2012年度中国电视满意度博雅榜全解读

      在电视媒体普遍面临网络媒体兵临城下，越来越多观众通过网络或者移动终端收看电视，传统的市场调查和节目评估方法越来越显得力不从心的背景下，2013年2月26日，北京大学视听传播研究中心与南方电视学刊再度在广东佛山联合发布“2012年度中国电视满意度博雅榜”。与上届相比，本届博雅榜扩大了评估样本，优化了指标权重，并加入手机电视评估环节，力图实现利用新媒体反映传统媒体，使用新技术调查传统媒体，创建新的评估体系促进电视节目评估科学发展、不断完善的研究目标。

      一、中国电视满意度博雅榜的调查方法与评估体系

      本调查确定了卫星频道、省级电视台、市级电视台、省级地面频道、新闻类栏目、娱乐类栏目、生活服务类栏目和文教类栏目8类评估对象，采用自主开发的搜索引擎和语义分析工具在网络上抓取与评估对象相关的内容(主要是提及数量或称关注量①和好评数量)，并在此基础上确定评估对象的市场份额②、网民满意度③两大核心评估指标，然后，和专家满意度④结合，按照网络评估和专家评估7∶3的比例权重，最终得出评估对象的综合满意度，也就是中国电视满意度博雅榜排名的最终依据。

      评估体系的技术路径：

      

      图-1 评估体系的技术路径

      

      图-2 评估体系的评估流程

      参考国家广电总局公布的数据⑤，进入本次调查范围的卫星频道共有59个，省级电视台共31个，省级地面频道100个，市级地面频道100个，电视栏目1000个(其中新闻类300个，娱乐类300个，生活服务类300个，文教类100个)。根据搜索引擎的数据反馈，本次调查从300家点击量较高的新闻网站、论坛和微博中抓取数据。

      网络(微博)评议调查截取时间：2012年1月1日至2012年12月20日。

      二、台与频道榜单分析

      (一)卫星频道网络满意度的特点

      1、2012年博雅榜卫星频道网络满意度的特征

      较之2011年的榜单，卫星频道网络满意度榜单显现出两大新特征：

      首先，本年度卫星频道网络满意度前10名的网民满意度集体看涨，平均满意度达到81％，高出2011年的50％。

      其次，本年度卫星频道前十名的市场总份额基本稳定。内部差距在缩小，入围门槛大幅提高，前10名的市场份额占到全部卫视频道市场份额的60％，与上年度基本持平，但前10名频道间的势力此消彼长，竞争激烈。湖南卫视的市场份额缩水，东方卫视、江苏卫视、浙江卫视、安徽卫视、山东卫视等5个频道的市场份额出现不同程度的增长，深圳卫视、北京卫视、湖北卫视和四川卫视4个频道凭借较高的关注量与网民满意度入围10强。(参见表-1)

      表-1 2012年度卫星频道网络满意度前10名

      

      2、2012年度卫星频道网络满意度指标分析

      (1)关注量分析

      从表-1可以看出，榜单中清一色的全是省级卫视，显示省级卫视整体上在网络市场上的表现和影响力要优于央视。其中，湖南卫视以2800万条的关注量遥遥领先，比上年度增加2100万条。东方卫视、江苏卫视、浙江卫视、安徽卫视、山东卫视关注量均在500万条以上。

      (2)网民满意度分析

      从图-3中可以看出，榜单中10个卫星频道的网民满意度总体差别不大，均在80％上下浮动。东方卫视、江苏卫视、湖南卫视三家卫星频道位居网民满意度前三甲。北京卫视、山东卫视、四川卫视、安徽卫视四家卫星频道满意度基本相当，分列第4位至第7位。湖北卫视、深圳卫视和浙江卫视3家卫星频道的网民满意度约为79％，尽管排名靠后，但劣势不明显。这主要是因为网民一般只看自己喜欢的电视频道或节目，评论自然也与已看节目有关，且满意度较高。

      图-3 卫视频道网络满意度前10名的网民满意度

      

      3、卫视频道网络满意度与收视率关系分析

      在本次网络调查评估中，网络满意度前10名均来自省级卫视。而收视率榜单中的前三甲均是央视频道。由此可见，央视和省级卫视分别在传统电视市场和网络市场各领风骚。湖南卫视、江苏卫视和浙江卫视则分别在两个榜单中上榜，彰显频道突出的综合实力。

      表-2 卫视频道网络满意度前10名与收视率前10名比较

      

      (二)省级台依托本省卫视突出地方特色

      从省级电视台前10名的关注量排名来看，北京、上海分别作为全国的政治、文化和经济中心，地缘优势突出，吸引了大量网络受众的关注，关注量均超过了600万条。借助卫星频道的优势地位和地面频道间的良好配合，湖南电视台的网络关注量也达到450万条以上。南方电视台则立足广东地区，以其深厚的民族文化内涵和强烈的岭南地方特色，吸引着庞大的受众群体，网民的关注量达到250万条之多。山东电视台旗下的齐鲁电视台、公共频道、生活频道根植齐鲁文化沃土，良好的创新机制和充满活力的竞争氛围，深化了在全国的影响力。河南电视台依托中原文化，旗下多档节目以其鲜明的特色享誉全国，以160万条的关注量闯进前10；安徽、浙江两家省级电视台，卫视频道的强劲同样赋予本省其它地面频道正能量，良好的竞争氛围催生了省级电视台的整体繁荣。相较于上一年度的网络满意度榜单，有9席是老面孔，只有重庆电视台让人略感意外地进入前10名。这可能与这几年的所谓“重庆模式”被媒体和网民高度关注有关。