如何提高事务所管理水平

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原文出处:
中国财经报

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期刊代号:V3
分类名称:审计文摘
复印期号:1999 年 10 期

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      做好市场定位,树立以“以质量求生存、以信誉求发展”的经营管理思想。

      事务所可以考虑三种类型的市场定位策略:第一种是多样化定位,即会计师事务所选择其提供服务的种类(审计、咨询、代理记账、资产评估、可行性研究、特殊项目鉴证等)或多种类的服务组合,而非选择客户群类型。它可以服务于多种客户,但通常只满足客户的一部分需求。这种市场定位策略对于失去行业垄断的会计师事务所尤为重要。第二种是客户定位,即选择特定的客户群,专为特定的顾客服务,如按企业性质来选择,包括外商投资企业、国有企业、上市公司、私营企业等;也可按企业规模来选择,包括大型企业和中小型企业;还可按地理位置来选择,如市区、郊区、开发区等,还可按所服务客户群的情况,用多种类型的服务来满足所选择客户群的特殊需要。这对于有行业专长的会计师事务所来说尤为重要。第三种是接触式定位。即对所提供的服务种类进行划分,或按服务对象的客户进行划分,以不同的接触方式来满足细分客户群的需求,或者是以地理位置为依据,视客户群的密集程度设立分支机构,方便客户,以此来吸引客户。

      建立利益共同体,提高事务所的经营管理水平

      1.建立新型的民主管理制度和领导体制。

      对涉及事务所生存、发展的重大决策行为时,由全体员工或全体股东进行商讨、研究,以期多方位、多视角去集思广益,一旦形成决议必须严格执行。在加大部室内部用人权、劳务报酬系数分配权、合理的费用支出权、人员安排、业务分工权等权力内容的同时,必须制定相应的责任义务,建立错误追究制度。

      建立新型的事务所领导体制,由于事务所所处的环境比较复杂,涉及的管理部门比较多,因此,作为主任会计师及领导层必须要有较强的组织协调公关能力。事务所专业人才聚集,要想领导好事务所,仅凭手中的权力是远远不够的,必须具有真才实学,具有指导和处理复杂业务的专门能力。

      2.建立责任共负、风险共担、利益共享的“利益共同体”,完善事务所内部管理制度

      审计项目的管理,根据具体情况或业务客户的规模进行制定相应的业务质量管理制度和办法。可以根据事务所的具体情况进行招聘或辞退,工薪亦可以根据不同情况采用年薪制、档案工资加劳务报酬等。

      在财务管理方面,投资者有权随时了解事务所财务执行情况,包括查阅账簿和有关文件;年中和年末事务所负责人还应向全体投资人汇报相应时间内单位的经营状况。投资者个人对本所的财务收支情况有异议时,可以在股东会上提出,有关人员应作出解释。年度财务报表要经其他会计师事务所审计。财务制度中还应确定风险金比例和利润分配标准等。

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