2025年，全球智能体（AI Agent）市场正处于高速增长阶段，成为人工智能领域最具活力的细分市场之一。根据Markets and Markets预测，全球AI智能体市场规模预计从2024年的51亿美元飙升至2030年的471亿美元，年均增速高达44.8%，远超AI整体市场35.9%的增速。 事实上，智能体正在成为全球科技大厂押注的重点。一方面，多家云厂商推出了面向企业的智能体开发平台；另一方面，这些大厂也在开发智能体的超级应用，并且将智能体融入各自的业务体系中，实现功能体验的升级以及对外赋能，争抢新一轮应用入口。 智联招聘相关数据显示，2025年上半年，人工智能相关岗位需求增长迅速，大模型开发相关职位招聘增长153%、大模型应用增长56%、算法工程师增长44%。 智能体正在商业领域展现出巨大潜力，开始广泛应用于办公自动化、代码编译、销售营销等高价值场景，通过自动化和智能化提升效率、降低成本并增强人机协同。 显然，技术的跃迁和商业的推动催生了人机协作的模式，也对传统的人力资源管理提出多维挑战。面对AI时代的挑战，人力资源管理能做什么？HR在AI变革中的战略定位是怎样的？日前，在北京大学国家发展研究院、智联招聘与CHO100联合举办的“人机共生，HR战略的智能重塑”论坛上，联想集团高级副总裁兼首席人力资源官高岚、新浪集团人力资源副总裁周俊哲、智联招聘集团执行副总裁李强带来了他们的观察、实践与思考。 人机协同将成未来趋势 AI对工作场所的影响正经历从“工作优化”到“工作重塑”的渐进式变革。 Gartner数据显示：2024年仅约1%的企业软件内置了智能体功能，但到2028年，这一比例有望飙升至33%，届时至少15%的日常业务决策将可由AI自动完成。同时，AI每周可为用户节省5.6个小时工作时间。 高岚认为，AI对工作的影响正经历从“工作优化”到“工作重塑”的渐进式变革。第一阶段，AI作为效率工具，主要起到“辅助”作用，可提升10%～30%的生产力；在以“增强”为关键词的第二阶段，AI开始重新设计工作、优化和精简流程，可提升50%的生产力；第三阶段，从AI优化工作进入到AI重塑工作的阶段，这时候，人和智能体协作再造工作成为常态，这阶段生产力的提升将达到100%～200%；第四阶段，智能体能实现自主工作，人来管理智能体，此时人的工作内容和场景就会重塑，生产力将得到100%～300%的提升。工作场景从“8小时工作制”转向“人类弹性管理+24小时AI持续工作”的高效工作模式，“996”工作模式可能不复存在。 基于此，高岚预测未来十年将出现几种主流的人机协作模式。未来两年，人类会利用AI学习、完成基础性、重复性工作。同时，随着技术的迭代，AI可以帮助人们更快地产出和迭代内容，提升创造力与效率；未来五年，AI系统将越来越成熟并且可以实现自主工作，员工可以在下班时设定任务让AI继续工作，人可以真正得到休息；未来十年，人们或者更愿意同AI互动，AI将成为个人工作教练，随时提供反馈和指导…… 这样的发展趋势，将给企业HR管理带来巨大的挑战和变化。 HR的战略新使命：提升AI应用文化 面对技术变革带来的多重影响，HR需要成为组织和文化变革的催化剂，提升员工整体的AI应用文化和应用能力。 在周俊哲看来，当AI成为公司发展的重要战略时，人机协同工作已经成为必然。在AI技术深度渗透的当下，企业正经历从内容创意、代码开发到客户互动等全链条的效率革命。这种转变要求企业重新定义核心价值：AI不再是工具补充，而是成为重构商业模式的关键要素。面对技术变革带来的多重影响，HR需要成为组织和文化变革的催化剂，通过搭建平台、匹配资源、造势赋能、率先垂范等几方面工作，提升员工整体的AI应用文化和应用能力。 周俊哲表示，为了让更多员工更快、更好、更安全地使用AIGC能力，激发员工创意、助力业务落地，HR应助力企业建设AIGC应用平台，并协助推广、赋能，让员工在保障数据安全的情况下，快速探索AIGC应用，实现创意孵化。例如，利用专有的知识库服务，快速构建各种类型的问答助手，便捷地制作并发布智能体等。 在匹配资源方面，HR团队应帮助业务团队建立符合新业务特点的组织结构和组织管理模式，匹配合理的人员与团队，建立人员提升机制。具体来说，HR部门将结合新业务需要，梳理关键职责、优化流程，建立组织架构，并基于新业务与架构，匹配到适合的人；同时，建立面向员工的快速高效赋能体系，使得他们快速适应业务迭代。周俊哲特别指出，新浪的HR部门对AI相关研发人员会制定专项政策，包括职级、晋升、考核、薪酬等。 造势赋能方面，HR部门通过AI创新大赛、AI应用大赛营造全员拥抱AI的氛围，通过培训、AI技能认证等方式，帮助员工提升对于AI工具的认知，掌握AI相关的知识和技能，并付诸工作实践。例如，新浪会组织针对产品人员的AI创新大赛，面向技术人员的黑客马拉松，定向设计、运营、策划人员的AI专项大赛。为了提高员工专业技能水平，在AI技能培训和技能认证上，HR部门会推出诸如强化AI提示词技巧、智能体与自动化办公、WeCode代码平台等知识技能方面的培训，与此同时展开面向产品、技术、运营人员的AI能力认证。
