但我连找了好几个职业经理人，结果他们都因为觉得无聊而跑啦。最后，只有我这个哥哥，而且一守就是8年。所以说，企业初创时期如不依靠家族，有时候真是举步维艰。 家族企业要想生存和保持有效运作，在高层管理人员中，无论有多少家族成员，也无论他们多么出色，也至少要有一位非家族成员。 ——管理大师杜拉克 但是，现在我只能让他退休。因为他的文化水平的确不行，也因此给企业造成了很多损失。比如当初我们在张家界建一条索道，要削下一段山体，工程师说这不能用炸药，要把膨胀剂灌进去，慢慢胀裂山体。技术人员为此要10万元技术服务费，我哥认为太贵，还是直接让人用炸药炸平了。结果钱是节省了8万，但后来发现山体被严重炸裂！这下好，为了补救，我得用110毫米的钢丝30米深打了15根，35毫米的罗纹纲4.5米深打了4000多根，等于把山体再铆起来！还砌了170米高的一堵墙，前后一共花了好几百万，这是多么大的损失！如果是别人，早就引咎辞职了吧？！可他是我的哥哥，他还理直气壮地认为他是在替我着想。而现在我让他退休，他就闹得鸡犬不宁，甚至要跟我拼命！他退休的待遇是300万，他还不干，非要他原来的办公室不可。我说：我给你新买一间办公室，比原来的还要大不行吗？克林顿不当总统也不能占着白宫不走啊！他还不干，其实就一句话：因为是兄弟，他才要闹，他才敢闹！不行就找老娘，弄得好像我不尽人情。在我企业的1300多名员工中，有这么一位，就已经给我造成了这么大的损失，如果再有一个，我还搞什么企业？所以说，中国人的这种旧观念正成为家族企业更快更好发展的一大障碍。 第三，家族企业很难有竞争机制。在中国的家族企业中，一些家族成员的存在会给其他人员产生这样的心理暗示：我表现得再好也没法跟家族成员比，也是没有前途的。这样就不会产生优秀的高级人才，等于没有竞争机制。再者，企业里如有几个像我哥这样的人，这本身对其他的人就是不公平的，如果竞争机制完善的话，早该换人了。 企业要发展，必须突破的一个重要瓶颈就是专业化和规范化，家族企业也不例外。吸收大量的专业人才进入公司的核心层，是专业化和规范化的必由之路。单纯在家族成员中选择人才的结果，就是选择面变得越来越窄，可用的人越来越少。 致使的差别：“帮忙”心理与“独立”文化 第四，家族企业制度化难。没有规矩无以成方圆，而家族企业最难的就是制度化。都是亲兄弟，还什么制度不制度的？这就会造成很多问题。家族成员有时不仅使制度推行不下去，而且还是制度的破坏者。中国的家族企业往往为家族成员带来这样一种心态：“我是来帮你的。既然我是来帮你的，我的工作就不能仅仅拿工资来衡量。你给我多少钱，你都不能补足我心理的付出，尽管你给的钱已经比他在别处打工的钱要多，但我依然是来帮你的。”如果你要辞退他，他就觉得有一个东西永远都无法用钱来补偿，那就是感情。在感情面前，制度就只能是一纸空文。 记者：您说的这些问题，为什么国外的家族企业就能解决？ 孙寅贵：这也是我要说的最后一个原因：观念差异是问题的关键。在国外，人们价值观的核心就是个人主义，比如美国人就是信奉个人尊严，推崇个人独立思考、独立判断及依靠自己的力量去实现个人利益。这样的价值观，就决定了重视个人成功。 因此西方的家庭成员在经济上的关系是很清楚的。比如儿子在家里干活儿，就会先跟父亲谈好报酬：如果成年还受家庭照顾，整个社会就不能接受。这样的一种家族成员，都强调个性和自我实现的性格，带来了他们到家族企业工作时的正常心态，即使被解雇也不会有异样的感受。也就是说，西方的家庭企业不会因为血源关系而使管理受到任何影响，所以国外的家族企业能发展得很好。 而中国文化素以宗法家庭为主体，尊祖宗、尚人伦、重感情。三纲五常之类的道德准则，应该说是中国历史上的经济、管理、科学技术没能得到充分发展的主要原因之一。无疑也是阻碍中国家族企业健康发展的瓶颈。 “管理是靠制度，而不是靠血缘关系” 记者：那么您认为家族企业如果想取得更好的发展，应当从哪儿做起？ 孙寅贵：中国的家族企业经历这么多年的发展，政策环境越来越宽松，现在可以说面临难得的发展机遇，下面就看家族企业自己了。我认为最重要的是做到以下几个方面：
