1 引言 在国务院颁布的“国家中长期科学和技术发展规划纲要(2006-2020年)”中,发展现代服务业为其重点领域及优先主题之一。在信息技术高速发展的21世纪,信息服务是现代服务业的重要组成内容之一。Web2.0是许多社会应用软件、技术与网络应用方式的总称,包括Blog、Wiki、RSS、AJAX、SNS、Tag等,是网络信息服务模式的一次变革[1]。随着信息用户的个性化和社会化需求日益强烈,Web2.0信息服务模式被不断的效仿复制,迅速在全球各地蓬勃的发展起来。Web2.0正在将互联网改造成为真正的“以用户为中心”的互联网[2],信息内容的来源由精英创作模式向大众创作模式转变。 信息技术的迅猛发展,为流媒体业务提供了强大的市场推动力,不间断的流式信息传输可以满足很多场合下基于网络的实时及非实时的视音频信息交流和信息传播发布需要。流媒体业务正变得日益流行,它广泛地应用于网络广告、电子商务、多媒体新闻发布、在线直播、远程教育、远程医疗、视频点播、远程监控和实时视频会议等网络信息服务中[3]。在Web2.0环境下,流媒体信息服务将得到更好的发展,成为信息服务的主流方式之一,各大门户网站的播客业务日益发展即是很好的实例说明。基于Web2.0的流媒体信息内容的众创模式,流媒体信息服务的社会运作成本将降低,社会服务效率则得到很大的提高。因此,探讨在Web2.0环境下的流媒体信息服务的基本特点和服务模式也就具有一定的意义。 2 流媒体信息服务的需求和特点 2.1 信息服务对流媒体的需求分析 在信息服务活动中,信息机构或有关部门将收集到的信息经过加工、处理,利用各种手段和方法为社会和本机构内部提供信息产品和服务,以满足用户的信息需求。在网络应用前期,网络带宽有限,为了确保用户获得网络信息的便捷性,信息服务商发布信息时只能使用一些含字节量较少的信息呈现方式,如数字文本方式。随着网络技术的发展,网络信息服务开始采用多媒体方式发布信息,如:图像图形方式、音频方式、动画方式、视频方式等。 对于音频文件、视频文件或两者兼顾的视音频文件,与其他媒体方式相比,其所包含的信息量更丰富,其数据量也更大。将视音频信息用于网络信息服务活动,可以达到如同电视播放视频、音频等同的信息传播效果。通过网络发布的视音频信息,更易被更多的用户所接受,用户也可得以获取更大化、更全面的信息。但视音频文件数据量一般都较大,在网络上传输需要较长的时间,且需要的存储容量也较大,通过流媒体技术的支持,信息服务商提供的视音频信息可以“流”式通过网络实时方便地传输到用户信息接收终端。 在多媒体数据传输中,把一系列连续的、带有时间戳的数据包称之为“流”(Streaming)。和一般的数据传输不同的是,流式数据是一边传输,一边解码还原,供接收者浏览,而传统的数据传输一定要等整个文件数据传输完毕,才能打开。采用流形式传输的图片、文本、音频、视频等信息载体称为流媒体。流式传输的音频、视频也分别称为音频流、视频流。以流的方式处理这些媒体信息的技术称为流媒体技术[4]。 2.2 流媒体信息服务的特点 流媒体信息服务中,信息机构可以将图像、声音和其他形式的信息通过网络流式传输给用户。信息传播手段是信息服务的基础。传统的信息传播手段主要是以纸质媒介为主,所以传统信息服务中文献信息服务是其主要内容之一,如图书馆的图书借阅信息服务。网络信息技术的发展,给信息服务带来了革命性的变化。其中,在网络中以流式方式传输信息,提供流媒体信息服务,将成为信息服务的主要内容之一,流媒体信息服务有如下一些基本特点[5]。 (1)信息服务的内容丰富。在数字媒体中,信息表达的方式主要有数字文本、图片、动画、视频、音频等。文本、图片、动画等信息文件一般比较小,在网络上传输、下载也比较快捷,但是如视频、音频等文件,因为其文件较大,如果以下载方式获取的话,需要大量的时间,而以流式方式对视音频方式传输,达到边下载边观看的效果,信息接受者不需要等待即可以接收流式视音频信息,这样能更好地将信息传输给用户。比如用户向信息服务机构咨询有关商品房的信息,就可以通过网络接受服务机构提供的以流式方式传输过来的有关商品房的配有讲解的录像视频信息。流媒体技术不仅可以传输视音频,也可以流式传输文本、图片、动画等数字信息。 (2)信息服务的范围广。在世界上任何地方都能访问流媒体资源,并且流式传输的速度快。流媒体主要是以视音频信息为主,与电视广播系统相比,流媒体传输的范围更广。流媒体接收终端可以是普通电脑、也可以是形式多样的移动终端设备。 (3)信息服务的交互性和灵活性。流式传输的信息密度大,内容丰富。信息服务提供者和接收者可以通过网络互动、即时视频达到信息流动的交互性。流内容经过设计能授权信息接收者决定如何利用其时间,灵活选择流媒体信息的服务。 3 基于Web2.0的流媒体资源 3.1 Web2.0的服务本质 “Web2.0”始于O' Reilly Media公司和MediaLive International公司的一次头脑风暴会议,O' Reilly公司副总裁Dale Dougherty指出,在网络泡沫破灭后出现了许多令人激动的新软件和新颖网站,它们的出现不是偶然的,而是有着一种必然的规律性。Tim O' Reilly 2005年9月30日发表的What is Web2.0一文中概括了Web2.0的应用特征,构建了Web2.0应用的Meme Map概念框图[6]。随后,Tim O' Reilly在他公司的Blog中给出了Web2.0的基本定义,他认为Web2.0是以网络为平台,跨越所有的连接设备,通过分享软件提供持续更新的可加工的多来源服务数据源,数据和服务源可以来自个人用户,参与服务应用的用户越多,服务越好[7]。Paul Miller认为Web2.0是一种理念或态度,并且归纳了Web2.0的一些基本原则:数据源趋向于免费自由、用户参与、服务面向用户、应用组件标准化、分享原则、交流与求助社区性、基于信任原则等[8]。Web2.0是在以用户为中心的基础上的“参与、分享、服务”,众多个人用户和机构参与到Web2.0中,分享他们的知识、想法和资源,最终目的是为了给其他用户提供相应的服务。用户的服务需求,激发出Web2.0的应用需求,Web2.0的本质是服务。