管理是企业发展的永恒主题。按管理对象划分，企业管理分为对生产经营工作的管理和对人的管理。对人的管理离不开激励，因此，如何建立有效的激励机制，采用适当的激励方法来激发人的积极性和创造性就成了企业管理中需要不断研究、探索的问题。 一、西方企业激励理论和激励方法 （一）激励理论 经过对企业管理实践的长期总结，目前西方形成了以下几种主要的激励理论。 1.需求层次论 马斯洛把人的需求分为五个层次，从低到高依次是：生理需要、保障或安全需要、归属或取得他人认可需要、尊重的需要、自我实现需要即成就需要。当某一层次需求得到满足后，这种需求就失去了激励作用。激励是需要→需求→满足的过程，不同的人需要不同的激励，同一个人在不同需求阶段也需要不同的激励内容。 2.双因素论 赫茨伯认为，满足与激励有差别，并将人们需要的满足分为激励因素和保健因素两类。激励因素是指那些有了这种因素就能产生激励作用，没有也不会让人产生不满的因素。激励因素大多与工作内容有关，包括成就、赏识、工作富有挑战性、晋升和在工作中成长等因素；保健因素是指那些有了这些因素也不能产生激励作用，但可消除不满情绪的因素。这类因素大多与工作条件有关，如安全感、人际关系、地位等。 3.期望论 并不是企业采取的每项激励措施都能产生激励效果，弗罗姆认为激励程度取决于职工对该激励措施需求满足的期望率和效价。效价是指职工对某种成果的偏好程度，期望率是指通过特定的活动导致短期成果的概率。只有当一个人对实现某一目标抱有极大的兴趣，而且也有成功的希望时，才会激励他去实现目标。因而，让职工看到自己的努力在工作成功中的价值，增加职工的使命感是一种有效的激励方法。 4.激励需求论 麦克莱兰认为，人的性格类型决定了人的需要类型，并将人的需要分为权力需要、归属需要和成就需要三类。权力需要强的人对发挥影响力和控制特别重视，他们一般追求领导职位，性格坚强，头脑冷静，敢于发表意见并往往是健谈者；归属感强的人通常从受到别人喜爱中获得乐趣，乐于同别人友好交往；成就感强的人希望工作富有挑战性，喜欢独挡一面并长时间地工作，喜欢分析评价问题。 （二）激励方法 目前西方企业常用的激励方法有以下四大类。 1.金钱激励法 这相当于我国企业管理中的物质激励，包括工资、奖金、股份、住房、公司支付的保险金、赠送的汽车等。金钱作为激励方法用的越多、效果越差，具有效率递减性；运用的方法越简单，效果也越差，如直接涨工资有时比不上职工生日时送上渴望的住房或汽车激励作用大。 为了提高激励效果，金钱激励法又有创新方式： （1）自助餐薪给制。即象吃自助餐一样， 根据爱好各取所需的发薪方式。如中老年职工要求以一揽子的保健来发薪；青年职工以企业支付各种讲座的听课费、自学费用方式发薪；女职工希望企业提供完善的幼托设施来抵付薪水；单身职工想以休假来计算工资，等等。职工队伍的多样化促使薪金制度也呈现多样化。 （2）以分股替代发薪。股东和工人与企业的关系是不同的， 工人会觉得企业是别人的，自己只是受雇者。因此以分股替代发薪，使工人成为股东，会激励工人以厂为家，努力工作。在美国，职工持股和分红已成为报酬制度的主流，被认为比工资更有价值。 2.工作激励法 现在工作已不仅是付出劳动获得生存资料的过程，而成了人类生活中的一项重要内容。人们更多的寻求工作中的需要满足而不只是工作结束后报酬上的激励。工作激励法表现在以下方面： （1）参与管理。美国社会学家奥尔波特认为， “如果职工有权参与决策的制订时，势必整个身心灌注于工作，而不是仅仅注意到工作本身”。日本著名的“停止按钮”系统就是一种典型的参与管理方式。“停止按钮”是指在流水线上操作的工人一旦发现次品，不论何时何地均有权停下整个流水线，而用不着向上级先报告后执行。采用这种方式后，产品质量和工作效率均有所提高。 （2）工作丰富化。 工业经济社会的生产流水线虽然提高了劳动效率，但却抑制了人的全面发展，长时间机械地从事同一种劳动会使人产生厌倦感，于是增加工作内容，扩大工作意义也是一种有效的激励方法。措施包括：在决定工作方法、程序、速度或接受还是拒收材料方面给工人以更大的自由；让工人对自己的工作任务有责任感；让职工看到其工作对企业的贡献；在可能的情况下经常调换工作或改变工作环境。 （3）提高工作生活质量。对成就感强的人来说， 工作是实现理想的途径和提高生活质量的要求，因此，在工作中给人们提供一种实现成就感的环境也是激励的一种方法。国际商用机器公司让公司的技术经理将自己掌握的经费的35%自由地用于自己感兴趣的“并未备案”项目，当项目成功并发展成一个单独的产品门类或子公司时，由创立者或发明者与公司共有，共享收益。这种“内部企业家”的制度既满足了这部分人的成就欲望，又增强了企业实力和后劲。 （4）灵活工作制。随着社会的发展，人们对闲暇的要求更高， 而且独身职工和双职工不断增加，于是分享工作制、弹性工作制等改进形式满足了人们新的要求。
