我当年之所以放弃熟悉的化工专业，到美国学习管理科学，是因为我意识到，中国的科技要发展，而管理更需要发展。联想集团总裁柳传志说得好：即使每个人都是珍珠，如果没有一条线把它们串起来，就不能成为一条项链，这条线也许不值多少钱，但若没有这条线，所有的珍珠就是一盘散沙，这条线就是管理。企业文化是一种适应新时代管理需要而产生的管理理论、管理思想和管理方式。 一、推进企业文化建设的现实意义 1.推进企业文化建设是迎接经济全球化挑战的需要。 我国即将加入WTO，这既是挑战也是机遇。 这个挑战具有深刻的含义。经济全球化有利于我们引进资金、引进技术、引进国外先进管理，但从另一方面来讲，游戏规则都是由发达国家制定的，在一定程度上对我们的经济安全、甚至国家主权都会造成一定威胁。从更深的层次来讲，西方也希望通过经济全球化输出它们的文化和价值观念，通过经济全球化来实现文化全球化，进而实现政治全球化。西方有些人有一种文化优越感，认为他们的文化和价值观就应该是全世界的标准，所以他们要通过经济全球化来输出他们的文化和价值观，进而达到政治全球化。 在这样一个前提下，就应该把包括企业文化建设在内的中国文化建设问题放在重要的战略高度来认识。21世纪，随着经济全球化的发展，文化交往的内容会越来越多，范围也会越来越广。对于西方的文化，我们要有选择地吸收，面对经济全球化的挑战，无论从国家发展角度考虑，还是从加强企业管理角度考虑，企业文化建设都具有十分重要的现实意义。 2.推进企业文化建设是知识经济发展的需要。 知识经济的发展，一是表现为知识工作者价值的提高。作为生产第三要素的“劳动者”的情况在当前不断变化，蓝领和白领、脑力劳动和体力劳动之间的差距越来越小，知识工作者越来越多，每一个层次的劳动者不可能像20世纪初福特公司那样，一个汽车生产流水线7882个工序，每个工人只操作一个工序就可以了，而必须要使每个知识工作者本身有一定决策能力，必须要发挥每个人的积极性。这样的话，如果没有强有力的高度认同的企业文化，就不能使他们每一个决策都服从于整个企业的目标。二是知识经济的发展缩短了时空的距离。一个跨国公司会在世界上许多地方建立企业，这种时空的距离会通过网络和通讯而缩短。在这样的情况下，若再因袭传统管理方式是根本不利于企业发展的。那么靠什么来管理呢？要靠统一的价值观、统一的精神来实现跨时空的管理。所以在知识经济时代，企业文化是企业管理非常重要的方式。我们必须适应从经验管理到科学管理、再到文化管理的新形势。 3.推进企业文化建设是当前国企改革的需要。 当前，国企改革问题的关键决定于四个层次：第一层次是国有经济的战略调整，即有所为有所不为，有进有退；第二层次是企业产权结构的调整，即股权多元化；第三层次是建立现代企业制度；第四层次是加强企业内部管理。从管理角度来讲，国企改革在当前重要的问题就是提高企业的竞争力。企业没有竞争力，就无法生存下去。 那么如何提高竞争力？第一点是企业内部要有凝聚力。而企业内部的凝聚力靠什么？靠文化。以前我们许多企业忽视这个因素，过分依赖政府，所以被称作“干部能上不能下，职工能进不能出，工资能升不能降，福利能增不能减，企业能生不能死”，致使国有企业没有凝聚力，没有活力。要提高凝聚力实际上就是要把企业所有者、经营者、专业人员、职工的目标、价值观念通过企业文化联系起来。 第二点是提高企业的竞争力要靠品牌。当前国内对品牌有个肤浅的认识，似乎品牌就是商标。决定品牌价值的绝不仅仅是商标，而是商标后面支撑这个品牌的企业核心能力和企业文化。没有企业的核心能力和企业文化，这个品牌只是虚的。如麦当劳这个品牌，后面就有强大的文化支撑。麦当劳的食品和环境设计，就具有文化匠心。中国都是独生子女，小孩爱吃麦当劳，即使父母不愿去，也要带子女去，等小孩长大后，已形成对麦当劳的兴趣，所以又会带他的下一代去吃麦当劳。可见，麦当劳公司是有其深刻的文化支撑的。我们中国许多名牌之所以树不起来，就是对文化支撑重视不够。最近一个材料显示，世界上60个名牌中，中国一个也没有，这是非常值得我们重视的问题。 二、21世纪企业文化的发展趋向 1.21世纪企业战略被提到重要地位，企业战略目标设计也在发生变化。 企业战略目标在20世纪80年代以前，最重要的是经济增长和利润提高，就是企业本身利益的最大化。80年代以后，由企业短期利益的最大化变成企业长期利益的最大化，就是企业价值的最大化。比如，美国的网络企业，它当前是亏本的，但投资者很感兴趣，因为投资者是看中网络企业的将来，是看中企业的长远价值，而不是企业短期的利润。所以，企业本身利益最大化已从经济增长和利润提高变成长久广泛的价值追求。由此看来，企业本身的目标设计也在发生变化。Amazon网上书店，1998年营业额是2.93亿美元，亏损6000万美元，但它的股票在美国股市上是名列前茅的，这是因为大家看中了它的未来。 仅仅顾及企业利益的最大化，在21世纪也是不够的，还要考虑顾客利益的最大化和社会利益的最大化。顾客利益在当前非常重要，因为随着人民生活水平的提高，人的人性化需要，对产品个性化的要求越来越高，你不考虑顾客的利益，顾客就不选择你。有人说，顾客手里的钞票就象选票，选票投给谁，决定于企业对顾客的态度。Yahoo 网站之所以这么快获得成功，当然从技术上，从搜索引擎来说，有其领先的因素，但更重要的是其开始就树立一个理念：上Yahoo不收费， 提供的服务都是免费，于是大家都愿意上Yahoo网站。上网人多了， 广告商也就看好它，它的主要收入都来源于广告。现在大部分网站也都效仿这种方法，但在当初，这个观念是很有特点的。
