营销审计，就是对一个组织的营销环境、目标、战略和活动所进行的全面的、系统的、独立的和定期的检查，其目的在于发现营销机会，提出营销问题，提出正确的短期和长期营销方案，以保证营销计划的实施和不合理营销计划的修正，提高该组织的总营销效果。 一、营销审计的内容 1营销环境审计。它包含总体营销环境(人口、经济、自然、技术、政治、文化环境)和任务环境(市场、顾客、竞争者、分销渠道、经销商、营销专业机构和社会公众)。主要通过营销环境中关键部分的现状和发展趋势，审计其与企业的适应性，找出其给企业所带来的机遇和威胁，做出适应环境、创造环境和回避环境的战略选择。 2营销战略及策略的审计。它主要审计企业的各种营销目标和战略，评价其对当前和预测的营销环境的适应程度。它主要包括制定营销战略基础的审查，选择营销战略类型的审查，选择目标市场的审查及开拓海外市场营销战略及行动策略的审查。 3营销组织的审计。包括营销组织结构、责权利配置、营销职能部门的效率，与其他部门比如制造部门、科研部门、采购部门等的协调性等方面的审计。 4营销绩效的审计。主要包括销售收入绩效的审查，销售费用、绩效的审查，实施与计划的比较分析，推销业绩的审查，贷款的回收与成品库存的比例的评价与分析。 5营销系统的审计。包括对营销信息系统、营销规划系统、营销控制系统、新产品开发系统等方面的审计。 6营销管理职能的审计。包括营销管理的总体审计、销售管理的审计、市场调研的管理审计、广告管理的审计、实体分配管理的审计。 二、营销审计工作的基本程序 1计划。营销设计人员首先要和企业高级管理人员一起开会研究，拟订一个营销审计计划，内容包括：确定审计目标，涉及面、深度、资料来源、人员分工、时间安排、报告形式及费用计算等。 2调查。一般可通过现有资料的收集和原始资料的收集两种方法来取得调查结果。前者主要收集统计信息，属于“二手资料”，而后者需要审计人员通过面谈、观察、发放问卷等形式才能取得“一手资料”，对汇集到的原始资料要通过整理、归类、汇总，加工剔除“水分”。 3发现问题。即审计人员在审计过程中不断找出企业的营销活动过程中存在的问题。 4提出改进意见和法案。营销审计人员应善于提出合理的营销改进方案，以便企业改进营销工作，从这个意义上讲，营销审计人员应为企业进行更专业的企划。 5完成营销审计报告。报告主要包括：背景介绍、营销审计的组织、审计结果，改进方案、执行该方案的预期费用及预期效果。 6后续阶段。其主要的是审查对审计结论中所提出的建议和意见的贯彻情况，并在客观条件发生改变时提出修正意见。 三、开展营销审计工作应注意的问题 1全面性。营销审计不是只审查几个出了问题地方，而是要覆盖整个营销环境、内部营销系统及具体营销活动的各个方面。 2系统性。营销审计包括一系列有序的诊断步骤，对营销环境、内部营销系统及各项营销活动进行有序的检查，在确诊的基础上提出整改方案。 3独立性。通过自我审计、内部交叉审计、上级公司审计及聘请外来专家进行审计等途径，开展独立的审计工作。 4定期审计。营销审计应该定期进行，而不是出现问题才采取的临时行动。定期而持久的审计工作是公司经常性业务工作的组成部分。
